Black Friday: cum să creezi o campanie de marketing de succes

La sfârșitul lui noiembrie, aproape întreaga lume va fi cuprinsă de febra cumpărăturilor declanșată de Black Friday și Cyber Monday. Mulți oameni încep să se pregătească din timp pentru aceste evenimente, alegând cadouri pentru cei dragi și lucruri utile pentru ei înșiși. Potrivit raportului Global Holiday Retail Report 2025 al Shopify, 51% dintre cumpărători plănuiau să își stabilească limite clare de cheltuieli pentru Black Friday și Cyber Monday, iar 23% intenționau să respecte bugete mai stricte.

De aceea, și marketerii ar trebui să își pregătească din timp campania, astfel încât potențialii cumpărători să aibă timp să își alcătuiască o listă de dorințe bine gândită. Acest articol te va ghida prin pașii necesari pentru a crea o strategie de marketing de succes pentru Black Friday.

Pregătește-te pas cu pas pentru cea mai mare campanie de reduceri a anului

Pentru ca procesele tale de marketing să fie clar structurate înainte de începutul Black Friday, compania trebuie să parcurgă mai multe etape.

1. Stabilește un obiectiv de business dorit și realizabil

Mai întâi, stabilește obiectivele de business pe care vrei și poți să le atingi în timpul reducerilor. Iată câteva dintre cele mai frecvente obiective pe care companiile și le stabilesc pentru Black Friday:

• prezentarea unui produs nou sau a unei grupe de produse;
• creșterea gradului de cunoaștere a gamei de produse în rândul publicului țintă;
• creșterea notorietății brandului;
• consolidarea loialității clienților;
• atragerea de clienți noi;
• obținerea veniturilor dorite din vânzarea tuturor produselor;
• creșterea vânzărilor anumitor produse.

Obiectivul sau obiectivele stabilite de echipa ta vor determina campania de marketing, în special conținutul și îndemnurile la acțiune din canalele directe.

2. Comunică omnichannel cu clienții tăi

Comunicarea de marketing omnichannel contează pentru clienții moderni. Potrivit raportului Global Enterprise Retail Trends 2025, peste jumătate dintre consumatori trec de la un canal la altul în timpul cumpărăturilor, ceea ce face ca o experiență de client fluidă și consecventă să fie esențială. Fiecare canal este o sursă de date comportamentale despre clienți, care îți permit să creezi un portret al clientului și să îi înțelegi nevoile și dorințele. Pe baza acestor date, poți crea o ofertă de produse unică, potrivită cât mai bine intereselor unei anumite persoane.

Totuși, datele despre clienți izolate în canale diferite fac dificilă crearea unei imagini de ansamblu pentru înțelegerea clientului. Platformele omnichannel de date despre clienți precum Yespo ajută, la rândul lor, la unificarea fluxurilor de date din diferite canale într-un singur sistem. Platforma colectează, procesează și unifică automat datele clienților și permite utilizarea lor eficientă în campaniile de marketing online și offline. Cu ajutorul ei, marketerii pot lua decizii mai bine informate, iar consumatorii pot primi experiențe personalizate în toate punctele de contact cu compania.

3. Lucrează la conținutul și designul campaniei

Black Friday este unul dintre cele mai importante evenimente din comerț. De aceea, campania pe care o creezi pentru Black Friday trebuie să se diferențieze clar de campaniile tale obișnuite. Aproape toate proiectele de eCommerce vor comunica activ cu publicul lor în timpul reducerilor, așa că trebuie să ieși în evidență față de concurenți. Conținutul și designul sunt principalele componente care atrag atenția clienților asupra ofertelor tale. Să vedem pe ce ar trebui să te concentrezi.

Testează subiectele emailurilor

Subiectul este primul lucru pe care abonatul îl vede când primește un email nou. În perioada Black Friday, acesta trebuie să fie deosebit de creativ, captivant și să atragă atenția. Într-un articol recent, am împărtășit 100 de idei de subiecte de email pentru Black Friday, pe care le poți folosi ca sursă de inspirație.

Potrivit raportului State of Email 2025 realizat de Mailmodo, emailurile cu emoji în subiect au avut un open rate de 25%, comparativ cu 20,2% pentru cele fără emoji. Subiectele cu două elemente de personalizare au avut și ele rezultate mai bune, atingând un open rate de 26%, față de 22% pentru subiectele nepersonalizate. Așadar, testează emailul cu mai multe subiecte pentru a vedea care mesaj rezonează cel mai bine cu publicul tău.

În cazul mobile push, web push și App Inbox, titlul are un rol similar. Pentru a atrage atenția utilizatorilor, acesta este de obicei evidențiat cu bold. În plus, fă titlul mai atractiv cu ajutorul emoji-urilor.

Fii creativ cu designul

Cel mai adesea, brandurile de eCommerce aleg nuanțe de negru pentru designul vizual al marketingului de Black Friday. Ca exemplu, uită-te la un widget creat în negru, roșu și alb de Dnipro-M, un revânzător de articole pentru casă și client Yespo. Pe lângă folosirea schemei de culori clasice de Black Friday, compania își încurajează clienții să profite de livrarea gratuită.

Într-un articol recent, am împărtășit unsprezece idei de widget-uri pentru Black Friday, pe care le poți folosi în diferite etape ale campaniei tale de marketing. Mai mult, în Yespo Omnichannel CDP poți crea cu ușurință un widget complet personalizabil, care se va potrivi perfect cu stilul și designul site-ului tău.

Principalul avantaj al widget-urilor este că nu ai nevoie de consimțământul utilizatorilor pentru a le afișa. Cu acest instrument poți livra mesajul chiar și utilizatorilor neautentificați, iar un marketer poate configura widget-urile să fie afișate tuturor vizitatorilor site-ului sau unui anumit segment, pentru a atinge obiectivele de business dorite.

Uneori, companiile folosesc o schemă de culori mai variată în emailurile de Black Friday pentru a atrage atenția abonaților, ca în emailul brandului Buffy.

Dacă totuși preferi culoarea neagră, acordă o atenție deosebită modului în care mesajul tău este afișat pe diferite canale și sisteme de operare, precum și cu Dark Mode activat. De exemplu, un web push în Windows este format vizual din două părți: partea de sus, cu o imagine, și blocul de jos, cu text și CTA-uri. Textul în sine este plasat pe un fundal închis, așa că, dacă adaugi un emoji de culoare închisă, acesta va fi aproape invizibil. Web push-ul SHEIN demonstrează vizual această greșeală. Emoji-ul ar fi trebuit să concentreze atenția utilizatorului asupra titlului mesajului, dar s-a pierdut pe fundalul închis al web push-ului.

Emoji-urile ajută și la structurarea vizuală a unui text lung al mesajului. De exemplu, datorită lor, lista de oferte promoționale dintr-un mobile push al magazinului EVA arată mai clar.

Când creezi notificări mobile push și mesaje Viber, ține cont și de culorile emoji-urilor. Asigură-te că rămân vizibile atunci când este activat modul întunecat. Observă cum Citrus, unul dintre brandurile de top de electronice din Ucraina, folosește emoji în mesajul său Viber. Culorile galben, portocaliu și alb ale emoji-urilor asigură o vizibilitate clară pe fundalul închis și se potrivesc perfect cu stilul brandului.

În cazul comunicării prin SMS, ar trebui să muți accentul de pe design pe text, deoarece trebuie să încadrezi mesajul într-un număr minim de caractere. Așadar, informează abonatul despre cele mai importante lucruri: data de început și de sfârșit a reducerilor, valoarea reducerii, codul promoțional, oferă un link către landing page etc.

Prin SMS poți trimite și mesaje mai lungi, însă acest canal este scump, așa că folosește-l cu înțelepciune.

Asigură adaptabilitatea

Comerțul mobil crește constant de câțiva ani, deoarece tot mai mulți cumpărători preferă să folosească dispozitivele mobile pentru achizițiile online. Potrivit Adobe Analytics, dispozitivele mobile au generat 56,4% din veniturile din eCommerce din SUA în sezonul de cumpărături de sărbători din 2025, față de 54,5% în 2024. Odată cu apropierea Black Friday, asigură-te că versiunea mobilă a magazinului tău online funcționează impecabil.

Adaptabilitatea este importantă și pentru newsletterele prin email, care trebuie create ținând cont de dimensiunea ecranului smartphone-urilor și tabletelor. Dacă pregătești emailurile promoționale în editorul Yespo omnichannel CDP, acestea sunt adaptive în mod implicit. Un marketer trebuie doar să creeze versiunea web a emailului și apoi să ajusteze versiunea mobilă: de exemplu, să elimine textul inutil, să reducă numărul de imagini etc.

Stabilește data de lansare a campaniei

Majoritatea clienților încep să urmărească activ prețurile produselor dorite cu câteva săptămâni înainte de Black Friday. În această perioadă ar trebui să lansezi o campanie care să le stârnească interesul. De exemplu, MustHave, un magazin ucrainean de haine concept, folosește un widget cu numărătoare inversă pentru a-și face clienții să aștepte cu nerăbdare cel mai mare eveniment de shopping al anului.

Black Friday este un motiv bun pentru a obține datele de contact ale clienților. Folosește widget-uri pe paginile cu cel mai mare trafic pentru a construi o bază de vizitatori ai site-ului interesați să participe la reduceri.

Poți crea și un landing page separat pentru Black Friday, cu un formular de abonare. De exemplu, Govee le oferă abonaților noi acces anticipat la ofertele de Black Friday și o reducere suplimentară de 5 dolari la prima comandă.

Așadar, o campanie de marketing de Black Friday ar putea arăta astfel:

1. În ajunul reducerilor, trimite o notificare despre începerea promoției sau o alertă cu un cronometru cu numărătoare inversă.
2. În plin Black Friday, amintește-le abonaților că timpul trece și oferă-le recomandări personalizate de produse sau cele mai vândute produse din promoție.
3. La pasul următor, avertizează-i că Black Friday se apropie de final.
4. Poți încheia campania cu un mesaj că urmează Cyber Monday, astfel încât abonatul să aibă încă o șansă de a cumpăra produse excelente la preț redus.

De exemplu, iată cum Foxtrot, unul dintre brandurile de top de electronice și client Yespo, și-a conceput seria de newslettere prin email pentru Black Friday.

Într-un articol recent, am explicat și ilustrat vizual șapte campanii eficiente de marketing de Black Friday, de care poți profita anul acesta.

În concluzie

Pregătirea pentru Black Friday le cere marketerilor multă muncă. Trebuie să stabilești obiectivele de business și să creezi conținut interesant, cu un design atractiv și îndemnuri la acțiune motivante, pentru a-ți converti clienții. De asemenea, trebuie să stabilești cele mai bune date pentru lansarea campaniei și să folosești toate oportunitățile comunicării omnichannel cu clienții tăi.

Acești pași te vor ajuta să crești succesul campaniilor de email în sezonul sărbătorilor. Mai mult, campaniile tale pot fi deosebit de eficiente datorită automatizării marketingului direct. Aceasta va reduce timpul petrecut cu procesele de rutină (colectarea contactelor, segmentarea, lansarea triggerelor etc.) și îți va permite, de asemenea, să personalizezi comunicarea și să eviți greșelile. Cea mai bună soluție pentru gestionarea tuturor proceselor de marketing direct este Yespo omnichannel CDP. Programează un demo pentru a afla care sunt posibilele puncte de creștere pentru afacerea ta, pe care le vei putea atinge cu ajutorul platformei noastre.

Special Request Inline