Pod koniec listopada niemal cały świat ogarnie gorączka zakupów wywołana przez Black Friday i Cyber Monday. Wiele osób zaczyna przygotowywać się do tych wydarzeń z wyprzedzeniem, wybierając prezenty dla bliskich i przydatne rzeczy dla siebie. Według raportu Global Holiday Retail Report 2025 firmy Shopify 51% kupujących planowało wyznaczyć sobie jasne limity wydatków na Black Friday i Cyber Monday, a 23% zamierzało trzymać się bardziej rygorystycznych budżetów.

Dlatego marketerzy również powinni przygotować kampanię z wyprzedzeniem, aby potencjalni kupujący mieli czas na stworzenie przemyślanej listy życzeń. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki tworzenia skutecznej strategii marketingowej na Black Friday.

Przygotuj się krok po kroku do największej wyprzedaży roku

Aby Twoje procesy marketingowe były jasno uporządkowane przed rozpoczęciem Black Friday, firma musi przejść przez kilka etapów.

1. Wyznacz pożądany i osiągalny cel biznesowy

Najpierw określ cele biznesowe, które chcesz i możesz osiągnąć podczas wyprzedaży. Oto niektóre z najczęstszych celów, jakie firmy wyznaczają sobie na Black Friday:

• prezentacja nowego produktu lub grupy produktów;
• zwiększenie wiedzy grupy docelowej o asortymencie;
• zwiększenie rozpoznawalności marki;
• wzmocnienie lojalności klientów;
• pozyskanie nowych klientów;
• osiągnięcie zakładanych przychodów ze sprzedaży wszystkich produktów;
• zwiększenie sprzedaży konkretnych produktów.

Cel lub cele, które wyznaczy Twój zespół, określą kampanię marketingową, w szczególności treści i wezwania do działania w kanałach bezpośrednich.

2. Komunikuj się z klientami w modelu omnichannel

Komunikacja w ramach marketingu omnichannel ma znaczenie dla współczesnych klientów. Według raportu Global Enterprise Retail Trends 2025 ponad połowa konsumentów przełącza się między kanałami podczas zakupów, dlatego płynne i spójne doświadczenie klienta jest kluczowe. Każdy kanał jest źródłem danych behawioralnych o klientach, które pozwalają stworzyć portret klienta i zrozumieć jego potrzeby i pragnienia. Na podstawie tych danych możesz przygotować unikalną ofertę produktową, która najlepiej odpowie na zainteresowania konkretnej osoby.

Jednak dane klientów rozproszone w różnych kanałach utrudniają stworzenie całościowego obrazu pozwalającego zrozumieć klienta. Omnichannelowe platformy danych klientów, takie jak Yespo, pomagają z kolei połączyć przepływy danych z różnych kanałów w jednym systemie. Platforma automatycznie zbiera, przetwarza i ujednolica dane klientów oraz umożliwia ich efektywne wykorzystanie w kampaniach marketingowych online i offline. Dzięki niej marketerzy mogą podejmować lepiej uzasadnione decyzje, a konsumenci otrzymywać spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach styku z firmą.

3. Dopracuj treść i design kampanii

Black Friday to jedno z najważniejszych wydarzeń w handlu. Dlatego kampania, którą tworzysz na Black Friday, powinna wyraźnie odróżniać się od Twoich codziennych kampanii. Niemal wszystkie projekty eCommerce będą aktywnie komunikować się ze swoimi odbiorcami podczas wyprzedaży, więc musisz wyróżnić się na tle konkurencji. Treść i design to główne elementy, które przyciągają uwagę klientów do Twoich ofert. Zobaczmy, na czym warto się skupić.

Testuj tematy e-maili

Temat to pierwsza rzecz, jaką subskrybent widzi po otrzymaniu nowego e-maila. W czasie Black Friday powinien być szczególnie kreatywny, wciągający i przyciągający uwagę. W jednym z ostatnich artykułów podzieliliśmy się 100 pomysłami na tematy e-maili na Black Friday, z których możesz czerpać inspirację.

Według raportu State of Email 2025 przygotowanego przez Mailmodo e-maile z emoji w temacie osiągnęły open rate na poziomie 25% wobec 20,2% w przypadku wiadomości bez emoji. Tematy z dwoma elementami personalizacji również wypadły lepiej, osiągając open rate 26% wobec 22% w przypadku tematów niespersonalizowanych. Dlatego testuj e-maile z kilkoma tematami, aby sprawdzić, który komunikat najlepiej trafia do Twoich odbiorców.

W przypadku mobile push, web push i App Inbox podobną rolę odgrywa tytuł. Aby przyciągnąć uwagę użytkowników, zwykle wyróżnia się go pogrubieniem. Dodatkowo uatrakcyjnij tytuł za pomocą emoji.

Postaw na kreatywny design

Marki eCommerce najczęściej wybierają czarne odcienie do oprawy wizualnej marketingu na Black Friday. Jako przykład zobacz widżet w kolorach czarnym, czerwonym i białym stworzony przez Dnipro-M — sprzedawcę artykułów gospodarstwa domowego i klienta Yespo. Oprócz wykorzystania klasycznej kolorystyki Black Friday firma zachęca klientów do skorzystania z bezpłatnej dostawy.

W jednym z ostatnich artykułów podzieliliśmy się jedenastoma pomysłami na widżety na Black Friday, które możesz wykorzystać na różnych etapach kampanii marketingowej. Co więcej, w Yespo Omnichannel CDP możesz łatwo stworzyć w pełni konfigurowalny widżet, który idealnie dopasuje się do stylu i designu Twojej strony.

Główną zaletą widżetów jest to, że do ich wyświetlania nie potrzebujesz zgody użytkowników. Dzięki temu narzędziu możesz dotrzeć z komunikatem nawet do niezalogowanych użytkowników, a marketer może skonfigurować wyświetlanie widżetów wszystkim odwiedzającym stronę lub konkretnemu segmentowi, aby osiągnąć zamierzone cele biznesowe.

Czasami firmy stosują bardziej zróżnicowaną kolorystykę w e-mailach na Black Friday, aby przyciągnąć uwagę subskrybentów — tak jak w e-mailu marki Buffy.

Jeśli jednak wolisz czerń, zwróć szczególną uwagę na to, jak Twój komunikat wyświetla się w różnych kanałach, systemach operacyjnych oraz przy włączonym trybie ciemnym. Na przykład web push w systemie Windows składa się wizualnie z dwóch części: górnej z obrazem i dolnego bloku z tekstem i CTA. Sam tekst znajduje się na ciemnym tle, więc jeśli dodasz emoji w ciemnym kolorze, będzie ono prawie niewidoczne. Web push marki SHEIN dobrze ilustruje ten błąd. Emoji miało skupić uwagę użytkownika na tytule wiadomości, ale zginęło na ciemnym tle web pusha.

Emoji pomagają też wizualnie uporządkować długi tekst wiadomości. Na przykład dzięki nim lista ofert promocyjnych w mobile pushu sklepu EVA wygląda czytelniej.

Tworząc powiadomienia mobile push i wiadomości Viber, również pamiętaj o kolorach emoji. Upewnij się, że pozostają widoczne przy włączonym trybie ciemnym. Zwróć uwagę, jak Citrus, jedna z wiodących marek elektroniki na Ukrainie, wykorzystuje emoji w swojej wiadomości Viber. Żółte, pomarańczowe i białe emoji są dobrze widoczne na ciemnym tle i idealnie współgrają ze stylem marki.

W przypadku komunikacji SMS warto przenieść uwagę z designu na tekst, ponieważ musisz zmieścić wiadomość w minimalnej liczbie znaków. Poinformuj więc subskrybenta o najważniejszych rzeczach: dacie rozpoczęcia i zakończenia wyprzedaży, wysokości rabatu, kodzie promocyjnym, podaj link do strony docelowej itp.

Za pomocą SMS-ów możesz wysyłać również dłuższe wiadomości, jednak ten kanał jest drogi, więc korzystaj z niego rozważnie.

Zadbaj o responsywność

Mobile commerce rośnie stabilnie od kilku lat, ponieważ coraz więcej kupujących woli robić zakupy online na urządzeniach mobilnych. Według Adobe Analytics urządzenia mobilne odpowiadały za 56,4% przychodów eCommerce w USA w sezonie świątecznych zakupów 2025 wobec 54,5% w 2024 roku. W miarę zbliżania się Black Friday upewnij się, że mobilna wersja Twojego sklepu internetowego działa bez zarzutu.

Responsywność jest ważna także w przypadku newsletterów e-mailowych, które należy tworzyć z uwzględnieniem rozmiaru ekranów smartfonów i tabletów. Jeśli przygotowujesz e-maile promocyjne w edytorze Yespo omnichannel CDP, są one domyślnie responsywne. Marketer musi jedynie stworzyć webową wersję wiadomości, a następnie dostosować jej wersję mobilną: na przykład usunąć zbędny tekst, zmniejszyć liczbę obrazów itp.

Ustal datę startu kampanii

Większość klientów zaczyna aktywnie śledzić ceny upatrzonych produktów kilka tygodni przed Black Friday. W tym czasie warto uruchomić kampanię, która rozgrzeje ich zainteresowanie. Na przykład MustHave, ukraiński konceptowy sklep odzieżowy, wykorzystuje widżet z odliczaniem, aby klienci z niecierpliwością czekali na największe wydarzenie zakupowe roku.

Black Friday to dobra okazja do pozyskania danych kontaktowych klientów. Umieść widżety na stronach o największym ruchu, aby zebrać bazę odwiedzających zainteresowanych udziałem w wyprzedaży.

Możesz też stworzyć osobny landing page na Black Friday z formularzem subskrypcji. Na przykład Govee oferuje nowym subskrybentom wcześniejszy dostęp do ofert Black Friday i dodatkowe 5 dolarów zniżki na pierwsze zamówienie.

Kampania marketingowa na Black Friday może więc wyglądać następująco:

1. W przeddzień wyprzedaży wyślij powiadomienie o starcie promocji lub alert z licznikiem odliczającym czas.
2. W samym środku Black Friday przypomnij subskrybentom, że czas ucieka, i zaproponuj im spersonalizowane rekomendacje produktów lub bestsellery promocji.
3. W kolejnym kroku ostrzeż o zbliżającym się końcu Black Friday.
4. Kampanię możesz zamknąć wiadomością, że zaraz zacznie się Cyber Monday, więc subskrybent ma jeszcze jedną szansę, by kupić świetne produkty w obniżonej cenie.

Na przykład tak Foxtrot, jedna z wiodących marek elektroniki i klient Yespo, zaprojektował serię newsletterów e-mailowych na Black Friday.

W jednym z ostatnich artykułów wyjaśniliśmy też i zilustrowaliśmy siedem skutecznych kampanii marketingowych na Black Friday, z których możesz skorzystać w tym roku.

Podsumowanie

Przygotowanie do Black Friday wymaga od marketerów dużego nakładu pracy. Musisz określić cele biznesowe i stworzyć interesujące treści z atrakcyjnym designem i zachęcającymi wezwaniami do działania, aby konwertować klientów. Warto też ustalić najlepsze daty uruchomienia kampanii i wykorzystać wszystkie możliwości komunikacji omnichannel z klientami.

Te kroki pomogą zwiększyć skuteczność Twoich kampanii e-mailowych w sezonie świątecznym. Co więcej, Twoje kampanie mogą być szczególnie efektywne dzięki automatyzacji marketingu bezpośredniego. Skróci ona czas poświęcany na rutynowe procesy (zbieranie kontaktów, segmentację, uruchamianie triggerów itp.), a także pozwoli personalizować komunikację i unikać błędów. Najlepszym rozwiązaniem do zarządzania wszystkimi procesami marketingu bezpośredniego jest Yespo omnichannel CDP. Umów demo, aby poznać potencjalne punkty wzrostu dla Twojego biznesu, które osiągniesz dzięki naszej platformie.

Uzyskaj fachową wiedzę