В края на ноември почти целият свят ще бъде обхванат от пазарна треска, предизвикана от Black Friday и Cyber Monday. Много хора започват да се подготвят за тези събития предварително, като избират подаръци за близките си и полезни неща за себе си. Според доклада Global Holiday Retail Report 2025 на Shopify 51% от купувачите са планирали да си поставят ясни лимити за разходите по време на Black Friday и Cyber Monday, а 23% са възнамерявали да следват по-строги бюджети.

Затова и маркетолозите трябва да подготвят кампанията си предварително, така че потенциалните купувачи да имат време да съставят добре обмислен списък с желания. В тази статия ще ви преведем през стъпките за създаване на успешна маркетингова стратегия за Black Friday.

Подгответе се за най-голямата разпродажба на годината стъпка по стъпка

За да бъдат маркетинговите ви процеси ясно структурирани преди началото на Black Friday, компанията трябва да премине през няколко етапа.

1. Поставете желана и постижима бизнес цел

Първо определете бизнес целите, които искате и можете да постигнете по време на разпродажбата. Ето някои от най-честите цели, които бизнесите си поставят за Black Friday:

• представяне на нов продукт или група продукти;
• повишаване на осведомеността на целевата аудитория за продуктовата гама;
• повишаване на разпознаваемостта на бранда;
• укрепване на лоялността на клиентите;
• привличане на нови клиенти;
• постигане на желания приход от продажбата на всички продукти;
• увеличаване на продажбите на конкретни продукти.

Целта или целите, които екипът ви си постави, ще определят маркетинговата кампания, по-специално съдържанието и призивите за действие в директните канали.

2. Комуникирайте с клиентите си омниканално

Омниканалната маркетингова комуникация е важна за съвременните клиенти. Според доклада Global Enterprise Retail Trends 2025 над половината потребители превключват между каналите по време на пазаруване, което прави безпроблемното и последователно клиентско изживяване задължително. Всеки канал е източник на данни за поведението на клиентите, които ви позволяват да изградите портрет на клиента и да разберете неговите нужди и желания. Въз основа на тези данни можете да създадете уникално продуктово предложение, което най-добре отговаря на интересите на конкретния човек.

Данните за клиентите обаче, разпръснати в различни канали, затрудняват изграждането на цялостна картина за разбиране на клиента. Омниканалните платформи за клиентски данни като Yespo от своя страна помагат за обединяването на потоците от данни от различни канали в една система. Платформата автоматично събира, обработва и обединява клиентските данни и позволява ефективното им използване в онлайн и офлайн маркетингови кампании. С нейна помощ маркетолозите могат да вземат по-информирани решения, а потребителите — да получават персонализирано изживяване във всички точки на контакт с компанията.

3. Работете върху съдържанието и дизайна на кампанията

Black Friday е едно от най-значимите събития в търговията. Затова кампанията, която създавате за Black Friday, трябва ясно да се отличава от ежедневните ви кампании. Почти всички ecommerce проекти ще комуникират активно с аудиторията си по време на разпродажбата, затова трябва да се откроите от конкурентите. Съдържанието и дизайнът са основните компоненти за привличане на вниманието на клиентите към вашите предложения. Нека видим върху какво да се фокусирате.

Тествайте темите на имейлите си

Темата е първото, което абонатът вижда, когато получи нов имейл. По време на Black Friday тя трябва да бъде особено креативна, увлекателна и да привлича вниманието. В наша скорошна статия споделихме 100 идеи за теми на имейли за Black Friday, които можете да използвате за вдъхновение.

Според доклада State of Email 2025 на Mailmodo имейлите с емоджи в темата са имали open rate 25% в сравнение с 20,2% при тези без емоджи. Темите с два елемента на персонализация също са се представили по-добре, като са постигнали open rate 26% в сравнение с 22% при неперсонализираните теми. Затова тествайте имейла си с няколко теми, за да видите кое съобщение резонира най-добре с аудиторията ви.

При mobile push, web push и App Inbox подобна роля играе заглавието. За да привлече вниманието на потребителите, то обикновено се откроява с удебелен шрифт. Освен това направете заглавието си по-привлекателно с емоджи.

Бъдете креативни с дизайна

Най-често ecommerce брандовете избират черни нюанси за визуалния дизайн на маркетинга си за Black Friday. Като пример вижте попъпа в черно, червено и бяло, създаден от Dnipro-M — дистрибутор на стоки за дома и клиент на Yespo. Освен че използва класическата цветова схема на Black Friday, компанията насърчава клиентите си да се възползват от безплатната доставка.

В наша скорошна статия споделихме единадесет идеи за попъпи за Black Friday, които можете да използвате на различни етапи от маркетинговата си кампания. Нещо повече, в омниканалната CDP Yespo можете лесно да създадете напълно персонализируем попъп, който идеално ще пасне на стила и дизайна на сайта ви.

Основното предимство на попъпите е, че не ви е нужно съгласието на потребителите, за да ги показвате. С този инструмент можете да доставите съобщението дори до неоторизирани потребители, а маркетологът може да настрои попъпите да се показват на всички посетители на сайта или на конкретен сегмент, за да постигне желаните бизнес цели.

Понякога компаниите използват по-разнообразна цветова схема в имейлите си за Black Friday, за да привлекат вниманието на абонатите, както в имейла на бранда Buffy.

Ако все пак предпочитате черния цвят, обърнете специално внимание на това как се показва съобщението ви в различните канали и операционни системи, както и при активиран тъмен режим. Например web push в Windows визуално се състои от две части: горна с изображение и долен блок с текст и CTA. Самият текст е разположен на тъмен фон, така че ако добавите емоджи в тъмен цвят, то ще бъде почти невидимо. Web push съобщението на SHEIN нагледно показва тази грешка. Емоджито е трябвало да насочи вниманието на потребителя към заглавието на съобщението, но се е изгубило на тъмния фон на web push известието.

Емоджитата помагат и за визуалното структуриране на дълъг текст на съобщението. Например благодарение на тях списъкът с промоционални предложения в mobile push от магазина EVA изглежда по-ясно.

Когато създавате mobile push известия и Viber съобщения, също имайте предвид цветовете на емоджитата. Уверете се, че остават видими при активиран тъмен режим. Обърнете внимание как Citrus, един от водещите брандове за електроника в Украйна, използва емоджи в своето Viber съобщение. Жълтият, оранжевият и белият цвят на емоджитата гарантират, че те се виждат ясно на тъмния фон и идеално съответстват на стила на бранда.

При SMS комуникацията трябва да преместите фокуса от дизайна към текста, тъй като съобщението трябва да се побере в минимален брой символи. Затова уведомете абоната за най-важното: датата на началото и края на разпродажбата, размера на отстъпката, промокода, дайте линк към целевата страница и т.н.

Със SMS можете да изпращате и по-дълги съобщения, но този канал е скъп, затова го използвайте разумно.

Осигурете адаптивност

Мобилната търговия расте стабилно от няколко години, тъй като все повече купувачи предпочитат да използват мобилни устройства за онлайн покупки. Според Adobe Analytics мобилните устройства са генерирали 56,4% от приходите от електронна търговия в САЩ по време на празничния пазарен сезон през 2025 г. спрямо 54,5% през 2024 г. С наближаването на Black Friday се уверете, че мобилната версия на онлайн магазина ви работи безупречно.

Адаптивността е важна и за имейл бюлетините, които трябва да се създават, като се отчита размерът на екрана на смартфоните и таблетите. Ако подготвяте промоционалните си имейли в редактора на омниканалната CDP Yespo, те са адаптивни по подразбиране. Маркетологът трябва само да създаде уеб версия на писмото и след това да коригира мобилната му версия: например да премахне излишния текст, да намали броя на изображенията и т.н.

Определете началната дата на кампанията

Повечето клиенти започват активно да следят цените на желаните продукти няколко седмици преди Black Friday. Точно тогава трябва да стартирате кампания, която да подгрее интереса им. Например MustHave, украински концептуален магазин за дрехи, използва попъп с обратно броене, за да накара клиентите си да очакват с нетърпение най-голямото пазарно събитие на годината.

Black Friday е добър повод да получите контактите на клиентите. Използвайте попъпи на страниците с най-голям трафик, за да съберете база от посетители на сайта, които искат да се включат в разпродажбата.

Можете също да създадете отделна целева страница за Black Friday с форма за абонамент. Например Govee предлага на новите абонати ранен достъп до офертите за Black Friday и допълнителни 5 долара отстъпка от първата поръчка.

Така маркетинговата кампания за Black Friday може да изглежда по следния начин:

1. В навечерието на разпродажбата изпратете известие за началото на промоцията или напомняне с таймер за обратно броене.
2. В разгара на Black Friday напомнете на абонатите си, че времето изтича, и им предложете персонализирани препоръки за продукти или най-продаваните продукти от промоцията.
3. На следващата стъпка предупредете за наближаващия край на Black Friday.
4. Можете да завършите кампанията със съобщение, че предстои Cyber Monday, така че абонатът да има още един шанс да купи страхотни продукти на намалена цена.

Ето например как Foxtrot, един от водещите брандове за електроника и клиент на Yespo, е оформил серията си от имейл бюлетини за Black Friday.

В наша скорошна статия също обяснихме и илюстрирахме седем ефективни маркетингови кампании за Black Friday, от които можете да се възползвате тази година.

В заключение

Подготовката за Black Friday изисква от маркетолозите много работа. Трябва да определите бизнес целите и да създадете интересно съдържание с привлекателен дизайн и мотивиращи призиви за действие, за да превърнете клиентите си в купувачи. Също така трябва да определите най-подходящите дати за старта на кампанията и да използвате всички възможности на омниканалната комуникация с клиентите си.

Тези стъпки ще ви помогнат да повишите успеха на имейл кампаниите си по време на празничния сезон. Нещо повече, кампаниите ви могат да бъдат особено ефективни благодарение на автоматизацията на директния маркетинг. Тя ще намали времето за рутинни процеси (събиране на контакти, сегментиране, стартиране на тригери и т.н.), а също така ще ви позволи да персонализирате комуникацията и да избегнете грешки. Най-доброто решение за управление на всички процеси на директния маркетинг е омниканалната CDP Yespo. Заявете демо, за да научите за възможните точки на растеж за вашия бизнес, които ще можете да постигнете с нашата платформа.

Получете професионална експертиза