20 szablonów podziękowanie za zakup — inspiracje eCommerce

eCommerce opiera się na ludziach i relacjach, jakie Twoja firma z nimi buduje. Na szczęście nie musisz wymyślać koła na nowo — bycie uprzejmym, troskliwym i spełnianie swoich zobowiązań to niektóre z filarów utrzymania lojalności klienta wobec Twojej marki. Nawet tak prosta rzecz, jak powiedzenie "dziękuję" za ich zamówienie, może zrobić znaczącą różnicę. Dlatego w tym artykule zebraliśmy listę 20 najlepszych wiadomości z podziękowaniem za zakup, które firmy eCommerce mogą wykorzystać, aby wyrazić wdzięczność swoim klientom.

Spójrzmy na przykłady notek z podziękowaniem dla klientów, aby się zainspirować i odkryć niektóre zwycięskie pomysły.

Dlaczego podziękowanie za zakup jest tak ważne

Mówienie "Dziękujemy za Twoje zamówienie" nie jest wyłącznie oznaką uprzejmości. Pomaga również budować lojalność klientów poprzez wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, pokazuje, że dbasz o satysfakcję klienta i sprawia, że czują się doceniani. Wysłanie e-maila z podziękowaniem za zakup pozwala także zaangażować klientów w dalszą rozmowę, cross-selling i upselling, oferując rekomendacje produktów w e-mailu. Ponadto, jest to okazja do zebrania pozytywnych opinii i wyróżnienia swojej marki, pokazując, że jesteś gotów zrobić więcej, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Rodzaje wiadomości z podziękowaniem za zakup dla eCommerce

Istnieje kilka kanałów komunikacji, które możesz wykorzystać, aby podziękować swoim klientom. W zależności od kanału, projekt i treść listów lub powiadomień będą się różnić, dlatego poniżej przedstawiamy najczęstsze rodzaje wiadomości "Dziękujemy za Twój zakup".

E-maile z podziękowaniem za zakup

Wysłanie e-maila z podziękowaniem za zakup to najprostszy i najbardziej oczywisty sposób na okazanie wdzięczności. Jednak to nie jedyny cel, jaki możesz osiągnąć, dlatego zwróć uwagę na to, jak Zara podchodzi do takiego e-maila. Wygląda dość prosto, ale mimo wszystko dostarcza użytkownikowi ich numer zamówienia (który zdecydowanie potrzebują, aby odebrać swoje zakupy w punkcie odbioru). Zawiera obietnicę poprawy obsługi klienta, aby poinformować klienta o statusie ich przesyłki i ma także przycisk CTA do śledzenia zamówienia.

Powiadomienia push i in-app z podziękowaniem za zakup

Na szczęście jest wiele sposobów na wyrażenie swojej wdzięczności, oprócz wysłania standardowego e-maila po zakupie. Push i wiadomości w aplikacji to niektóre z nich. W porównaniu do wysyłania e-maili, mobilne oraz wywoływane automatycznie powiadomienia web push i powiadomienia w aplikacji umożliwiają szybsze dotarcie do klienta i prawdopodobnie lepiej go angażują.

Komunikatory Internetowe i SMS

Oprócz korzystania z powiadomień web push i mobilnych, komunikatory internetowe i SMS również mogą być używane do wyrażania wdzięczności.

Aby wysłać notatkę z podziękowaniem dla klientów, możesz również skontaktować się z nimi za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub SMS-a. Zobacz, jak to może wyglądać na poniższym obrazie, a także zwróć uwagę na możliwości pobrania faktury lub czatu z firmą. Takie połączenie wiadomości z podziękowaniem za zakup z możliwościami obsługi klienta znacząco przyczynia się do dostarczenia lepszego doświadczenia.

Pop-up’y z podziękowaniem za zakup

Jednym z najlepszych sposobów na przekazanie podziękowania za zakup jest wykorzystanie takiego wyzwalanego akcją pop-up'u. Poniższy przykład pokazuje również, jak można za jednym zamachem wyrazić swoją wdzięczność i zachęcić do kolejnego zakupu z spersonalizowanym rabatem.

Wiadomości chatbota z podziękowaniem za zakup

Jedną z najlepszych rzeczy w korzystaniu z chatbota jako jednego z kanałów komunikacji marketingowej jest to, że pozwala klientom na interakcję z Twoją marką w momencie, gdy są na to gotowi. Co więcej, nie musisz mieć dodatkowych specjalistów ds. obsługi klienta, ponieważ komunikacja przez chatbota jest w pełni zautomatyzowana. Dlatego możesz wykorzystać ten kanał do wysyłania wiadomości „Dziękujemy, że nas wybrałeś”, a oto jak to może wyglądać.

Strony podziękowania za zakup na stronie internetowej

Jako alternatywę dla pop-up'a „Dziękujemy za zamówienie” można użyć strony „Dziękujemy” na swojej stronie internetowej i natychmiast udostępnić klientom szczegóły ich zamówienia. Mimo to warto również wysłać im e-maila, aby dane zamówienia były zawsze pod ręką.

Karta z podziękowaniem za zakup

Wysyłanie wiadomości online nie jest jedynym sposobem na wyrażenie wdzięczności swoim klientom. Karty z podziękowaniem za zakup, które możesz dodać do zamówionych produktów, również będą dla nich miłym gestem. Na przykład możesz rozważyć poniższy projekt karty „Dziękujemy”.

Kluczowe elementy wiadomości z podziękowaniem za zakup

Tworzenie najlepszych wiadomości z podziękowaniem za zakup nie powinno być skomplikowane, niezależnie od kanału, z którego korzystasz, aby to powiedzieć swoim klientom. Wystarczy zintegrować jego główne elementy.

• Twoja wdzięczność i powód, dla którego ją wyrażasz. Jak zazwyczaj sugerują linie tematyczne e-maili „Dziękujemy”, wyrażanie wdzięczności jest sercem każdego maila z podziękowaniem. Powinno być ono również zwięzłe, szczere i konkretne, z wymienieniem powodu, za który jesteś wdzięczny. 

• Personalizowany akcent. Oprócz zwracania się do klienta po imieniu, możesz podarować mu prezent w formie podziękowania lub spersonalizowaną zniżkę, a także zaprezentować produkty, które mogą pasować do zamówionych.

• Wezwanie do działania. Dołączenie wezwania do działania do listu z podziękowaniem za zakup jest również jedną z najlepszych praktyk, aby utrzymać zaangażowanie klientów i/lub dostarczyć im dodatkową wartość, taką jak natychmiastowe śledzenie zamówienia.

Podziekowanie za zakup: 20 najlepszych szablonów

1. Dziękujemy za zamówienie! Cenimy Twoją współpracę i mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupu.

2. Chcielibyśmy tylko podziękować za zamówienie! Twój zakup wspiera nasz mały biznes, dzięki czemu możemy także pomagać potrzebującym.

3. Dziękujemy, że nas wybrałeś! Z niecierpliwością czekamy na ponowną okazję do obsługi!

4. Pozwól nam podziękować Ci za wybór naszego sklepu! Doceniamy Twoje zaufanie do naszej marki i kontynuujemy robienie wszystkiego, co w naszej mocy, dla naszych klientów.

5. Dziękujemy za zamówienie! Nasz zespół pracuje nad jego przygotowaniem do wysyłki i nie możemy się doczekać, aż je otrzymasz.

6. Twoje zamówienie zostało wysłane! Daj nam znać, jeśli możemy zrobić coś, by poprawić Twoje doświadczenia.

7. Dziękujemy za złożenie zamówienia w naszym sklepie! Oto Twój 30% rabat na kolejny zakup!

8. Dziękujemy za Twoją współpracę! Z troską i dbałością o szczegóły przetworzymy Twoje zamówienie, abyś mógł być pewien, że Twój [nazwa produktu] dotrze w idealnym stanie.

9. Bardzo dziękujemy za zamówienie! Cieszymy się, że możemy Cię mieć jako naszego klienta.

10. Witaj! Chcieliśmy tylko chwilę poświęcić, aby podziękować za wybór nas jako swojego dostawcy. Prosimy, nie wahaj się kontaktować w razie pytań.

11. Dziękujemy, że jesteś częścią naszej społeczności! Doceniamy Twoją lojalność i z przyjemnością oferujemy darmową dostawę przy następnym zamówieniu!

12. Masz świetny gust! Jesteśmy pewni, że ten strój będzie Ci doskonale pasować!

13. Dziękujemy za zakupy z naszą marką! Odkryj więcej niesamowitych produktów i kup je z osobistym 20% rabatem już teraz!

14. Dziękujemy za dokonanie dzisiejszego świetnego wyboru! Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy, więc nie wahaj się sięgnąć po naszą pomoc, jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze.

15. Dziękujemy za bycie naszym lojalnym klientem! W ramach wyrazu naszej wdzięczności, oto Twój 50% rabat na każdy zakup w naszym sklepie.

16. Dziękujemy za wybór naszego produktu! Mamy nadzieję, że przyniesie Ci tyle radości, ile nam daje jego tworzenie.

17. Dziękujemy za zamówienie! Zostanie ono przetworzone w ciągu 24 godzin i dostarczone prosto pod drzwi Twojego domu.

18. Masz oko do jakości! Jesteśmy zachwyceni, że wybrałeś nasz [typ produktu] i mamy nadzieję, że spełnia on Twoje wysokie standardy.

19. Masz talent do znajdowania najlepszych produktów! Dziękujemy za dokonanie zakupu w naszym sklepie.

20. Cześć, Drogi Kliencie %Customer name%! Niedawno złożyłeś zamówienie w naszym sklepie i jesteśmy z tego powodu bardzo szczęśliwi! Pozwól, że wyrazimy naszą wdzięczność i wróćmy do przygotowywania Twoich produktów do szybkiej wysyłki.

Najlepsze przykłady podziękowania za zakup dla Twojej inspiracji

Teraz, przejrzyjmy kilka wspaniałych przykładów podziękowania za zakup od znanych marek i odkryjmy, co w nich wyjątkowego.

Zalando

Co nam się podoba: przejrzystość i szczegóły. Powiedzenie „Dziękujemy za zamówienie” i dostarczenie klientom szczegółów zamówienia to raczej standardowe podejście. Mimo to działa, pozwalając użytkownikom ponownie sprawdzić zamówienie i mieć wszystkie niezbędne informacje pod ręką.

Moonglow

Co nam się podoba: zbieranie opinii klientów. Moonglow wysyła maile z podziękowaniem za zakup po otrzymaniu zamówienia i wykorzystuje tę okazję do zbierania opinii klientów. W ten sposób poznają opinie klientów i budują dowody społeczne, aby zachęcić do dalszych zakupów.

Aritzia

Co nam się podoba: dzielenie się wartościami. Wysłanie listu „Dziękujemy za współpracę” to nie tylko okazja do zaangażowania klientów, cross-sellingu i up-sellingu, ale także sposób na przypomnienie im o wartościach Twojej marki. Zwróć uwagę, jak to robi Aritzia, wyrażając swoją wdzięczność i wartości w jednym zdaniu.

Gdzie znaleźć obrazy do wiadomości z podziękowaniem za zakup: narzędzia i zasoby

Jak możesz zobaczyć na poniższych przykładach listów z podziękowaniem za zakup, użycie prostych wizualizacji i czarno-białych kombinacji kolorów może wystarczyć, aby utrzymać siłę przekazu. Jednak jeśli chcesz dodać więcej emocjonalnego branding-u do treści listu z podziękowaniem, rozważ wybór bardziej wyrazistego wyobrażenia. Poniżej znajdziesz kilka pomysłów, gdzie można znaleźć obrazy „Dziękujemy za zamówienie”.

Unsplash i Pixabay

Zarówno Pixabay, jak i Unsplash oferują szeroką gamę obrazów, które można wykorzystać do stworzenia wizualnie atrakcyjnych i angażujących maili z podziękowaniami 

Jednak pamiętaj, że są to strony internetowe z fotografiami stockowymi, więc znalezienie czegoś unikalnego i dopasowanego do tożsamości Twojej marki może być trudne. Przy wyborze zdjęć upewnij się, że są one odpowiednie dla Twojej marki i przekazu oraz że pasują do wizualnego stylu i tonu Twojej marki. Dodatkowo ważne jest, aby zdjęcia były wysokiej jakości i zoptymalizowane do wiadomości email, aby ładowały się szybko i wyglądały świetnie na wszystkich urządzeniach.

Canva

Canva to platforma do projektowania graficznego, która oferuje szeroki wybór szablonów, w tym szablony wiadomości z podziękowaniami za zakup. Aby znaleźć szablony maili z podziękowaniami za złożone zamówienie w Canvie, wystarczy wpisać "E-mail z podziękowaniem za zakup" w pasku wyszukiwania. Canva oferuje różne opcje, w tym te zaprojektowane specjalnie dla różnych rodzajów firm i branż. Po wybraniu szablonu można go dostosować, dodając własny tekst, zdjęcia i elementy marki.

Yespo

Dzięki platformie Yespo możesz wybrać odpowiedni szablon wiadomości z podziękowaniami za zakup, dostosować go do tożsamości marki i dostarczyć go do skrzynki odbiorczej użytkowników natychmiastowo. Oprócz listów z podziękowaniami możesz także wysyłać rekomendacje produktów, przypomnienia o porzuconym koszyku, reaktywację klientów, powitalne serie oraz wiadomości urodzinowe. 

Jednak możliwości omnichannelowej platformy marketingowej Yespo znacznie wykraczają poza wybór obrazów i szablonów. Bez względu na przypadek użycia możesz skonfigurować zautomatyzowane serie wiadomości oparte na wyzwalaczach, budując strategię komunikacji z klientami opartą na zachowaniach. Oprócz wysyłania wiadomości email, Yespo oferuje zaawansowane funkcje do konfigurowania web push, powiadomień mobilnych, wiadomości błyskawicznych i kampanii SMS. Tak może wyglądać niestandardowy przepływ pracy w wielu kanałach po złożeniu zamówienia przez klienta. 

Ponadto możesz zintegrować Yespo ze swoim sklepem WooCommerce za pomocą naszego rozszerzenia, aby skorzystać ze wszystkich korzyści CDP.

Podsumowanie

Wysyłanie wiadomości z podziękowaniami za zakupy dla klientów to ważny element budowania silnych relacji i poprawy doświadczeń klienta. Tworzenie jej nie jest trudne — wystarczy być szczerym, autentycznym i nieco kreatywnym. Mamy nadzieję, że szablony i przykłady, które udostępniliśmy w tym artykule, zainspirują Cię do stworzenia wzruszającej wiadomości dla swoich klientów. Zachęcamy również do rozważenia Yespo do prowadzenia zautomatyzowanych kampanii email marketingowych, angażowania użytkowników na Twojej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej, śledzenia wyników i podejmowania decyzji marketingowych opartych na danych.

Special Request Inline