In-App известия: лесни стратегии за ангажиране на клиенти във вашето мобилно приложение

Всекидневният живот на съвременните хора постепенно се премести към малки устройства. Днес все повече използваме смартфони за комуникация с приятели, слушане на музика и гледане на видеа, четене на книги, поръчване на храна и билети и управление на финансови въпроси. 

Анализирайки по-нататък моделите на употреба, се оказва, че само 9% от времето, прекарано на мобилни устройства, е за уеб сърфиране, докато останалите 91% са в приложения. Това представя отлична възможност за компаниите да комуникират ефективно с аудиторията си чрез мобилни приложения. 

Известията в приложението лесно могат да се справят с тази задача, доставяйки атрактивни оферти и създавайки положителено потребителско изживяване с продукта. По-долу ще споделим тайни за това как тези микро-известия могат да ви помогнат да се откроите от конкурентите и да спечелите благоволението на потребителите с вашето приложение.

Каква е разликата между съобщения в приложението и push известия

Когато става въпрос за известия от мобилни приложения, повечето хора си мислят за онези сигнали, които изскачат на екрана на смартфона, дори когато приложението не е отворено. Това са мобилни push известия или просто мобилни pushове. Обикновено при инсталиране на приложение, на потребителите се иска разрешение за изпращане на тези известия.

За разлика от тях, известията в приложението не изискват допълнително разрешение. Както подсказва името, те се появяват вътре в приложението, докато то се използва.

Основната цел на мобилните push известия е да върнат потребителите обратно към приложението. Можете да изпращате вълнуващи новини, напомняния, промоции, актуализации за състоянието на поръчките, събития в приложението, нови функции или продуктови оферти — всичко, което кара потребителите да искат да използват приложението. Мобилните push известия са страхотни за реактивиране на потребители и за поддържане на активните.

От друга страна, всеки, който използва приложението, може да види известията в приложението. Те не са подходящи за повторно ангажиране на неактивни потребители, но могат да помогнат за свързване с заинтересованите. Ако някой е отворил приложението, те вече показват интерес към вашия продукт. Известията в приложението действат като водачи, помагащи за изграждане на клиентска лоялност. Въпреки това, изпращането на твърде много неподходящи или прекалено рекламни съобщения може да раздразни потребителите. Добре изработени, силно насочени известия могат постепенно да увеличат удовлетвореността на потребителите.

Как да използваме известията в приложението

Ефективното съобщаване в приложението често произлиза от добре обмислена маркетингова стратегия, съчетана с чудесно потребителско изживяване (UX). Известията трябва да грабнат интереса на потребителя и да поддържат общото му взаимодействие с приложението. Друга статистика разкрива, че приложенията, използващи известия в приложението, задържат потребителите 3.5 пъти по-добре от останалите. Да разгледаме реални примери за това как брандовете комуникират директно вътре в своите приложения и как това подобрява задържането на потребителите.

Посрещане и въвеждане

"Никога не получавате втори шанс да направите първо впечатление."

Алън и Барбара Пийс, "Език на тялото" (1981)

Съвременната интерпретация на тази идея е индикаторът FTUE (First Time User Experience), който оцени началното впечатление на потребителя от интерфейса на софтуера. Това първо впечатление често определя дали човекът ще продължи да използва приложението. Затова привличането на потребителя по време на първата му сесия е от съществено значение, като прави всички действия лесни и ясни, за да насърчи по-нататъшно изследване на приложението.

Нека разгледаме серия от нотификации по време на първото стартиране на приложението за кешбек услуга LetyShops. Новият потребител се посреща с приятно съобщение, което подчертава предимствата на приложението. Потребителите са поканени да взаимодействат с кратък гид за това как се извършват покупките, как се получава кешбек и покана за логване.

Системата предоставя онбординг, за да улесни адаптацията от момента, в който потребителят влезе в приложението. Малките съвети правят интерфейса на приложението ясен за потребители от първите етапи на взаимодействие.

Струва си да се отбележи, че нотификациите в приложението за онбординг не винаги са необходими. Мнозина от нас са опитни потребители на смартфони с десетки вече инсталирани приложения. Допълнителните обяснения може да са ненужни, ако повечето от функциите ви са стандартни и интуитивни. В такива случаи, съветите трябва да се предоставят само там, където възможността за объркване е голяма.

Въпреки това, нотификациите в приложението могат да се използват за повече от това да покажат на потребителите "къде да натиснат, за да направят това" по време на онбординга. Подчертайте уникалните функции на вашето приложение. Например, услугата Maps.me запознава потребителите с функцията на своя портфейл чрез серия от нотификации в карусел. Като очертаят нейните предимства и добавят завладяващи инфографики и анимации, разработчиците накрая канят потребителите да бъдат първите, които да изпробват новата функционалност.

Насърчаване на потребителите да се върнат към приложението

Ако сте успели да заинтересовате потребител по време на първоначалното въвеждане, това все още не е стабилно обещание за по-нататъшното му ангажиране. Приложението може да стане поредната икона на смартфона им или, още по-лошо, поредния запис в App Store или Google Play. Причините за това са многобройни: лични въпроси, промяна на приоритетите и интересите, или изобилието от конкурентни възможности. Тъй като активността на потребителите има тенденция да спада след ден, седмица и месец от инсталацията, вашата цел е да поддържате тяхната постоянна заинтересованост.

В миналото получаването на бонуси за ежедневни логвания беше популярна стратегия за задържане за гейминг платформи. Компании в други ниши разработват креативни кампании, които да върнат потребителите без използването на допълнителни комуникационни канали.

LetyShops следва принципите на FOMO маркетинг, мотивирайки клиентите редовно да проверяват приложението, за да не изпуснат често актуализираните промоции.

 

Съвместното приложение на услугите за отстъпки, Pokupon & SuperDeal, използва геймификация и класическият метод с монети. Потребителите получават монети всеки ден, когато отворят приложението. Бонус монети се присъждат за специфични действия като поканяване на приятели, оставяне на отзиви и други. Можете да използвате тези виртуални монети, за да завъртите колелото на късмета и да спечелите награди от партньорски компании.

Механиките за ангажираност са особено уместни за услуги, свързани с образование и саморазвитие. Много хора започват вълнуващо занимание с ентусиазъм, но го изоставят наполовина. За да помогне за поддържането на мотивацията на потребителите, приложението за изучаване на езици LinguaLeo предлага опция за създаване на учебен график и получаване на награди за спазването му. По подобен начин, услугата Simpler обещава да издаде сертификат при завършване на курса:

Не сме чули за случаи, в които сертификат от мобилно приложение да е помогнал директно на някого в търсенето на работа :) Но известието на Simpler има известна истина в себе си: дълбокото познаване на чужд език може значително да подобри шансовете ви за добра работа, което може да е мощен мотиватор.

Онлайн библиотеката, MyBook, ви насърчава да предизвикате себе си. Колко книги сте готови да прочетете в един месец? Една, две, десет? А в рамките на година? По време на първоначалното въведение в приложението, потребителите виждат известие, което им предлага да си поставят собствена цел за четене. Няма нужда да се стремите към впечатляващо число – изберете всякаква цел, която пожелаете. В резултат на това, читателите са мотивирани да постигат личните си цели, а MyBook печели редовни потребители.

Ангажираност на потребителите 

Поставянето на големи цели е страхотно. А разработчиците на приложения често използват метод, взет от разработката на игри, за да превърнат процеса към целта в увлекателен процес. Във видеоигрите, цикълът на взаимодействие обикновено следва модела OCR – цел, предизвикателство, награда – който насърчава играчите да напредват в играта стъпка по стъпка. Мотивацията на играчите е разделена на краткосрочни, средносрочни и дългосрочни цели: достигане на съкровищен сандък, повишаване на ниво на герой и завършване на играта. На всеки етап, интересът се поддържа чрез награди или нови възможности, спечелени при изпълнение на задачи.

Системата за награди като инструмент за ангажиране и задържане на аудиторията е станала неразделна част от много мобилни приложения. Награди, класации, ленти за напредък и емоционално положителни съобщения проникват в ума на потребителя и поддържат мотивацията му към целите. Дори краткосрочното удовлетворение от постигането създава положителна асоциация с продукта, насърчавайки потребителите да се върнат многократно към него.

Дори приложение, предназначено да намали ежедневната употреба на смартфони, насърчава непрекъсната активност чрез уведомления за стимули. Focus Plant цели да повиши личната продуктивност чрез намаляване на зависимостта от джаджи. За да се концентрирате върху важна задача, трябва да настроите таймер и да избягвате използването на смартфона за определен период. Завършването на тази задача ви възнаграждава със слънце и вода, които са необходими за отглеждане на растения. Колкото повече време прекарвате извън приложенията, толкова повече възможности имате да култивирате голяма градина.

Вътрешните уведомления за насърчаване са релевантни не само за приложения, които използват игрови механики. Поздравете потребителя за неговия отличен вкус, поздравете го по случай важна поръчка или просто му благодарете, че е с вас. Разбирането на профила на клиента ви позволява да намерите подходяща причина за приятно съобщение.

Актуализационни уведомления и интеграция с други приложения

Според изследване на App Annie, ние използваме само около една трета от приложенията, които инсталираме. Можете да въведете нови функции или актуализации на интерфейса по време на активността на потребителя в приложението. Ако автоматичните актуализации на приложения са включени на устройството, потребителят може да срещне непознати елементи или да пропусне нови полезни функции, когато отново отвори приложението. Споделете важни актуализации, за да могат потребителите да се възползват напълно от тези подобрения:

Ако инсталацията изисква участие на потребителя, обяснете ползите, които ще получат от нея. Някои потребители изключват тази опция, за да спестят пространство на устройството, вярвайки, че основните функции са достатъчни. Освен това, докато уведомявате потребителите за пускането на подобрена версия, можете също да предложите инсталиране на ново приложение, свързано с вашия продукт.

Ако сътрудничеството за вас е повече от просто дума и представлява реални партньорства с други приложения, споделете това с вашата аудитория. Приложението за навигация, Waze, например, предлага да свържете вашия акаунт с популярни услуги като Facebook и Spotify, с очакването, че такава интеграция може да удължи жизнения цикъл на потребителя.

Промоции и отстъпки

Вътрешните съобщения в приложенията са прост и бърз начин да зарадвате клиентите си с намаления на цените или специални оферти. Тези уведомления имат две предимства пред други канали за комуникация:

• Вие достигате до сегмента от аудиторията, който използва вашето приложение и е мотивиран.
• Клиентът няма как да пропусне уведомлението, за разлика от имейли, съобщения в месинджъри и публикации в социалните мрежи.

Отстъпки, промо кодове, бонуси от клиентски програми и оферти с ограничено време - всички промоционални кампании се интегрират добре с уведомленията в приложението и показват високи проценти на конверсия в комбинация с различни креативни механики.

Тези оферти могат да бъдат персонализирани и да предоставят ясни ползи за потребителя:

Или такива оферти могат да бъдат насочени към привличане на внимание към конкретен продукт, група от продукти или секция в приложението:

Покана на Приятели на Потребителя

Естественото увеличение на новите клиенти чрез препоръки от съществуващи потребители е един от най-добрите методи за привличане на нова аудитория за всеки бизнес. На първо място, това означава ниски разходи за привличане на клиент. На второ място, новият клиент преминава по-бързо през фунията на продажбите, защото вече е получил препоръка от надежден източник. Затова покана на приятели, споделяне на съдържание и създаване на реферални програми са толкова популярни.

От друга страна, ако потребителят има аудитория за интересни взаимодействия в приложението, това може да удължи средната му дълготрайност като клиент чрез социално участие. Насърчете потребителя да се присъедини към вашата общност или да добави приятели от социални мрежи, подчертавайки в уведомлението защо това ще му бъде от полза:

Преминаване от Безплатни към Платени Плани

В повечето случаи растежът на печалбата на дадена компания се постига не чрез привличане на нови клиенти, а чрез повторни покупки от съществуващите. Естествено, приложения с безплатни и платени планове целят да увеличат броя си на абонати. Компаниите се стремят да постигнат това чрез уведомления в приложението, но резултатите могат да варират значително в зависимост от избраната стратегия.

Подход Първи. Предложете кратък безплатен пробен период и след това блокирайте най-важните функции, като напомняте на потребителите редовно с прозорци за абониране всеки път, когато влизат или по време на тяхната сесия.

Подход Втори. Осигурете частичен достъп до премиум функции и след това леко насочвайте потребителя към ъпгрейд чрез деликатни подсещания.

Само някои хора имат достатъчно време по време на пробния период, за да оценят основните функции, особено когато периодът е само 3-5 дни. Целият списък с функции и сравнения на планове може да не изглеждат убедителни, за да отпуснат безплатната версия. Заключението е, че потребителите трябва самостоятелно да осъзнаят, че искат да обновят своя план.

Ето няколко примера за нежен намек за преминаване към платен план. Услугата BookMate предоставя достъп до книги, налични в платения план, позволявайки на читателя да разглежда фрагмент. Приложението VSCO позволява на потребителите да приложат премиум филтър към своите снимки и да видят резултатите. Първоначално потребителят изживява реална стойност и след това получава известие с предложение за абонамент.

В същото време използването на премиум функции не трябва да е изненада. Известията в приложението са подходящи, ако не са маркирани със специален символ. Например, безплатната версия на Spotify позволява на потребителите да прескачат 6 песни на час, и когато наближат този лимит, те получават малко известие за това ограничение. Това намалява потенциалното разочарование за неподготвени потребители и им дава избор: да продължат да използват приложението с ограничения или да обновят до премиум. Появява се предложение за абонамент, след като потребителят е изчерпал броя на опциите за прескачане.

Персонализиране на интерфейса

Как можете да създадете перфектен интерфейс, който всички обичат? Можете да анализирате моделите на поведение на потребителите, да ангажирате опитни UX/UI дизайнери и да проведете UX изследвания, като например A/B тестване. И трябва. И все пак, няма да бъде перфектно за всички. Дори ако оценките на приложението и потребителските рецензии показват, че повечето потребители са доволни, някои винаги ще мислят, че може да бъде по-добре. Известията в приложението могат да се използват, за да предложат на потребителите възможността да персонализират интерфейса според техните предпочитания и да получат допълнителни точки за лоялност. 

Например, LetyShops помни настройките на акаунта от вход на настолен компютър и пита потребителите на кой език предпочитат да използват приложението:

Когато представя изхода на тъмен режим, редакторът на снимки и видео на VSCO не само предлага да изпробвате новата функция, но и показва как ще изглежда:

В тази статия написахме как да адаптирате имейл кампании към тъмен режим.

Разработчиците на Sense SuperApp са отделили специално внимание на персонализирането на потребителския опит. Това мобилно банково приложение пита потребителите какъв стил на комуникация предпочитат: формален, неутрален или приятелски. Изборът, направен от потребителя, определя тона на уведомленията, които получават от услугата.

Предложение за Оставяне на Обратна Връзка

Истинските отзиви на потребителите са най-добрият начин да се идентифицират области за подобрение и работа по отстраняване на грешки. Освен това, искането за обратна връзка е възможност да превърнете уведомленията от приложението от еднопосочна комуникация в диалог. Можете да научите мнението на потребителя и да покажете, че тяхното удовлетворение е важно за вас.

Питайте за обратна връзка не само докато потребителят разглежда приложението, но и след извършване на всяко съществено действие, като например покупка, изтегляне на съдържание или завършване на ниво. Някои хора обичат да оставят детайлни отзиви, докато други не желаят да губят време в писане на коментари. Обмислете използването на два вида съобщения: едно за бързи оценки и друго с възможност за посещение на магазина за приложения и оставяне на отзив там.

Свързване на Други Канали

Информирайте клиентите си за други налични комуникационни канали, за да поддържате връзката си с тях, когато не използват приложението. Този подход може да бъде най-ефективен, когато потребителят търси конкретна информация или продукти. Вместо да се губят в нерелевантни предложения, те ще оценят получаването на подбрани селекции и актуализации, които съответстват на техните интереси и запитвания.

Нека се съсредоточим върху насърчаването на потребителите да се абонират за мобилни push известия. Това е ключов начин за поддържане на връзка и може да ангажира повторно неактивни клиенти. 

Когато потребителите за първи път инсталират приложение, често са засипани с множество известия: „Разрешете достъп до местоположението“, „Разрешете достъп до снимки и контакти“, „Разрешете проследяване в други приложения“, „Активирайте известията“ и така нататък. Изправени пред този поток от заявки, потребителите вероятно ще затворят бързо всички изскачащи прозорци и могат да пропуснат основни настройки. Те трябва да изследват приложението, за да разберат ползите от активирането на известията, като приемат, че ще бъдат засипани с реклами. Клиентът трябва да усети истинска полза от активирането на конкретна опция. Стандартно съобщение като „Разрешете на приложението да изпраща известия, за да бъдете в течение с новини и промоции“ не е много мотивиращо. Изучаването на пътуванията на клиентите и идентифицирането на точки, където офертата ще бъде най-подходяща, е по-ефективно. Aviasales използва този подход: когато потребител изрази интерес към проследяване на цените за конкретен маршрут, се появява препоръка за активиране на push известия. По същия начин приложението Waze има удобно известие за най-доброто време за тръгване, вземайки предвид местоположението на потребителя и условията на трафика. Потребителят е подканен да активира push известия за мобилни устройства при избиране на тази опция.

След като получите разрешение да изпращате push известия към мобилни устройства, е важно да задържите потребителите заинтересовани с ценово съдържание. Когато потребителите получават известия според техните интереси, история на покупките, местоположението, действия в приложението и други лични данни, процентът на конверсия на тези известия се увеличава значително. Целево сегментиране и персонализация са ключови характеристики, достъпни при настройване на мобилни push кампании в Yespo. Чрез справяне със съобщенията до потребителя можете да изградите лоялност към вашите промоции. След като установите това доверие, можете да предложите на потребителите да се включат в допълнителни канали, като имейл или SMS, и да ги включите в омниканални стратегии. Този подход ви позволява да създадете унифицирана комуникационна система, в която каналите допълват вместо да се дублират.

Според изследване на Braze, комбинирането на съобщения в приложението и имейл увеличава ангажираността на потребителите с 186%. Когато push известия се добавят към комуникационната система, степента на ангажираност се увеличава с 54% в сравнение с тези, които са получили само имейли и съобщения в приложението.

Може да прочетете реално проучване на случай за това как интегрирането на мобилни push известия увеличава броя на поръчките с 65%.

Създаване на известия в приложението в Yespo

Изпращането на известия до потребители на мобилни приложения чрез Yespo се реализира с Google Firebase Cloud Messaging (FCM). Следователно, първата стъпка е да създадете проект в тази услуга и да добавите ключа в системата. Моля, вижте статията в поддръжкатаза да се опрости създаването и свързването на Google проект.

Чрез интегриране на Firebase с вашето приложение и качване на базата данни с токени в Yespo, можете да изпращате:

• Съобщения за уведомяване, които използват ключа за уведомяване и се показват на потребителя.
• Данни съобщения, които съдържат ключа за данни и се обработват от приложението на страната на клиента.

Типът данни съобщение ви позволява да персонализирате известията за в-к приложение. Известията за мобилни приложения се създават в акаунта на Yespo в раздела Съобщения → Mob Push.

В прозореца Създаване на нов мобилен Push попълнете полетата Име, Тема и Текст на съобщението. Ако е необходимо, добавете етикети за филтриране. 

В полето Персонализирани данни можете да конфигурирате как се показват известията. За да предоставите на приложението параметрите, необходими за правилното показване на съобщението, трябва да укажете данните във формат JSON.

Тъй като Google все още не е предоставила специализирано API за известия във-вътре приложение, можете ръчно да зададете поле, което да бъде предадено в Персонализирани данни, като например "type":"in-app". Вашето приложение може да използва този флаг, за да определи как да обработи съобщението:

• игнорира известието, ако приложението е активно, но в заден план;
• показва известия, ако потребителят взаимодейства с приложението.

Можете по същия начин да конфигурирате други полета, за да зададете правила за показване на известията. Този подход ви предоставя гъвкави опции за интерпретация на данни и ви позволява да зададете персонализирани параметри за показване на известия в приложението ви.

Известия във-вътре приложение за мобилни приложения са достъпни в секцията на акаунта: Съобщения → Съобщения → Съобщения → Вътре-приложение:

Със своя удобен редактор с влачене и пускане на Yespo, можете лесно и бързо да създавате уникални във-вътре съобщения за най-ефективна потребителска комуникация.

Всички необходими компоненти на съобщението могат да бъдат добавени чрез просто влачене в полето на редактора. Те включват:

• Контейнер
• Текст
• Изображение
• Бутон
• Слайдер
• Плаващо изображение

След като добавите компонентите към редактора, можете да продължите с конфигурирането на общите настройки на съобщението.

Ако не е избран компонент, следните настройки стават активни от дясната страна на екрана:

• Разстояние между елементите
• Фон на съобщението (изображение и цвят)
• Разстояния вътре в съдържанието

За да редактирате конкретен компонент на In-App съобщението си, преместете мишката върху него и кликнете с левия бутон. След това неговите настройки ще се появят от дясната страна на екрана.

Ако имате опит в работата с HTML и CSS, Yespo предлага и алтернативен начин за създаване на In-App известия – чрез HTML редактора. Въпреки че тази опция е по-сложна, тя предоставя по-голяма гъвкавост при персонализирането на съдържанието на съобщението.

За по-подробен преглед на процеса на създаване на In-App съобщение за вашето приложение, препоръчваме да разгледате специално подготвения от нашите специалисти ръководство.

Как да направите In-App съобщенията възможно най-ефективни

Има фина граница между това да се ангажира потребителят и да го раздразним, когато изпращаме in-app известия. От основно значение е внимателно да обмислите съдържанието на съобщенията, външния вид и времето на изпращане. За да създадете ефективна in-app кампания, съсредоточете се върху три ключови въпроса: Кога? Кой? Какво?

Следването на тези насоки може да направи in-app известията надежден инструмент за ангажиране и задържане на клиенти.

1. Изберете оптималното време за изпращане на известия

Най-подходящото време за изпращане на известие не е свързано с част от деня или ден от седмицата. Настоящият етап на взаимодействие на потребителя с приложението определя идеалния момент. Няма нищо по-разочароващо от рекламно банер, прекъсващ текущ процес. За да подобрите потребителското изживяване, известията трябва да са контекстуално продължение на действията на потребителя и да са свързани с текущата му задача.

Ако съдържанието на съобщението, като например актуализация или промоция, не е пряко свързано с действията на потребителя, най-добре е да го покажете при стартиране на приложението или по време на паузи между задачите.

2. Сегментирайте вашата аудитория

Както и при всеки друг канал, in-app съобщенията не трябва да разглеждат потребителите като анонимни получатели, а като реални хора с различни характеристики. Опитните потребители не се нуждаят от повторни съвети за навигация на интерфейса, а би било странно да попитате нов потребител дали му харесва приложението. Жителите на Град X едва ли ще се интересуват от заведения и събития в Град Y, освен ако нямат намерение да ги посетят.

Първоначално може да изглежда, че е нужна повече предварителна информация за потребителя, особено ако приложението не изисква авторизация при стартиране. Но с течение на използването на приложението, можете да събирате достатъчно данни, като местоположение, покупателна способност и поведенчески модели. Разбира се, едно от основните условия за изпращане на известия трябва да са самите действия на потребителя.

3. Фокусирайте се върху съдържанието и визуалната част

Атрактивността на известието е от съществено значение за създаването на положително впечатление у получателя. За да засилите яснотата и ангажираността, използвайте разнообразни стилове за известия, като се съобразявате с контекста. За някои потребители подходящи могат да бъдат ярки цветове, изображения, GIF анимации, талисмани и емоджита. За други, обикновен текст на обикновен фон без разсейващи елементи може да бъде по-подходящ.

Различните видове известия могат да бъдат използвани в зависимост от целта на съобщението. Нека разгледаме как приложението на Hopper за резервации на полети и хотели ефективно използва всеки тип в интерфейса си.

• Карусели с банери са отлична опция за представяне на голяма информация в малка площ от екрана, като се подчертават най-важните точки. Те често се използват за начално въвеждане в приложението и за показване на нови функции. Тези известия са добре приети, защото представят съдържанието последователно, подобно на прелистване на страници, и приличат на познатия формат на историите.

• Модални прозорци са особено ефективни, когато се цели ангажиране на пълното внимание на потребителя. Въпреки това те трябва да бъдат запазени за наистина важни известия и да се използват пестеливо, тъй като изскачащите прозорци блокират взаимодействието с други елементи на приложението и могат да бъдат досадни. За да не изглеждат натрапчиви, можете да варирате разположението на изскачащите прозорци, като банерът се поставя в горната, долната или средната част на екрана или дори да го направите на цял екран.

• Контекстуални изскачащи съвети опростяват взаимодействието на потребителя с потребителския интерфейс на приложението. Те насочват новите потребители през основните функции и помагат дори на опитни потребители да избегнат потенциални грешки. Тези съобщения обикновено са много компактни, но забележими, което ги прави ефективни, без да отвличат вниманието от основните задачи.

• Известия, интегрирани в основната област на съдържанието са предназначени за деликатна комуникация. Те се вписват безпроблемно в интерфейса, появявайки се като естествена част от дизайна на приложението. Важно е тези известия да не изглеждат агресивно рекламни, тъй като това може да накара потребителите да се почувстват, като че ли са бомбардирани с реклами в приложението.

Ефективните известия в приложението изискват добре изработен текст в допълнение към атрактивния дизайн. В ограниченото пространство на екрана е важно да използвате всички трикове на копирайтинга, за да впечатлите потребителя с кратко съобщение. Независимо дали искате да насърчите конкретно действие или просто да предадете информация, стремете се известието да изглежда като естествена част от преживяването в приложението, а не просто като още един маркетингов трик.

4. Използване на A/B тестове

Провеждането на предварително изследване е от съществено значение за постигане на по-добри резултати в повечето кампании, и съобщенията в приложения не са изключение. Изпробвайте няколко версии на вашите съобщения върху контролни групи и сравнете резултатите. Анализът на кликове, конверсии и други метрики ще ви помогне да разберете по-добре вашата аудитория и да изберете най-ефективното уведомление за по-широка потребителска база.

Заключение

Вероятно сте забелязали една повтаряща се тема в тази статия: "Стойност." Уведомленията в приложенията трябва да предоставят стойност на клиента, дори ако това не е веднага очевидно. Съобщенията в приложенията могат да направят приложението по-удобно, да помогнат на потребителите да открият изгодни сделки или да подобрят настроението им. Определете основното послание и намерете правилния момент за изпращането му. Чрез съчетаване на стойност с релевантност, вие създавате формула за устойчиво привличане на клиенти чрез съобщения в приложенията.

Ако се притеснявате, че потребителите няма да продължат да взаимодействат с приложението, започнете да интегрирате други комуникационни канали още сега. Yespo има множество успешни примери за многоканални взаимодействия в различни индустрии. Изпратете вашето запитване и вашата история на успеха може да бъде представена скоро в нашия блог =) 

Искане на специална оферта Inline