Studiu de Caz Winetime: +199% Creștere în Venituri Datorită Relansării Canalului de Email

Conform statisticilor, cele mai eficiente strategii de email marketing sunt segmentarea audienței (78%), personalizarea mesajelor (72%) și automatizarea campaniilor de marketing (71%). Aceste strategii permit companiilor să construiască relații pe termen lung cu consumatorii și să stimuleze vânzările.

Acest studiu de caz explică modul în care implementarea eficientă a marketingului prin email permite afacerilor să crească veniturile.

Despre Proiect

Winetime este o companie care deține 32 de piețe gastro și de vinuri în 14 regiuni ucrainene și un magazin online. Selecția sa de produse include mai mult de 8.000 de articole din diferite țări.

Inițial, specialiștii Winetime comunicau cu clienții lor prin email pe cont propriu. Cu toate acestea, nu au putut obține rezultatele dorite. Prin urmare, compania a angajat agenția Promodo pentru a optimiza canalul lor de email și astfel a crește vânzările.

Sarcină

1. Relansarea canalului de email.
2. Creșterea vânzărilor prin acest canal.

Soluție

Ca soluție, echipa Promodo a decis să utilizeze capacitățile omnichannel ale Yespo CDP pentru a:

• stoca și utiliza cât mai bine datele despre clienți,
• stabili campanii regulate și declanșate prin email,
• implementa comunicările omnichannel,
• colecta contacte prin widget-uri de abonare pe website.

Pregătire

Pentru a asigura funcționarea eficientă a canalului de email, echipa Promodo a efectuat următoarele etape de pregătire:

1. Auditul bazei de contacte existente. 17% dintre contacte erau invalide, ceea ce înseamnă că utilizatorii nu au primit emailurile de la Winetime. Acest lucru se poate întâmpla fie din cauza unei adrese de email sau nume de domeniu incorect, fie datorită blocajului de livrare pe partea serverului abonatului, sau emailurile sunt marcate ca spam.
2. Setarea unui cont de email. Echipa a creat integrarea domeniului cu serviciul de email, a efectuat teste și a asigurat că livrarea emailurilor funcționa corect. 
3. Crearea unui nou șablon de email. Focalizarea principală a noului design a fost pe fotografiile de înaltă calitate ale gastronomiei și băuturilor. Aspectul actualizat intenționa să capteze atenția consumatorilor, crescând probabilitatea de a realiza o acțiune țintită.

Lansarea Campaniilor de Email

După finalizarea pregătirilor, echipa Promodo a lansat o campanie săptămânală în masă către baza de clienți. În decurs de șase luni de campanie, Winetime și-a mărit veniturile din canalul de email cu 36%.

Widget de Abonare la Newsletter

Pasul următor, echipa Promodo a implementat un nou instrument — un widget de abonare pe site pentru a crește baza de abonați. În patru luni, acesta a ajutat Winetime să colecteze cu 16% mai multe contacte decât ar fi obținut în mod normal în aceeași perioadă fără acest instrument. 

Automatizarea Campaniilor de Email 

Pentru a automatiza campaniile de email și a le crește eficiența, echipa Promodo a luat următoarele măsuri:

1. Configurat emailuri cu detalii despre comenzi. Aceasta a economisit timp în comunicarea cu clienții despre statusul comenzilor lor.
2. Setat transferul de date către Yespo CDP, și anume, informații despre noile contacte primite prin abonare în subsolul paginii și la înregistrarea în contul personal. Pentru aceste evenimente, Promodo a implementat confirmarea dublă, o metodă de abonare care necesită o confirmare suplimentară prin email. În 6 luni, aceasta a crescut baza de date cu contacte valide cu 15%.
3. Implementarea unor campanii care se lansează pe unele dintre cele mai eficiente declanșatoare ‘Vizualizare Abandonată’ și ‘Coș Abandonat’. Ca rezultat al utilizării segmentării avansate Yespo, Winetime a generat 8% din toate tranzacțiile prin acest canal în decurs de patru luni.

SMS Ca un Canal Suplimentar pentru Comunicații Declanșate

Echipa a introdus SMS ca un canal suplimentar de comunicare pentru a crește loialitatea și a încuraja clienții să facă achiziții. În mod particular, au folosit un declanșator numit "La Mulți Ani". De fiecare dată când se activează, se trimite un email cu un cod promoțional.

Rezultate și Planuri pentru Viitor

Canalul de email a generat deja +199% venituri în primele șase luni. Și totuși, Winetime nu are planuri să se oprească aici. Acum, intenționează să implementeze harta de comunicare declanșată deja dezvoltată:

Pași următori pentru dezvoltarea canalului de email la Winetime:

• colectarea datelor abonaților pentru segmentarea calitativă a bazei de date;
• analiza detaliată a punctelor de colectare a contactelor și extinderea bazei de date.

Dacă doriți, de asemenea, să construiți o comunicare eficientă cu clienții dvs. și să vă creșteți veniturile, programați o discuție cu echipa noastră. Împreună, vom găsi soluția potrivită pentru dvs. în funcționalitățile Yespo. 

Cerere Specială Inline