Studiu de caz GPSocks: Cum să integrezi eficient un magazin WooCommerce cu un CDP

Este greu de imaginat un marketing de ecommerce de succes fără o automatizare adecvată. Cu atât de multe sarcini de gestionat și responsabilități de îndeplinit, marketerii nu au de ales decât să automatizeze. Platforme flexibile, precum WooCommerce, sunt menite să faciliteze lucrurile, și deseori o fac. Dar nu fără compromisuri.

Conform datelor, 72% dintre companii folosesc un anumit tip de automatizare a marketingului. Te va surprinde să afli că 73% dintre marketeri consideră că automatizarea marketingului este dificil de implementat? Cu alte cuvinte, aproape toți se confruntă cu aceeași problemă.

Automatizarea marketingului îți poate crește ROMI cu 100% și mai mult, reducând în același timp munca manuală. Cu toate acestea, procesul de integrare poate fi înfricoșător, mai ales dacă setarea ta nu este tocmai standard. 

În acest studiu de caz, îți vom arăta exact cum producătorul ucrainean de șosete GPSocks și-a integrat cu succes magazinul WooCommerce cu Yespo—incluzând obstacolele tehnice cu care s-au confruntat și soluțiile practice care au funcționat.

Până la final, vei avea un plan clar pentru propria ta integrare, complet cu pași specifici pentru a evita capcanele comune cu care se confruntă majoritatea afacerilor.

Despre Proiect

GPSocks este un producător și retailer ucrainean de șosete cu o istorie de cinci ani. Sunt cunoscuți pentru șosetele lor specializate, de înaltă calitate, pentru trekking. GPSocks sunt pionieri pe piața ucraineană, folosind tehnologii avansate precum materialul din polipropilenă și fiind printre primii care au introdus șosetele din lână merinos, toate menținând prețuri competitive.

Inițial, s-au concentrat pe retail și reclame pe rețelele de socializare ca sursă principală de trafic. Totuși, în 2024, GPSocks a început să-și optimizeze marketingul și să implementeze alte canale. Acest lucru a dus la o impulsionare dedicată a marketingului prin email la începutul anului 2025. În acest moment, magazinul lor WooCommerce înregistra deja aproximativ 40.000 de sesiuni pe lună, cu potențial de creștere. 

Sarcina

După ce au folosit platforme precum MailChimp și SendPulse, echipa de marketing de la GPSocks a necesitat o soluție cu afișaj mobil îmbunătățit și fluxuri de declanșare robuste.

GPSocks și-a stabilit obiective clare pentru parteneriatul cu Yespo. În fruntea listei se află realizarea transferului automat de contacte și date ale achizițiilor direct în baza de date de marketing, un pas vital pentru a elimina încărcările manuale și a asigura acuratețea datelor. 

Dincolo de managementul datelor, și-au propus să îmbunătățească vizualul emailurilor lor prin implementarea unor layout-uri mai sofisticate și mai profesionale. Echipa a urmărit, de asemenea, să crească traficul pe site și să sporească conversiile, cu un obiectiv specific de a lansa un funnel de marketing structurat pentru a cultiva lead-urile mai eficient. 

Vira Kotuza, Digital Marketer la GPSocks

 

“Yespo are o funcționalitate unică pentru ajustarea fină a responsivității emailurilor pentru dispozitivele mobile, ceea ce reprezintă un mare avantaj.”

Funcționalitățile avansate pentru o mai bună adaptare a e-mailurilor pe mobil au fost o cerință cheie, asigurându-se că mesajele lor arătau excelent pe orice dispozitiv. Un mare avantaj a fost capacitatea de a implementa e-mailuri declanșate de evenimente. 

Echipa a apreciat, de asemenea, că nu vor naviga în integrare singuri. Este o experiență comună cu care se confruntă magazinele care lucrează cu platforme majore care, de obicei, oferă doar tichete de suport de bază.

În cele din urmă, așteptarea principală a GPSocks a fost să stabilească o bază solidă pentru un marketing prin e-mail mai eficient, care să poată crește împreună cu afacerea lor.

Soluție

Indiferent de cât de simplificat pare, integrarea unei noi platforme este un proces care necesită efort. Pentru GPSocks, conectarea magazinului lor WooCommerce cu Yespo a fost un proces în mai mulți pași concentrat. În aproximativ trei luni, ambele echipe au lucrat colaborativ pentru a naviga prin complexitățile tehnice.

Pasul 1: Instalarea pluginului și sincronizarea inițială a datelor

Primul pas a fost instalarea pluginului dedicat WooCommerce al Yespo. Acest plugin este conceput pentru transferul fără întreruperi al contactelor clienților existenți și al datelor istorice ale comenzilor din WooCommerce în Yespo CDP.

Accesul la aceste date este cel care alimentează funcțiile esențiale ale CDP-ului: de la campanii de bază la opțiuni complexe bazate pe date, cum ar fi recomandările de produse și segmentele predictive.

Deși, în general, se realizază în câteva clicuri, această fază inițială a prezentat rapid câteva obstacole. Echipa GPSocks a întâmpinat disfuncționalități ale cronului client pe partea de mediu WordPress. 

Aceste probleme cu cronul au afectat direct procesele automate de sincronizare a datelor. În plus, existau suspiciuni că unele nume de câmp de date necesare sau structurile lor subiacente din configurația WooCommerce a GPSocks ar fi putut fi modificate față de configurațiile standard, afectând potențial abilitatea pluginului de a mapa și transfera datele corect. Aceasta a dus la provocări cu transferul complet și corect al tuturor statusurilor comenzilor, iar unele comenzi istorice nu erau încărcate complet în Yespo.

Rezolvarea acestor probleme inițiale de sincronizare a datelor a necesitat un efort colaborativ de depanare. Specialiști tehnici de la GPSocks și Yespo au lucrat împreună pentru a diagnostica cauzele rădăcină, identificând zonele din mediul WooCommerce care necesitau ajustare. 

Această etapă timpurie a subliniat importanța critică a unui mediu WooCommerce bine întreținut și compatibil cu standardele pentru integrarea fără probleme a unor terți.

Pasul 2: Configurarea fluxului de produse

Următorul pas a implicat configurarea catalogului de produse al GPSocks astfel încât e-mailurile lor să poată arăta produsele corecte clienților corecți. Acest flux de produse alimentează totul, de la recomandări personalizate la mementourile despre coșurile abandonate.

Cu toate acestea, configurarea inițială a dezvăluit o problemă legată de modul în care sistemul gestiona variantele de produs. Echipa a observat că evenimentul StatusCart, care urmărește articolele adăugate într-un coș, nu reușea întotdeauna să capteze corect detaliile specifice ale produselor variabile, cum ar fi dimensiunile sau culorile diferite.

Aceasta însemna că un email de coș abandonat ar putea să nu afișeze varianta exactă de șosete pe care un client a ales-o, potențial arătând un produs părinte generic sau o altă dimensiune/culoare. 

Cauza tehnică de bază a implicat două nepotriviri cheie. În primul rând, a existat o problemă cu productKey. Evenimentul StatusCart trimitea valori productKey pentru variantele de produs (cum ar fi dimensiunile sau culorile diferite ale șosetelor), dar acestea nu corespundeau inițial cu identificatorii unici < g:id > în feedul de produse Yespo. Această discrepanță a afectat direct capacitatea de a declanșa cu exactitate fluxurile de lucru pentru coșurile abandonate, deoarece sistemul nu putea să potrivească în mod fiabil articolele din coș cu articolele din feed.

În al doilea rând, a existat o nealiniere cu categoriile de produse. Valorile categoryKey transmise de evenimentele CategoryPage (care urmăresc categoriile pe care le vizitează un utilizator) adesea nu se potriveau cu structurile de categorii definite în etichetele < g:google_product_category > sau < g:product_type > ale feedului de produse.

Pentru a depăși aceste obstacole legate de feed, s-a implementat următoarea soluție:

• GPSocks a preluat inițiativa de a genera și furniza un feed de produse actualizat, mai cuprinzător. Acest nou feed includea toate variațiile necesare ale produselor, asigurându-se că fiecare variantă avea un ID unic pe care Yespo putea să-l recunoască.
• GPSocks a atribuit un atribut ID de grup (g:item_group_id) tuturor produselor lor variabile din feed. Acest atribut standard al feedului Google Shopping permite sistemului să înțeleagă că mai multe intrări în feed (de exemplu, Modelul de șosete A - Mărimea M, Modelul de șosete A - Mărimea L) aparțin aceluiași produs părinte. Aceasta previne ca diferite variante ale unui singur articol să fie afișate ca produse separate, fără legătură, în blocurile de recomandare din emailuri.
• Pentru a aborda nealinierea categoriilor, echipa Yespo a cartografiat toate structurile arborelui de categorii așa cum erau văzute și raportate de evenimentele de urmărire de pe site ale Yespo.
• Folosind această hartă clară, GPSocks a ajustat definițiile arborelui categoriilor din eticheta < g:google_product_category > a feedului lor de produse. Această aliniere a permis funcționarea corectă a declanșatorului Abandoned Category și a asigurat că recomandările de produse personalizate erau cu adevărat relevante pentru categoriile în care clienții manifestaseră interes.

Pasul 3: Prima campanie în bloc și încălzirea domeniului expeditor

Majoritatea afacerilor sunt dornice să treacă direct la campanii de email automatizate, dar să sară peste faza de pregătire este una dintre cele mai mari greșeli pe care le poate face o afacere. Fără o pregătire adecvată, emailurile este probabil să ajungă în dosarele de spam, automatizarea nu va avea suficiente date pentru a funcționa și va fi imposibil să se construiască relații semnificative cu clienții. Toate acestea pot fi evitate cu puțină muncă de pregătire.

Înainte de a lansa campanii complexe declanșate, erau necesare două activități fundamentale: creșterea numărului de "contacte potrivite" și încălzirea domeniului de trimitere al GPSocks. Contactele potrivite sunt utilizatorii pe care Yespo îi poate identifica prin urmărirea web (adesea după ce dau clic pe un link care conține parametri UTM), făcându-i eligibili pentru e-mailuri declanșate de comportamentul pe site. În schimb, încălzirea unui domeniu este procesul de construire treptată a unei reputații pozitive a expeditorului în fața Furnizorilor de Servicii de Internet (ISP-uri).

Pentru aceasta, echipa GPSocks a creat un șablon de e-mail pentru o campanie de masă cu o temă extrem de relevantă pentru un segment al publicului: "Cum să alegi șosetele militare?" 

Această campanie a fost trimisă cu o limită zilnică conservatoare de 1.000 de e-mailuri. Această limită a fost apoi crescută cu atenție și gradual cu asistența și monitorizarea celor de la Yespo pentru a asigura că procesul de încălzire a fost eficient și nu a declanșat filtrele de spam.

O provocare a apărut în această etapă: o politică strictă de DMARC (Autentificare bazată pe mesaje de domeniu, raportare și conformitate) pe domeniul de trimitere al GPSocks a restricționat inițial volumul zilnic de trimitere până la 11.000 de e-mailuri, încetinind potențial cronologia încălzirii. 

Pentru a rezolva aceasta, GPSocks, cu îndrumarea echipei Yespo privind cele mai bune practici pentru autentificarea e-mailurilor, a făcut ajustările necesare la setările înregistrării DMARC la registratorul lor de domenii. Acest efort colaborativ a permis ca procesul de încălzire a domeniului să procedeze mai eficient, stabilind o reputație mai sănătoasă a expeditorului.

Pasul 4: Crearea e-mailurilor declanșate

Cu datele back-end care curg fluid și cu domeniul în proces de încălzire, următorul pas a fost crearea mesajelor efective de e-mail pentru campaniile declanșate viitoare. În acest proiect, echipa de marketing GPSocks a adoptat o abordare practică pentru a proiecta toate șabloanele necesare de e-mail ei înșiși.

Specialiștii Yespo au oferit o sesiune rapidă de inițiere, care s-a concentrat pe utilizarea eficientă a blocului dinamic "Produse" din cadrul editorului de e-mail Yespo. Acest bloc permite ca informațiile despre produse (imagini, nume, prețuri, link-uri) să fie extrase direct și dinamic din fluxul de produse configurat în e-mailuri.

Odată ce designurile inițiale au fost gata, echipa Yespo a revizuit aceste șabloane, asistând cu ajustările finale și ajustarea fină a configurațiilor blocului dinamic de produse. Astfel, datele despre produse să fie afișate corect, fără erori. 

Pasul 5: Lansarea declanșatorilor planului Yespo PRO

Pasul final a fost configurarea și lansarea a 12 declanșatori din planul Yespo PRO.

declanșatoare. Aceste fluxuri de lucru automatizate sunt concepute pentru a reacționa la o gamă largă de comportamente și puncte de date ale clienților, transformând e-mail marketingul de la GPSocks din modul manual într-o comunicare inteligentă și automatizată. Declanșatoarele implementate pentru GPSocks au inclus:

• Coș abandonat și navigare abandonată: Declanșatoare clasice, dar puternice, pentru a reaminti clienților despre comenzile incomplete și articolele vizualizate. 
• Declanșatoare la scăderea prețului: Un set de declanșatoare concepute pentru a utiliza sensibilitatea la preț și interesul existent. Acest lucru a inclus “Scădere de preț pentru produsele din coșul abandonat”, “Scădere de preț pentru articolele vizualizate”, “Preț redus pentru produse similare în coș” și “Scădere de preț pentru articole similare”, care notifică clienții atunci când prețul scade la un produs pe care au arătat deja intenția de a-l cumpăra, sau o alternativă similară.
• Următoarea cea mai bună ofertă: Emailuri post-achiziție care sugerează articole frecvent cumpărate împreună cu achiziția recentă a unui client, concepute pentru a crește valoarea pe viață a clientului.
• Campanie de reactivare: Un flux de lucru pentru a reangaja clienții inactivi care nu au vizitat site-ul timp de 30 de zile, arătându-le articolele vizualizate anterior sau cele recomandate.
• Anunț de sosire nouă: Alerte trimise utilizatorilor despre produse noi adăugate într-o categorie în care au arătat anterior interes, menținând brandul în mintea lor.
• Categorie abandonată: Un declanșator pentru a reangaja utilizatorii care au navigat pe o pagină de categorie dar nu au vizualizat produse specifice, încurajându-i să revină pe site.

Alte declanșatoare, cum ar fi “Ofertă specială” și “Memento reaprovizionare”, au făcut de asemenea parte din configurarea disponibilă, cu selecția finală de 12 personalizată după datele furnizate de pluginul și capacitățile fluxului de produse al GPSocks. În acest articol, puteți afla mai multe despre aceste declanșatoare și despre cum pot fi utilizate de magazinele ecommerce.

Rezultate

În final, acest proces de integrare în mai multe etape a dus la îmbunătățirea semnificativă a capacităților de automatizare a marketingului pentru GPSocks. Principala realizare a fost implementarea cu succes a tuturor celor 12 declanșatoare automate de marketing ale planului PRO Yespo. Această selecție acoperă acum diverse puncte critice ale călătoriei clientului, permițând o comunicare personalizată și în timp util. 

Împreună cu aceasta, domeniul expeditorului de la GPSocks a fost încălzit cu succes, stabilind o reputație bună necesară pentru activitățile lor de marketing prin email și livrabilitatea. Un flux de produse bine structurat a fost de asemenea stabilit. Acesta servește acum ca fundament pentru personalizarea dinamică a conținutului în emailuri și alimentează recomandările precise de produse în toate comunicările lor.

Impactul acestei noi configurări a devenit vizibil rapid. În primele două săptămâni de la activarea declanșatoarelor PRO, GPSocks a înregistrat 3 achiziții atribuite direct fluxurilor lor nou activate “Navigare abandonată” și “Coș abandonat”. 

Acest lucru a demonstrat capacitatea sistemului de a recupera vânzările care altfel ar fi fost pierdute. Dincolo de vânzările directe, echipa GPSocks este acum capabilă să proiecteze și să gestioneze independent șabloane de e-mail complexe care încorporează conținut dinamic de produs, datorită platformei Yespo.

Învățăminte cheie și recomandări pentru utilizatorii WooCommerce

Procesul de integrare al GPSocks cu Yespo CDP oferă lecții valoroase pentru orice afacere WooCommerce care dorește să facă același lucru. Deși concepute pentru a fi rapide și eficiente, aceste integrări pot întâmpina totuși probleme cu ecosistemul unic al site-ului dumneavoastră specific. 

În primul rând, prioritizați sănătatea site-ului înainte de integrare. Înainte de a conecta orice platformă nouă, asigurați-vă că sarcinile cron WordPress (WP-Cron) funcționează corect și fiabil. Aceste sarcini programate sunt adesea fundamentale pentru sincronizarea automatizată a datelor cu CDP-uri precum Yespo. 

Este, de asemenea, recomandat să verificați posibilele conflicte de plugin-uri care ar putea perturba aceste procese cron sau ar putea interfera cu straturile de date esențiale.

Consistența datelor este primordială, în special atunci când vine vorba de informațiile despre produs:

• ID-uri de produs și variantă: Precizia absolută aici este non-negociabilă. Asigurați-vă că ID-urile produselor transmise de evenimentele WooCommerce (cum ar fi StatusCart când articolele sunt adăugate în coș) corespund exact identificatorilor de produs () din fluxul dvs. de produse. Pentru produsele cu variații precum mărimea sau culoarea, utilizarea consecventă a g:item_group_id este esențială. Acest lucru permite sistemului să grupeze corect aceste variante, oferind recomandări exacte și prevenind aglomerarea e-mailurilor cu mai multe versiuni ale aceluiași produs.

• Precizia mapării categoriilor: Maparea structurii categoriilor WooCommerce și a ID-urilor sau numelor transmise în evenimentele CategoryPage cu informațiile despre categorie din fluxul dvs. de produse (de exemplu, sau ). Această aliniere este necesară pentru funcționarea corectă a declanșatoarelor precum „Categorie abandonată” și pentru a oferi sugestii relevante de produse clienților dumneavoastră.

Dincolo de datele despre produse, stăpâniți autentificarea domeniului. Înainte de a lansa orice campanie de e-mail de mare amploare, configurați corect înregistrările DMARC, DKIM și SPF pentru domeniul dvs. de trimitere. Acest lucru este fundamental pentru o bună livrabilitate a e-mailurilor. Și nu uitați, o strategie de încălzire treptată și răbdătoare a domeniului este întotdeauna mai bună decât o grabă de a trimite volume mari.

Fiți pregătiți să anticipați ajustările specifice site-ului. Chiar și cele mai „gata-de-utilizat” plugin-uri ar putea necesita unele ajustări sau pot întâmpina particularități în funcție de tema unică a site-ului dvs., combinația cu alte plugin-uri instalate, sau personalizări anterioare. Testarea proactivă și riguroasă la fiecare etapă poate preveni multe dureri de cap în viitor.

În cele din urmă, stabiliți un parteneriat de colaborare cu furnizorul CDP. Comunicarea deschisă cu echipele de suport și tehnice este de neprețuit. Oferindu-le informații transparente și detaliate despre configurarea specifică a WooCommerce, puteți accelera semnificativ orice depanare și contribui la un proces de integrare mult mai lin în general.

Planuri

Cu o bază solidă acum instituită, GPSocks se concentrează pe utilizarea configurării Yespo pentru creștere continuă. Strategia lor actuală se concentrează pe dezvoltarea și rafinarea în continuare a abordărilor lor atât pentru campaniile de e-mail în masă, cât și pentru comunicările segmentate mai granular. 

Obiectivul principal este de a crește puterea și eficacitatea pâlniei lor de marketing în mod sistematic. Pe măsură ce prioritățile lor de afaceri evoluează, echipa de la GPSocks ia în considerare și explorarea funcțiilor omnicanal extinse ale Yespo pentru a crea o experiență mai bună pentru clienți.

Vira Kotuza, Specialist Marketing Digital la GPSocks

 

“Sunt foarte mulțumită de colaborarea cu Yespo. Am lucrat cu această platformă înainte și pentru mine a fost o alegere firească. Platforma acoperă majoritatea necesităților de email marketing. Suportul echipei Yespo în toate etapele integrării a fost foarte util, și deja văd rezultate sub formă de viteză mai bună de execuție a sarcinilor și creșterea conversiilor. În prezent suntem doar la începutul dezvoltării acestui canal, dar sunt încrezătoare că împreună cu Yespo vom atinge rezultatele dorite.”

Procesul de integrare GPSocks arată clar că conectarea unui magazin WooCommerce cu o platformă de date despre clienți precum Yespo poate implica uneori navigarea prin câteva cotituri tehnice. Acest lucru este adesea adevărat când se ocupă de configurații unice ale site-ului sau practici care diferă de standard. 

Cu toate acestea, o abordare dedicată și colaborativă între client și furnizorul platformei duce la o bază solidă pentru automatizarea marketingului. Înțelegerea nuanțelor specifice site-ului și pregătirea pentru a le aborda reprezintă cheia. La Yespo, suntem dedicați parteneriatului cu clienții noștri, oferind expertiză și suport pentru a depăși aceste provocări.

Este magazinul tău WooCommerce pregătit să treacă dincolo de emailul de bază către adevăratul marketing omnicanal? Contactează-ne astăzi pentru o consultație și descoperă cum te putem ajuta să ai succes în ecommerce.

Cerere Specială Inline