Studium przypadku GPSocks: Jak skutecznie zintegrować sklep WooCommerce z CDP

Trudno sobie wyobrazić skuteczny marketing ecommerce bez odpowiedniej automatyzacji. Z tyloma zadaniami do wykonania i rolami do odegrania, marketerzy nie mają innego wyjścia, jak tylko automatyzować procesy. Elastyczne platformy, takie jak WooCommerce, mają za zadanie ułatwiać sprawy, i często to robią. Jednak nie bez pewnych zastrzeżeń.

Według danych, 72% firm korzysta z jakiejś formy automatyzacji marketingu. Czy zaskoczy Cię fakt, że 73% marketerów uważa, że automatyzacja marketingu jest trudna do wdrożenia? Innymi słowy, niemal wszyscy zmagają się z tym samym problemem.

Automatyzacja marketingu może zwiększyć ROMI o 100% i więcej, jednocześnie redukując pracę manualną. Jednak proces integracji może być zniechęcający, zwłaszcza jeśli Twoja konfiguracja nie jest standardowa. 

W tym studium przypadku pokażemy Ci dokładnie, jak ukraiński producent skarpet GPSocks skutecznie zintegrował swój sklep WooCommerce z Yespo, w tym trudności techniczne, z którymi się zmierzyli, oraz praktyczne rozwiązania, które się sprawdziły.

Po zakończeniu uzyskasz jasną mapę drogową dla własnej integracji, wzbogaconą o konkretne kroki do unikania typowych pułapek, które napotykają większość firm.

O Projekcie

GPSocks to ukraiński producent i detalista skarpet z pięcioletnią historią. Są znani z wyspecjalizowanych, wysokiej jakości skarpet trekkingowych. GPSocks to pionierzy na rynku ukraińskim, używając nowoczesnych technologii, takich jak tkanina polipropylenowa, i jako jedni z pierwszych wprowadzili skarpety z wełny merynosów, jednocześnie utrzymując konkurencyjne ceny.

Początkowo skupiali się na sprzedaży detalicznej i reklamach w mediach społecznościowych jako głównym źródle ruchu. Jednak w 2024 roku GPSocks zaczęli optymalizować swój marketing i wdrażać inne kanały. Doprowadziło to do ukierunkowanego działania w email marketingu na początku 2025 roku. W tym momencie ich sklep WooCommerce już generował około 40,000 sesji miesięcznie z potencjałem na dalszy wzrost. 

Zadanie

Po wcześniejszym korzystaniu z platform takich jak MailChimp i SendPulse, zespół marketingowy GPSocks potrzebował rozwiązania z lepszym wyświetlaniem mobilnym i solidnymi przepływami wyzwalaczy.

GPSocks wyznaczyli klarowne cele dla swojej współpracy z Yespo. Na górze listy było osiągnięcie automatycznego transferu kontaktów i ich danych zakupowych bezpośrednio do bazy danych marketingowych, kluczowego kroku, aby wyeliminować ręczne przesyłanie i zapewnić dokładność danych. 

Poza zarządzaniem danymi dążyli do poprawy wizualnej ich emaili, wprowadzając bardziej zaawansowane i profesjonalnie wyglądające układy. Zespół także starał się zwiększyć ruch na stronie i podnieść konwersję, z konkretnym celem uruchomienia strukturalnego lejka marketingowego, aby skuteczniej pielęgnować leady. 

Vira Kotuza, Specjalista ds. marketingu cyfrowego w GPSocks

 

“Yespo ma unikalne funkcjonalności dla precyzyjnego dostosowywania responsywności emaili dla urządzeń mobilnych, co jest dużą zaletą.”

Zaawansowane funkcje lepszej adaptacji e-maili na urządzenia mobilne były kluczowym wymogiem, zapewniając, że ich wiadomości wyglądały świetnie na każdym urządzeniu. Ogromną atrakcją była możliwość wdrożenia e-maili wyzwalanych. 

Zespół również docenił fakt, że nie będą sami nawigować przez proces integracji. Jest to często spotykane doświadczenie wśród sklepów współpracujących z dużymi platformami, które zazwyczaj oferują tylko podstawowe wsparcie przez zgłoszenia.

Ostatecznie głównym oczekiwaniem GPSocks było zbudowanie solidnej podstawy do bardziej efektywnego e-mail marketingu, który mógłby rosnąć razem z ich biznesem.

Rozwiązanie

Bez względu na to, jak to uprościmy, nowa integracja platformy to proces, który wymaga wysiłku. Dla GPSocks, połączenie ich sklepu WooCommerce z Yespo było procesem wieloetapowym. Przez około trzy miesiące oba zespoły współpracowały, aby stawić czoła technicznym zawiłościom.

Krok 1: Instalacja wtyczki i początkowa synchronizacja danych

Pierwszym krokiem była instalacja dedykowanej wtyczki WooCommerce od Yespo. Ta wtyczka została zaprojektowana do płynnego transferu istniejących kontaktów klientów i ich danych historycznych zamówień z WooCommerce do Yespo CDP.

Dostęp do tych danych jest tym, co napędza kluczowe funkcje CDP: od podstawowych kampanii po złożone opcje zależne od danych, takie jak rekomendacje produktów i predyktywne segmenty.

Chociaż zazwyczaj zajmuje to kilka kliknięć, ta początkowa faza szybko przedstawiała kilka wyzwań. Zespół GPSocks napotkał awarie zadań cron po stronie klienta w ich środowisku WordPress. 

Te problemy z cronem bezpośrednio wpływały na zautomatyzowane procesy synchronizacji danych. Na dodatek, istniały podejrzenia, że niektóre niezbędne nazwy pól danych lub ich podstawowe struktury w konfiguracji WooCommerce GPSocks mogły zostać zmienione z standardowych konfiguracji, co potencjalnie wpływało na zdolność wtyczki do mapowania i poprawnego transferu danych. To prowadziło do wyzwań związanych z kompletnym i dokładnym transferem wszystkich statusów zamówień, a niektóre historyczne zamówienia nie były w pełni ładowane do Yespo.

Rozwiązanie tych początkowych problemów z synchronizacją danych wymagało współpracy w zakresie rozwiązywania problemów. Specjaliści techniczni z GPSocks oraz Yespo współpracowali, aby zdiagnozować przyczyny problemów, wskazując obszary w środowisku WooCommerce, które wymagały dostosowania. 

Ten wczesny etap podkreślił kluczowe znaczenie dobrze utrzymanego i zgodnego ze standardami środowiska WooCommerce dla płynnych integracji z zewnętrznymi platformami.

Krok 2: Konfiguracja feedu produktowego

Kolejny krok polegał na ustawieniu katalogu produktów GPSocks, aby ich e-maile mogły pokazywać odpowiednie produkty właściwym klientom. Ten feed produktowy napędza wszystko - od spersonalizowanych rekomendacji po przypomnienia o porzuconych koszykach.

Jednakże początkowa konfiguracja ujawniła problem związany z tym, jak system obsługiwał warianty produktów. Zespół zauważył, że zdarzenie StatusCart, które śledzi produkty dodane do koszyka, nie zawsze poprawnie rejestrowało szczegóły dotyczące wariantów produktów, takich jak różne rozmiary lub kolory.

Oznaczało to, że e-mail dotyczący porzuconego koszyka mógł nie wyświetlać dokładnego wariantu skarpetek, który wybrał klient, potencjalnie pokazując ogólny produkt bazowy lub inny rozmiar/kolor. 

Techniczna przyczyna tego problemu dotyczyła dwóch kluczowych niezgodności. Po pierwsze, występował problem z productKey. Zdarzenie StatusCart wysyłało wartości productKey dla wariantów produktów (jak różne rozmiary lub kolory skarpet), ale te początkowo nie odpowiadały unikalnym identyfikatorom w strumieniu produktów Yespo. Ta rozbieżność bezpośrednio wpływała na zdolność do dokładnego wyzwalania workflowów dotyczących porzuconych koszyków, ponieważ system nie mógł niezawodnie dopasowywać produktów z koszyka do produktów ze strumienia.

Po drugie, istniała niezgodność z kategoriami produktów. Wartości categoryKey przekazywane przez zdarzenia CategoryPage (które śledzą kategorie przeglądane przez użytkownika) często nie odpowiadały strukturom kategorii zdefiniowanym w tagach lub strumienia produktów.

Aby przezwyciężyć te przeszkody związane ze strumieniami, wdrożono następujące rozwiązanie:

• GPSocks przejęło inicjatywę w generowaniu i dostarczeniu zaktualizowanego, bardziej kompleksowego strumienia produktów. Nowy strumień obejmował wszystkie niezbędne warianty produktów, zapewniając, że każdy wariant miał unikalny ID, który Yespo mógł rozpoznać.
• GPSocks przypisało atrybut grupy ID (g:item_group_id) wszystkim swoim wariantom produktów w strumieniu. Ten standardowy atrybut strumienia Google Shopping pozwala systemowi zrozumieć, że wiele wpisów strumienia (np. Model skarpet A - Rozmiar M, Model skarpet A - Rozmiar L) należy do tego samego produktu bazowego. Zapobiega to wyświetlaniu różnych wariantów jednego produktu jako oddzielnych, niezwiązanych produktów w blokach rekomendacji w e-mailach.
• Aby sprostać niezgodności kategorii, zespół Yespo odwzorował wszystkie struktury drzew kategorii, jakie były widziane i raportowane przez zdarzenia śledzenia na miejscu Yespo.
• Korzystając z tego jasnego odwzorowania, GPSocks dostosowało następnie definicje drzew kategorii w tagu strumienia produktów. To dostosowanie umożliwiło prawidłowe działanie wyzwalacza Abandoned Category i zapewniło, że personalizowane rekomendacje produktów były rzeczywiście odpowiednie do kategorii, które interesowały klientów.

Krok 3: Pierwsza masowa kampania i rozgrzewanie domeny nadawcy

Większość firm chce od razu przejść do zautomatyzowanych kampanii e-mailowych, ale pomijanie fazy przygotowań to jeden z największych błędów, jakie firma może popełnić. Bez odpowiedniego przygotowania e-maile prawdopodobnie trafią do folderów spamu, automatyzacja nie będzie miała wystarczających danych do pracy, a budowanie znaczących relacji z klientami będzie niemożliwe. Wszystko to można uniknąć dzięki pewnym działaniom przygotowawczym.

Przed uruchomieniem złożonych kampanii wyzwalanych, należało wykonać dwie podstawowe czynności: zwiększenie puli „dopasowanych kontaktów” oraz rozgrzewanie domeny wysyłkowej GPSocks. Dopasowane kontakty to użytkownicy, których Yespo może zidentyfikować za pomocą śledzenia w sieci (często po kliknięciu linku zawierającego parametry UTM), co czyni ich uprawnionymi do otrzymywania e-maili wyzwalanych zachowaniem na stronie. Rozgrzewanie domeny to z kolei proces stopniowego budowania pozytywnej reputacji nadawcy wśród dostawców usług internetowych (ISP).

W tym celu zespół GPSocks stworzył szablon e-maila do masowej kampanii o tematyce bardzo istotnej dla segmentu ich odbiorców: „Jak wybrać wojskowe skarpety?”. 

Ta kampania była wysyłana z konserwatywnym dziennym limitem 1,000 e-maili. Limit ten był następnie ostrożnie i stopniowo zwiększany za pomocą asysty i monitorowania Yespo, aby zapewnić skuteczność procesu rozgrzewania i uniknąć trafiania do spamu.

Podczas tej fazy pojawiło się wyzwanie: surowa polityka DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) na domenie wysyłkowej GPSocks początkowo ograniczała dzienne wolumeny wysyłek do maksymalnie 11,000 e-maili, co potencjalnie mogło spowolnić harmonogram rozgrzewania.

Aby rozwiązać ten problem, GPSocks, przy wsparciu zespołu Yespo w zakresie najlepszych praktyk uwierzytelniania e-maili, wprowadziło niezbędne zmiany w ustawieniach rekordu DMARC u swojego rejestratora domeny. Ta wspólna inicjatywa pozwoliła na skuteczniejsze kontynuowanie procesu rozgrzewania domeny, ustanawiając zdrowszą reputację nadawcy.

Krok 4: Tworzenie e-maili wyzwalających

Gdy dane z zaplecza płynęły płynnie, a domena była rozgrzewana, następnym krokiem było stworzenie rzeczywistych wiadomości e-mail dla nadchodzących kampanii wyzwalanych. W tym projekcie zespół marketingowy GPSocks samodzielnie podjął się projektowania wszystkich niezbędnych szablonów e-maili.

Specjaliści Yespo przeprowadzili krótką sesję wprowadzającą, której celem było efektywne wykorzystanie dynamicznego bloku „Produkty” w edytorze e-maili Yespo. Ten blok umożliwia pobieranie informacji o produktach (zdjęcia, nazwy, ceny, linki) bezpośrednio i dynamicznie z skonfigurowanego kanału produktu do e-maili.

Po przygotowaniu początkowych projektów, zespół Yespo przejrzał te szablony, pomagając w finalnych korektach i dopracowaniu konfiguracji dynamicznego bloku produktów. W ten sposób dane produktów były wyświetlane prawidłowo, bez błędów.

Krok 5: Uruchamianie wyzwalaczy planu Yespo PRO

Ostatnim krokiem była konfiguracja i uruchomienie 12 wyzwalaczy planu Yespo PRO

triggers. Te zautomatyzowane przepływy pracy są zaprojektowane tak, aby reagować na szeroki zakres zachowań klientów i punktów danych, przekształcając email marketing GPSocks z trybu manualnego na inteligentną, zautomatyzowaną komunikację. Wdrożone dla GPSocks triggery obejmowały:

• Porzucony koszyk i Porzucone przeglądanie: Klasyczne, ale potężne triggery, które przypominają klientom o niedokończonych zamówieniach i oglądanych produktach. 
• Triggery związane ze spadkiem ceny: Zestaw triggerów zaprojektowany do wykorzystania wrażliwości na cenę i istniejącego zainteresowania. Obejmuje to „Spadek cen produktów w porzuconym koszyku”, „Spadek cen oglądanych produktów”, „Obniżona cena podobnych produktów w koszyku” oraz „Spadek cen podobnych przedmiotów”, które powiadamiają klientów o obniżkach cen produktów, które zamierzali kupić lub podobnych alternatywach.
• Następna najlepsza oferta: E-maile po zakupie sugerujące przedmioty często kupowane razem z ostatnio nabytym produktem klienta, mające na celu zwiększenie wartości życiowej klienta.
• Kampania odzyskiwania: Przepływ pracy mający na celu ponowne zaangażowanie nieaktywnych klientów, którzy nie odwiedzili strony przez 30 dni, pokazując im wcześniej oglądane lub polecane produkty.
• Ogłoszenie o nowościach: Powiadomienia wysyłane użytkownikom o nowych produktach dodanych do kategorii, którą wcześniej się interesowali, aby utrzymać markę w świadomości.
• Porzucona kategoria: Trigger mający na celu ponowne zaangażowanie użytkowników, którzy przeglądali stronę kategorii, ale nie obejrzeli żadnych konkretnych produktów, zachęcając ich do powrotu na stronę.

Inne triggery, takie jak „Oferta specjalna” i „Przypomnienie o uzupełnieniu”, były również częścią dostępnej konfiguracji, z końcowym wyborem 12 dopasowanych do danych dostarczonych przez plugin GPSocks oraz funkcji feedu produktowego. W tym artykule można dowiedzieć się więcej o tych triggery i o tym, jak sklepy ecommerce mogą ich używać.

Wyniki

Ostatecznie, ten wieloetapowy proces integracji zaowocował znaczną poprawą zdolności automatyzacji marketingu dla GPSocks. Głównym osiągnięciem było pomyślne wdrożenie wszystkich 12 zautomatyzowanych marketingowych triggerów w planie Yespo PRO. Ten zestaw obsługuje teraz różnorodne kluczowe punkty kontaktowe podróży klienta, umożliwiając spersonalizowaną i terminową komunikację. 

Równocześnie, domena nadawcy GPSocks została pomyślnie rozgrzana, ustanawiając dobrą reputację niezbędną do ich bieżących działań związanych z email marketingiem i dostarczalnością. Ustalono także poprawnie skonstruowany feed produktowy, który teraz służy jako podstawa dla dynamicznej personalizacji treści w e-mailach oraz zapewnia dokładne rekomendacje produktów we wszystkich ich komunikacjach.

Wpływ tej nowej konfiguracji stał się widoczny szybko. W ciągu pierwszych dwóch tygodni od uruchomienia triggerów PRO GPSocks zanotowano 3 zakupy bezpośrednio przypisane do nowo aktywowanych przepływów pracy „Porzucone przeglądanie” i „Porzucony koszyk”. 

To udowodniło zdolność systemu do odzyskiwania inaczej utraconej sprzedaży. Poza bezpośrednią sprzedażą, zespół GPSocks jest teraz w stanie samodzielnie projektować i zarządzać złożonymi szablonami e-mailowymi, które zawierają dynamiczne treści produktowe, dzięki platformie Yespo.

Kluczowe Wnioski i Rekomendacje dla Użytkowników WooCommerce

Proces integracji GPSocks z Yespo CDP dostarcza cennych lekcji dla każdej firmy WooCommerce, która chce zrobić to samo. Choć został zaprojektowany, aby być szybki i wydajny, te integracje mogą napotkać problemy z unikalnym ekosystemem Twojej konkretnej strony internetowej. 

Przede wszystkim, priorytetem jest kondycja strony przed integracją. Przed połączeniem jakiejkolwiek nowej platformy, upewnij się, że zadania harmonogramu WordPressa (WP-Cron) działają poprawnie i niezawodnie. Te zaplanowane zadania są często fundamentalne dla automatycznej synchronizacji danych z CDP, takich jak Yespo. 

Zasadne jest także sprawdzenie potencjalnych konfliktów wtyczek, które mogą zakłócić te procesy cron lub zakłócać podstawowe warstwy danych.

Spójność danych jest kluczowa, szczególnie jeśli chodzi o informacje o produktach:

• ID Produktów i Wariantów: Absolutna precyzja tutaj jest niezbędna. Upewnij się, że identyfikatory produktów przekazywane przez zdarzenia WooCommerce (takie jak StatusCart przy dodawaniu do koszyka) dokładnie odpowiadają identyfikatorom produktów () w Twoim feedzie produktowym. Dla produktów z wariantami, takimi jak rozmiar czy kolor, konsekwentne użycie g:item_group_id jest kluczowe. Pozwala to systemowi poprawnie grupować te warianty, dostarczając dokładne rekomendacje i zapobiegając zapełnianiu wiadomości wieloma wersjami tego samego produktu.

• Precyzja mapowania kategorii: Zmapuj swoją strukturę kategorii WooCommerce oraz identyfikatory lub nazwy przekazywane w zdarzeniach CategoryPage do informacji o kategoriach w Twoim feedzie produktowym (np. lub ). To wyrównanie jest potrzebne dla dokładnego działania wyzwalaczy, takich jak "Porzucona kategoria" oraz dla dostarczania odpowiednich sugestii produktowych Twoim klientom.

Poza danymi produktowymi, opanowanie autentykacji domeny jest kluczowe. Przed uruchomieniem jakichkolwiek dużych kampanii e-mailowych, poprawnie skonfiguruj swoje rekordy DMARC, DKIM i SPF dla domeny wysyłającej. Jest to fundamentalne dla dobrej dostarczalności e-maili. I pamiętaj, cierpliwa, stopniowa strategia rozgrzewania domeny jest zawsze lepsza niż pośpiech w wysyłce dużych wolumenów.

Bądź przygotowany na przewidywanie dostosowań specyficznych dla strony. Nawet najbardziej "gotowe do użycia" wtyczki mogą wymagać pewnych dostosowań lub napotkać na dziwactwa w oparciu o unikalny motyw Twojej strony, kombinację innych zainstalowanych wtyczek czy wcześniejsze personalizacje. Proaktywne i dokładne testowanie na każdym etapie może zaoszczędzić wiele kłopotów w przyszłości.

Na koniec, ustal współpracującą współpracę z dostawcą CDP. Otwarta komunikacja z zespołami wsparcia i technicznym jest nieoceniona. Dostarczenie im przejrzystych i szczegółowych informacji o Twoim specyficznym konfiguracji WooCommerce może znacznie przyspieszyć jakiekolwiek rozwiązywanie problemów i przyczynić się do znacznie płynniejszego procesu integracji.

Plany

Mając teraz stabilne fundamenty, GPSocks koncentruje się na wykorzystaniu swojej konfiguracji Yespo do dalszego rozwoju. Obecna strategia skupia się na dalszym rozwijaniu i doskonaleniu podejść zarówno do masowych kampanii e-mailowych, jak i bardziej szczegółowo segmentowanej komunikacji. 

Głównym celem jest systematyczne zwiększanie mocy i efektywności ich lejka marketingowego. W miarę jak priorytety biznesowe się zmieniają, zespół GPSocks rozważa także eksplorację szerszych funkcji omnichannel Yespo, aby stworzyć jeszcze lepsze doświadczenie dla klienta.

Vira Kotuza, Specjalistka ds. marketingu cyfrowego w GPSocks

 

“Jestem bardzo zadowolona z pracy z Yespo. Wcześniej pracowałam z tą platformą i dla mnie to był naturalny wybór. Platforma pokrywa większość potrzeb związanych z email marketingiem. Wsparcie zespołu Yespo na wszystkich etapach integracji było bardzo pomocne, a ja już widzę efekty w postaci lepszej szybkości realizacji zadań i zwiększonej konwersji. Obecnie jesteśmy dopiero na początku rozwijania tego kanału, ale jestem pewna, że z Yespo osiągniemy pożądane rezultaty.”

Proces integracji GPSocks wyraźnie pokazuje, że połączenie sklepu WooCommerce z platformą danych klientów, taką jak Yespo, niekiedy wiąże się z koniecznością pokonania kilku technicznych zakrętów. Często jest to prawdą, gdy mamy do czynienia z unikalnymi konfiguracjami lub praktykami różniącymi się od standardowych.

Jednakże, dedykowane i współpracujące podejście między klientem a dostawcą platformy tworzy odporną podstawę dla automatyzacji marketingu. Zrozumienie specyficznych dla strony niuansów i gotowość do ich rozwiązania są kluczem. W Yespo zobowiązujemy się do współpracy z naszymi klientami, oferując fachową wiedzę i wsparcie, aby przezwyciężyć te wyzwania.

Czy Twój sklep WooCommerce jest gotowy na przejście od podstawowych e-maili do prawdziwego marketingu omnichannel? Skontaktuj się z nami dziś, aby umówić się na konsultację i zobaczyć, jak możemy pomóc Ci na drodze do sukcesu w e-commerce.

Specjalna prośba w linii