Sistemele CRM (Customer Relationship Management) rămân printre cele mai esențiale piese de software pentru orice afacere care își valorizează clienții și prioritizează construirea de relații. De fapt, 73% dintre afaceri utilizează un sistem CRM (procentul crește semnificativ dacă includem afacerile cu mai mult de 10 angajați). 

În piața digitală de astăzi, multe companii oferă soluții CRM cu diferite funcționalități și planuri de prețuri. Alegerea depinde de obiectivele afacerii tale, numărul de utilizatori și, bineînțeles, buget. Mai jos, vom oferi scurte prezentări despre 20 de sisteme CRM de top, astfel încât să puteți alege instrumentul potrivit pentru brandul și echipa dvs. Conform datelor, pentru fiecare dolar investit în CRM, companiile obțin înapoi 8,71 $ în medie. Acesta este un motiv bun pentru a depune eforturi suplimentare pentru a găsi soluția potrivită afacerii tale.

Cu toate acestea, mai întâi trebuie să abordăm câteva definiții de bază.

Ce este un CRM?

Un sistem CRM centralizează datele clienților—cum ar fi numele, informațiile de contact și detaliile comportamentale—și permite echipelor să gestioneze fiecare etapă a călătoriei clientului într-un singur loc. Prin înregistrarea și organizarea detaliilor fiecărei interacțiuni, un CRM ajută afacerile să înțeleagă mai bine nevoile clienților și să își eficientizeze procesele de marketing, vânzări și suport. 

Software-ul CRM modern stochează informații colectate de pe mai multe platforme și urmărește activitatea clienților, inclusiv vizite pe site, email-uri, apeluri telefonice și mesaje pentru a construi profiluri de clienți unificate.

Cum funcționează un sistem CRM?

Un sistem CRM colectează date din diferite puncte de contact (vizite pe site, campanii de email, apeluri telefonice, rețele sociale etc.) și le stochează într-o bază de date unificată. Apoi, utilizează automatizare și analitică pentru a categoriza lead-urile, a urmări interacțiunile și a declanșa sarcini de urmărire. 

Acest proces asigură că fiecare membru al echipei are acces imediat la informații exacte și în timp real despre fiecare client sau prospect, accelerând timpii de răspuns și îmbunătățind serviciul general. Multe CRM-uri oferă onboarding ghidat, email-uri automate, urmărirea întâlnirilor și tablouri de bord personalizabile pentru a vizualiza eficient aceste date.

Beneficiile CRM

Sistemele CRM au o serie de beneficii majore, care oferă valoare tangibilă afacerilor, inclusiv:

Date centralizate. CRMs păstrează toate detaliile clienților într-un singur loc pentru colaborare fluidă între echipele de vânzări, marketing și suport. Acest lucru creează o sursă unică de adevăr pentru informațiile despre clienți.

O mai bună eficiență. CRMs automatizează sarcinile repetitive, cum ar fi email-urile de urmărire sau introducerea de date, eliberând timp pentru activități de nivel superior. Funcții precum sincronizarea automată a contactelor, trimiterea de email-uri în masă și gestionarea sarcinilor reduc semnificativ munca manuală.

Relații îmbunătățite. CRMs urmăresc fiecare punct de contact pentru a personaliza interacțiunile, crescând loialitatea și satisfacția. Ele permit o mai bună comunicare și ajută la construirea unor conversații semnificative cu clienții.

Informații acționabile. CRMs au instrumente de raportare și analiză încorporate care evidențiază tendințele, permițând optimizarea strategiei. Analitica în timp real și tablourile de bord de performanță oferă vizibilitate în orchestral de vânzări și comportamentul clienților.

Scalabilitate. Cu CRMs este mai ușor să crești sistemul pe măsură ce nevoile afacerii se extind—majoritatea CRM-urilor pot acomoda creșterea datelor și a utilizatorilor cu planuri de prețuri gradate care se ajustează în funcție de dimensiunea organizațiilor. 

Tipuri de CRM

Înainte de a ne continua lista, este important să înțelegem cele patru tipuri majore de sisteme CRM și cum diferă acestea.

CRM Operațional

Se concentrează pe gestionarea proceselor zilnice (vânzări, marketing, servicii) cu instrumente precum pipeline-uri, scorarea lead-urilor și gestionarea contactelor. Sisteme precum Pipedrive și Freshsales excelează la funcțiile operaționale, cu caracteristici pentru managementul lead-urilor, pipeline-uri vizuale de vânzări și automatizarea sarcinilor.

CRM Analitic

Interpretează datele clienților folosind rapoarte și analize, ajutând afacerile să găsească tipare și să ia decizii bazate pe date. Platforme precum Salesforce și HubSpot oferă dashboard-uri puternice de raportare și perspective alimentate de inteligență artificială pentru a analiza comportamentul clienților.

CRM Colaborativ 

Pune accentul pe comunicarea între echipe, distribuind informațiile despre clienți între departamente — vânzări, marketing și suport — pentru a oferi o experiență unitară clienților. NetHunt CRM și Microsoft Dynamics 365 oferă caracteristici colaborative puternice care se integrează cu instrumentele de comunicare.

CRM Strategic 

O abordare pe termen lung care folosește datele clienților pentru a stimula deciziile la nivelul întregii companii și pentru a stabili relații mai puternice la fiecare nivel. Platforme cuprinzătoare precum Zoho și SugarCRM susțin inițiative strategice cu capacități avansate de personalizare și integrare.

Acum că știți cum funcționează aceste sisteme și exact cum beneficiază afacerilor, haideți să explorăm în detaliu CRM-urile individuale.

1. Salesforce

Salesforce este un sistem CRM bazat pe cloud, proiectat pentru a gestiona proiecte mari. Soluțiile oferite sunt împărțite după tipul de afacere (mici afaceri, organizații nonprofit, startup-uri), rol (vânzări, servicii, marketing, IT), nevoie (productivitate, AI, mobilitate, colaborare) și industrie (retail, media etc.).

Funcționalitate de Bază

• introducere și configurare ghidată;
• o gamă largă de funcții AI, inclusiv integrarea AgentForce;
• managementul lead-urilor, oportunităților și conturilor;
• dashboard-uri și rapoarte personalizate;
• suport pe diferite platforme de comunicare;
• self-service pentru clienți.

Preturi

Toate planurile tarifare necesită un contract anual. 

Starter Suite: 25 USD per utilizator/lună;

Pro Suite: 100 USD per utilizator/lună;

Planuri flexibile suplimentare de succes disponibile.

Trial gratuit: 30 de zile.

2. Zoho

Zoho înlocuiește toate procesele bazate pe hârtie cu o singură platformă operațională. Aplicațiile integrate permit gestionarea automată a afacerii și îmbunătățesc productivitatea. Soluțiile companiei ajută la evaluarea modului și momentului în care potențialii clienți, contactele, lead-urile și clienții interacționează cu brandul dumneavoastră.

Funcționalitate de Bază

• comunicare omnichannel;
• automatizarea sarcinilor repetitive;
• module personalizate în toate edițiile;
• integrare cu aplicații terțe;
• notificări în timp real pentru deschiderea email-urilor, vizitele pe site, activitatea socială etc.

Preturi

Opțiuni disponibile lunar și anual.

Standard: 14 € per utilizator/lună;

Professional: 23 € per utilizator/lună;

Enterprise: 40 € per utilizator/lună.

Ultimate Edition: 52 € per utilizator/lună.

Free Edition: pentru 3 utilizatori.

Testare gratuită: 30 de zile.

3. NetHunt CRM

NetHunt CRM se integrează complet cu Gmail, ajutându-vă să gestionați clienții, contactele și vânzările rapid. Profiluri de clienți, oferte și oportunități, filtre de date, colaborare de echipă, urmărirea e-mailurilor și multe altele sunt disponibile lângă căsuța de e-mail. Proces de configurare simplu, interfață familiară și ghidare personală pentru succesul clientului permit o integrare rapidă.

Funcționalități de bază

• capturare de lead-uri;
• managementul etapelor de ofertare și al pipeline-ului;
• integrare completă cu aplicațiile G Suite;
• integrare cu Linkedin și alte aplicații prin Zapier;
• sincronizare automată a contactelor;
• automatizări de vânzări;
• fișe de înregistrare personalizabile;
• privire de ansamblu la 360 de grade asupra clientului;
• campanii de e-mail în masă cu urmărirea deschiderilor și a clicurilor;
• panouri de control, raportare și sarcini;
• personalizare extensivă;

Prețuri

Sunt disponibile opțiuni lunare și anuale.

Plan de bază: 30 $ per utilizator/lună.

Plan Basic Plus: 42 $ per utilizator/lună.

Plan Business: 60 $ per utilizator/lună.

Plan Business Plus: 84 $ per utilizator/lună.

4. HubSpot

CRM-ul de la HubSpot permite gestionarea listei de contacte și a pipeline-ului de vânzări, iar principalul său avantaj este accesul gratuit pentru utilizatori nelimitați. Puteți personaliza toate funcțiile în funcție de procesul de vânzări individual al companiei dvs.

Funcționalități de bază

• ticketing;
• chat live;
• apelare;
• programare întâlniri;
• rapoarte de productivitate;
• îmbunătățiri ale fluxurilor de lucru bazate pe AI;
• panouri de control personalizate integrate;
• exportare de proprietăți de contact personalizate;
• instrumente de personalizare a bazei de cunoștințe;
• panouri de raportare;
• urmărirea e-mailurilor și notificări;
• integrare cu messenger.

Prețuri

Utilizare gratuită cu limite lunare.

Conturi plătite pentru acces la limite mai mari și unelte premium (opțiuni lunare/anuale):

Platforma pentru clienți Starter: 15 € per utilizator/lună;

Platforma pentru clienți Professional: 1,143 € pe lună, 5 locuri;

Platforma pentru clienți Enterprise: 4,200 € pe lună, 7 locuri;

Multiple addon-uri disponibile pentru marketing, vânzări, etc.

5. SugarCRM

SugarCRM oferă instrumente pentru colaborarea echipelor de vânzări și servicii, pentru a oferi suport pe tot parcursul ciclului de viață al clientului. Constructorii de campanii intuitivi, automatizarea avansată și analiza pot fi potrivite pentru orice tip de afacere, fie că e vorba de un CRM pentru o startup, o mică afacere sau o întreprindere.

Funcționalitate de bază

• sistem de calendar și memento;
• portal de autoservire și bază de cunoștințe;
• scorare lead-uri;
• integrare chat intern;
• automatează sarcinile de vânzări de rutină cu AI generativ;
• integrare automatizare marketing.

Prețuri

Mai multe planuri tarifare disponibile:

Essentials: $19 pe utilizator/lună;

Standard: $59 pe utilizator/lună;

Advanced: $85 pe utilizator/lună;

Premier: $135 pe utilizator/lună;

Perioadă de probă gratuită: 7 zile.

6. Pipedrive

Pipedrive este o soluție potrivită pentru echipele mici de vânzări. Ajută la gestionarea lead-urilor și ofertelor și la urmărirea comunicării prin diverse canale. Pipedrive se concentrează pe gestionarea pipeline-ului, permițând utilizatorilor să urmărească lead-uri, să gestioneze follow-up-urile și să mute ofertele prin diferite etape de vânzare.

Funcționalitate de bază

• pipeline și etape personalizabile;
• tabloul de bord personalizabil;
• automatizare sarcini de vânzări;
• asistent de vânzări AI;
• trimitere de email-uri în lot;
• gestionare automată a lead-urilor;
• automatizare email îmbunătățită cu AI;
• previzionare venituri.

Prețuri

Opțiuni disponibile lunar și anual.

Essential: €14 pe utilizator/lună;

Advanced: €24 pe utilizator/lună;

Professional: €49 pe utilizator/lună;

Power: €59 pe utilizator/lună;

Enterprise: $79 pe utilizator/lună;

Perioadă de probă gratuită: 14 zile.

7. Freshsales CRM

Freshsales este un sistem de gestionare a contactelor care nu necesită cunoștințe tehnice extinse. Tutoriale video în aplicație, articole și resurse extinse de suport simplifică procesul de lucru cu funcționalitățile care necesită configurare.

Funcționalitate de bază

• gestionare lead-uri;
• îmbogățire automată profiluri;
• pipeline vânzări vizual;
• navigare simplă prin drag-and-drop;
• follow-up-uri orientate pe acțiune;
• segmentează pe baza comportamentului;
• integrare telefonică integrată;
• capabilități AI generativ îmbunătățite;
• formulare web pentru capturare lead-uri;
• mesaje vocale personalizate.

Prețuri

Opțiuni disponibile lunar și anual.

Growth: $9 pe utilizator/lună;

Pro: $39 pe utilizator/lună;

Enterprise: $59 pe utilizator/lună;

Plan gratuit pentru până la 3 utilizatori disponibil.

Perioadă de probă gratuită: 21 zile.

8. Nimble

Nimble simplifică procesul de găsire a informațiilor de contact corecte și de conectare a acestora cu contactele corespunzătoare ale clienților. Sistemul permite conectarea conturilor de email și social media pentru a urmări fluxurile și a interacționa cu contactele în timp real.

Funcționalitate de bază

• tablou de bord intuitiv unic;
• înregistrări de contact accesibile;
• segmentare;
• mementouri "Rămâi în contact";
• aplicație mobilă pentru CRM în mișcare;
• integrare Microsoft 365 și Google Workspace;
• urmărirea fluxului de oportunități pentru tranzacții și șanse;
• tablou de bord pentru urmărirea activității unificate;
• calendare avansate.

Preturi

Opțiuni disponibile lunar și anual.

Un singur plan: 24,90 USD per utilizator/lună.

Test gratuit: 14 zile.

9. LeadDelta

LeadDelta rezolvă problema de a avea o rețea LinkedIn umplută cu conexiuni valoroase fără a avea un mod de gestionare al acesteia. Permite echipelor să își organizeze rețeaua într-o vizualizare asemănătoare cu CRM și să înceapă conversații semnificative fără distrageri. Include instrumente care economisesc timp echipelor în găsirea conexiunilor și informațiilor relevante cu puterea rețelei lor combinate.

Funcționalitate de bază

• tablou de bord pentru conexiuni cu peste 15 puncte de date;
• filtre avansate;
• etichete personalizabile;
• note pentru conexiuni;
• inbox inteligent;
• analize ale rețelei;
• mesajare în masă cu șabloane de mesaje;
• asistent de mesagerie bazat pe AI pentru comunicare personalizată;
• integrare sidebar pentru profiluri LinkedIn și pagini de companie;
• bază de date extinsă cu peste 1 miliard de înregistrări pentru informații mai bogate;
• integrări.

Preturi

Opțiuni disponibile lunar și anual.

Starter: 14 USD per utilizator/lună;

Pro: 29 USD per utilizator/lună;

Business: 99 USD per utilizator/lună;

Test gratuit: 7 zile.

10. Recruit CRM

Recruit CRM este un software complet bazat pe cloud, adaptat pentru firmele de recrutare și căutare executivă de toate dimensiunile. Oferă un Sistem de Urmărire a Aplicanților (ATS) combinat cu un CRM de Recrutare, permițând recrutorilor să gestioneze totul de la sourcing-ul candidaților pe LinkedIn până la colectarea feedback-ului clienților.

Funcționalitate de bază

• transformarea documentelor PDF & Word în candidați în câteva secunde;
• conectare cu peste 5000 de aplicații prin Zapier;
• utilizarea căutării puternice cu Boolean + Filt, cuvinte cheie în câmpuri și fișe de rezumate;
• etichetați cu ușurință candidații cu seturi de abilități sau locații similare;
• vizualizați datele în timp real despre sarcini, vânzări și fluxuri de recrutare;
• liste de talente pentru crearea de grupuri de talente;
• actualizări ale profilului candidatului conforme cu GDPR;
• trimiterea candidatului în doar două clicuri către clienți;
• trimiterea de emailuri personalizate către sute de candidați sau contacte simultan;
• vizualizare Kanban de tip drag & drop a candidaților în cadrul etapelor de angajare.

Preturi

Opțiuni disponibile lunar și anual.

Pro: €79 per utilizator/lună;

Business: €109 per utilizator/lună;

Enterprise: €150 per utilizator/lună;

Testare gratuită: probă gratuită nelimitată.

11. Less Annoying CRM

Less Annoying CRM este o soluție pentru afaceri mici care ajută la gestionarea contactelor, urmărirea lead-urilor și menținerea în ritm cu follow-up-urile. Procesul simplu de configurare durează puțin timp și este susținut de un video introductiv care demonstrează cum funcționează sistemul.

Funcționalitate de bază

• evenimente și sarcini pe un singur calendar;
• raport simplu de lead-uri;
• personalizare puternică;
• acces de pe orice dispozitiv fără sincronizare;
• import ușor;
• sincronizare cu contactele Google;
• prevenirea duplicatelor;
• funcționalitatea câmpurilor obligatorii;
• fișe de înregistrare personalizabile;
• viziune de 360 de grade asupra clientului;
• export cu un clic.

Preturi

Un singur plan de prețuri: $15 per utilizator/lună.

Testare gratuită: 30 de zile.

12. Insightly

Insightly este un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții ușor de utilizat care permite urmărirea și gestionarea fiecărui pas al călătoriei clientului. Opțiunile de automatizare și personalizare permit configurări speciale pentru toate operațiunile de afaceri.

Funcționalitate de bază

• dirijarea lead-urilor;
• automatizare a fluxului de lucru;
• legături între relații;
• generare de răspunsuri email prin AI;
• sistem de notificare îmbunătățit;
• creator de aplicații personalizate;
• integrare cu sisteme externe.

Preturi

Toate planurile de preț necesită un contract anual.

Plus: $29 per utilizator/lună;

Professional: $49 per utilizator/lună;

Enterprise: $99 per utilizator/lună.

Testare gratuită: disponibilă.

Ultima postare

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM este un instrument CRM care asigură gestionarea campaniilor și oferă informații predictive pentru a spori productivitatea vânzărilor și eficiența strategiilor de marketing.

Funcționalitate de bază

• informații despre clienți;
• Microsoft sales de relații;
• experiențe Copilot îmbunătățite în Vânzări, Servicii și Finanțe;
• generare automată de inspecții din șabloane pentru Servicii de teren;
• căutare în limbaj natural în Document Explorer;
• analiza automată a variației în Excel pentru Finanțe;
• asistență la distanță;
• gestionarea lanțului de aprovizionare;
• protecția împotriva fraudei.

Prețuri

Un model de prețuri complex cu opțiuni variind de la gratuit la 4.000 $ și mai mult pe lună.

14. ACT! CRM

Act! este un CRM care servește la colectarea informațiilor despre clienți în baza de date unică. Se poate integra cu Microsoft Word, Excel, Outlook, Google Contacts, Gmail și alte instrumente pentru comunicarea cu clienții.

Funcționalități de bază

• automatizarea contactelor;
• grupuri și filtre;
• marketing prin evenimente;
• asistent de scriere bazat pe AI pentru email și conținut pentru paginile de destinație;
• capacități îmbunătățite de automatizare;
• versiune disponibilă în cloud;
• stocare documente;
• integrare media socială;
• liste de apeluri și lead-uri fierbinți;
• managementul sarcinilor.

Prețuri

Două versiuni ale software-ului disponibile:

Act! Premium Cloud: 30 $ per utilizator/lună;

Act! Premium Desktop: 39 $ per utilizator/lună;

Adăugiri disponibile pentru 10-19 $/lună.

Perioada de încercare gratuită în două versiuni: 14 zile.

15. Nutshell

Nutshell permite personalizarea, automatizarea și analiza pentru monitorizarea performanței vânzărilor. Sistemul este ușor de utilizat și are opțiuni de preț clar definite.

Funcționalități de bază

• baza de date centralizată pentru clienți;
• sincronizare automată a contactelor;
• vizualizare hartă interactivă;
• șabloane nelimitate pentru e-mailuri în masă;
• segmentare inteligentă a audienței;
• capacități îmbunătățite de automatizare;
• Nutshell Quotes pentru crearea de oferte profesionale, marca proprie;
• informații generate AI pentru rezumate de apeluri;
• raport de pâlnie;
• gestionarea lead-urilor post-vânzare.

Prețuri

Nutshell oferă următoarele planuri de prețuri (facturate anual):

Sales Foundation: 13 $ per utilizator/lună

Sales Growth: 25 $ per utilizator/lună

Sales Pro: 42 $ per utilizator/lună

Sales Business: 59 $ per utilizator/lună

Sales Enterprise: 79 $ per utilizator/lună

Adăugiri suplimentare:

Engagement Pro: 16 $ per utilizator/lună

Nutshell IQ: 37 $ per companie/lună

Marketing Pro: 49 $ per companie/lună

Perioada de încercare gratuită: 14 zile.

16. Apptivo

Apptivo este o suită de instrumente de afaceri bazată pe cloud, concepută pentru întreprinderi mici și mijlocii, oferind CRM, management de proiect și alte funcționalități de afaceri.

Funcționalitate de bază

• captarea lead-urilor;
• căutări avansate;
• convertirea lead-urilor;
• integrare cu G Suite;
• tablou de bord al performanței;
• mai multe canale de vânzare;
• asistent de scriere bazat pe AI pentru email și conținut de marketing;
• constructor îmbunătățit de formulare cu salvare automată;
• integrații extinse cu terțe părți;
• analiză câștig/pierdere.

Prețuri

Apptivo oferă următoarele planuri de prețuri (facturate anual):

Lite: 20 USD per utilizator/lună

Premium: 30 USD per utilizator/lună (3 GB stocare, rapoarte avansate, integrații cu terțe părți)

Ultimate: 50 USD per utilizator/lună (10 GB stocare, suport prioritar, securitate avansată)

Perioadă de probă gratuită: 14 zile.

17. Keap CRM

Keap este o platformă CRM all-in-one concepută pentru întreprinderile mici, oferind caracteristici de automatizare a vânzărilor și marketingului care sunt ușor de configurat și utilizat. Platforma își propune să ajute afacerile să crească prin simplificarea gestionării relațiilor cu clienții, a proceselor de vânzări și a eforturilor de marketing.

Funcționalitate de bază

• urmăriri și setarea de memento-uri;
• gestionarea comunicării;
• constructor de pagini de destinație;
• formulare și rapoarte inteligente;
• generare de răspunsuri prin email bazată pe AI;
• sistem îmbunătățit de notificări;
• proces îmbunătățit de gestionare a conturilor;
• scor pentru lead-uri și înregistrările companiilor;
• rapoarte avansate.

Prețuri

Fiecare plan include o licență pentru un utilizator. Utilizatorii suplimentari pot fi achiziționați pentru 30 USD pe lună.

Keap Grow: 49 USD per utilizator/lună;

Keep Pro: 99 USD per utilizator/lună;

Infusionsoft: 199 USD per utilizator/lună.

Perioadă de probă gratuită: 14 zile.

18. Agile CRM

Agile CRM este o platformă all-in-one pentru întreprinderi mici și mijlocii. Printre altele, include instrumente pentru urmărirea vânzărilor, automatizarea marketingului, gestionarea contactelor și analiza web.

Funcționalitate de bază

• sistem all-in-one pentru mesagerie consistentă;
• urmărirea procesului de vânzări;
• scenarii pentru apeluri și automatizarea mesajelor vocale;
• designer drag-n-drop pentru fluxuri de marketing;
• analiza feedback-ului clienților;
• instrumente de automatizare bazate pe AI;
• capacități îmbunătățite de marketing pe rețelele sociale;
• analiză și raportare îmbunătățite;
• răspunsuri pre-formatate.

Prețuri

Agile CRM oferă următoarele planuri de prețuri (facturate anual):

Gratuit: 0 USD pentru până la 10 utilizatori, include funcții de bază CRM

Starter: 8,99 USD per utilizator/lună

Regular: 29,99 USD per utilizator/lună

Enterprise: 47,99 USD per utilizator/lună

Plan gratuit: pentru 10 utilizatori.

19. Streak

Streak este o extensie în căsuța dvs. de email care ajută la gestionarea sarcinilor în Gmail. Are o descărcare rapidă și un meniu dropdown convenabil cu toate setările necesare și informații de suport.

Funcționalitate de bază

• task-uri și notificări;
• coloane și câmpuri personalizate;
• căutare și completare automată;
• instrumente de automatizare a vânzărilor bazate pe AI;
• automatizare a fluxului de lucru personalizabilă;
• raportare și analize avansate;
• instrumente de validare a datelor;
• import și export.

Preturi

Streak oferă următoarele planuri tarifare (facturate anual):

Pro: 49 USD per utilizator/lună

Pro+: 69 USD per utilizator/lună

Enterprise: 129 USD per utilizator/lună

Trial gratuit: 14 zile.

20. Capsule

Capsule oferă prognoză de vânzări și furnizează suport informațional pe tot parcursul ciclului de viață al clientului: captarea leadurilor, comandă de vânzări, upsell, suport post-vânzare.

Funcționalitate de bază

• câmpuri personalizate;
• etape de vânzări configurabile;
• liste filtrate definite de utilizator;
• insights de vânzări bazate pe AI;
• vizualizare avansată a conductei de vânzări;
• îmbogățirea automată a datelor;
• raportare pe echipe;
• piața de add-ons.

Preturi

Capsule oferă următoarele planuri tarifare:

• Starter: £14 per utilizator/lună
• Growth: £27 per utilizator/lună
• Advanced: £42 per utilizator/lună
• Ultimate: £60 per utilizator/lună

Trial gratuit: 14 zile

21. Zendesk Sell

Zendesk Sell (fostul Base) este o soluție de management al relațiilor cu clienții (CRM) concepută special pentru echipele de vânzări. Oferă instrumente pentru gestionarea leadurilor, urmărirea ofertelor și optimizarea procesului de vânzare.

Funcționalitate de bază

• dashboards de performanță;
• aplicații publice și integrări;
• conținut multilingv;
• sondaje CSAT;
• spații de lucru contextuale;
• instrumente de automatizare a vânzărilor bazate pe AI;
• analize avansate și raportare personalizată;
• scoring pentru leaduri și oferte;
• predicție a satisfacției.

Preturi

Zendesk Sell oferă următoarele planuri tarifare (facturate anual):

Sell Team: 19 USD per utilizator/lună
Sell Growth: 55 USD per utilizator/lună
Sell Professional: 115 USD per utilizator/lună
Sell Enterprise: 169 USD per utilizator/lună

Trial gratuit: 14 zile.

22. Monday CRM

Monday CRM este o platformă versatilă de management al relațiilor cu clienții, proiectată pentru echipe de toate dimensiunile. Instrumentele vizuale de gestionare a proiectelor și fluxurile de lucru personalizabile permit companiilor să ajusteze CRM-ul la nevoile lor specifice. Prin integrarea funcțiilor de gestionare a proiectelor cu funcționalitatea CRM, companiile pot eficientiza procesele și îmbunătăți colaborarea între membrii echipei.

Funcționalitate de bază

• dashboards personalizabile;
• fluxuri de lucru automatizate;
• monitorizare a timpului;
• capabilități de integrare;
• AI integrat.

Prețuri

Prețurile Monday CRM constau din 3 niveluri:

Plan de bază €12 per loc/lună

Plan standard €17 per loc/lună

Plan Pro €28 per loc/lună

Perioadă de probă gratuită: 14 zile

Cum să-ți îmbunătățești CRM-ul

Indiferent de CRM-ul pe care îl alegi, eficacitatea sa poate fi crescută dacă îl integrezi cu un CDP. Conectarea CRM-ului cu sistemul nostru, Yespo CDP, este ușoară folosind API sau Zapier.

De ce poate aduce beneficii integrarea cu platforma noastră:

• Comunicare multicanal cu leaduri și clienți - SMS, Email, Web Push, Mobile Push și Viber ar fi gestionate într-un singur sistem.
• Automatizarea comunicării de marketing bazată pe specificul modelului tău de afaceri - ai putea stabili fluxuri de lucru pe baza oricărui eveniment înregistrat în CRM-ul tău.
• Raportare convenabilă - ai putea evalua dinamica creșterii bazei de contacte, eficiența fiecărui canal, analiza RFM și de cohorte, etc., într-un format convenabil și ușor de parcurs.

Obține expertiză profesională