CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami) nadal pozostaje jednym z najbardziej kluczowych elementów oprogramowania dla każdej firmy, która ceni swoich klientów i priorytetowo traktuje budowanie relacji. W rzeczywistości, 73% firm korzysta z systemu CRM (procent ten znacznie wzrasta, jeśli zliczymy firmy zatrudniające więcej niż 10 pracowników). 

W dzisiejszym cyfrowym rynku wiele firm oferuje rozwiązania CRM o różnej funkcjonalności i planach cenowych. Wybór zależy od celów biznesowych, liczby użytkowników i oczywiście budżetu. Poniżej przedstawimy krótkie przeglądy 20 wiodących systemów CRM, abyś mógł wybrać odpowiednie narzędzie dla swojej marki i zespołu. Według danych, na każdy dolar zainwestowany w CRM, firmy zyskują z powrotem średnio 8,71 USD. To dobry powód, aby poświęcić dodatkowy wysiłek na znalezienie odpowiedniego rozwiązania dla Twojego biznesu.

Najpierw jednak musimy zająć się kilkoma podstawowymi definicjami.

Co to jest CRM?

System CRM centralizuje dane klientów, takie jak imiona, informacje kontaktowe i szczegóły dotyczące zachowań, umożliwiając zespołom zarządzanie każdym etapem podróży klienta w jednym miejscu. Poprzez rejestrowanie i organizowanie szczegółów każdej interakcji, CRM pomaga firmom lepiej zrozumieć potrzeby klientów i usprawniać procesy marketingowe, sprzedażowe i wsparcia. 

Nowoczesne oprogramowanie CRM przechowuje informacje zbierane na różnych platformach i śledzi aktywność klientów, w tym wizyty na stronach, e-maile, rozmowy telefoniczne i wiadomości, tworząc zintegrowane profile klientów.

Jak działa CRM?

System CRM zbiera dane z różnych punktów styku (wizyty na stronach internetowych, kampanie e-mailowe, rozmowy telefoniczne, media społecznościowe itp.) i przechowuje je w zintegrowanej bazie danych. Następnie używa automatyzacji i analiz do kategoryzacji leadów, śledzenia interakcji i inicjowania zadań follow-up. 

Ten proces zapewnia, że każdy członek zespołu ma natychmiastowy dostęp do dokładnych, aktualnych informacji o każdym kliencie lub potencjalnym kliencie, co przyspiesza czas reakcji i poprawia ogólną obsługę. Wiele CRM-ów oferuje konsultacje wstępne, zautomatyzowane e-maile, śledzenie spotkań oraz konfigurowalne pulpit do skutecznej wizualizacji tych danych.

Zalety CRM

Systemy CRM mają wiele ważnych zalet, które dostarczają firmom wymiernych korzyści, w tym:

Zcentralizowane dane. CRMy przechowują wszystkie szczegóły klienta w jednym miejscu, umożliwiając bezproblemową współpracę między zespołami sprzedaży, marketingu i wsparcia. Tworzy to jedno źródło prawdy dla informacji o klientach.

Większa efektywność. CRMy automatyzują powtarzalne zadania, takie jak wiadomości follow-up czy wprowadzanie danych, zwalniając czas na działania na wyższym poziomie. Funkcje takie jak zautomatyzowana synchronizacja kontaktów, masowe wysyłanie e-maili i zarządzanie zadaniami znacząco redukują pracę ręczną.

Polepszone relacje. CRMy śledzą każdy punkt styku, aby personalizować interakcje, zwiększając lojalność i zadowolenie. Umożliwiają lepszą komunikację i pomagają budować znaczące rozmowy z klientami.

Realne wnioski. CRMy posiadają wbudowane narzędzia do raportowania i analizy, które podkreślają trendy, pozwalając optymalizować strategie. Analizy w czasie rzeczywistym i pulpity efektywności zapewniają wgląd w lejki sprzedaży i zachowania klientów.

Skalowalność. Dzięki CRM-om łatwiej jest rozbudowywać system wraz z rozwojem organizacji — większość CRM-ów może dostosować się do rosnących danych i liczby użytkowników dzięki warstwowym planom cenowym, które dostosowują się do wielkości organizacji. 

Rodzaje CRM

Zanim przejdziemy do naszej listy, ważne jest, aby zrozumieć cztery główne typy systemów CRM i ich różnice.

Operacyjny CRM

Skupia się na zarządzaniu codziennymi procesami (sprzedaż, marketing, obsługa) z narzędziami takimi jak lejki sprzedażowe, ocena leadów i zarządzanie kontaktami. Systemy takie jak Pipedrive i Freshsales doskonale sprawdzają się w funkcjach operacyjnych z funkcjami do zarządzania leadami, wizualizacją lejków sprzedażowych i automatyzacją zadań.

Analityczny CRM

Interpretuje dane klientów za pomocą raportowania i analityki, pomagając firmom odnajdywać wzorce i podejmować decyzje oparte na danych. Platformy takie jak Salesforce i HubSpot oferują potężne pulpity raportowania oraz analizy oparte na sztucznej inteligencji do analizy zachowań klientów.

Współpraca CRM 

Kładzie nacisk na komunikację między zespołami, dzielenie się informacjami o klientach w różnych działach—sprzedaży, marketingu i wsparciu—aby zapewnić bardziej spójne doświadczenie klienta. NetHunt CRM i Microsoft Dynamics 365 dostarczają solidnych funkcji współpracy, które integrują się z narzędziami komunikacyjnymi.

Strategiczny CRM 

Długoterminowe podejście, które wykorzystuje dane klientów do podejmowania decyzji w całej firmie oraz budowania silniejszych relacji na każdym poziomie. Rozbudowane platformy takie jak Zoho i SugarCRM wspierają inicjatywy strategiczne poprzez zaawansowane możliwości dostosowywania i integracji.

Teraz, gdy wiesz, jak działają te systemy, i jakie korzyści przynoszą firmom, przyjrzyjmy się szczegółowo poszczególnym CRM.

1. Salesforce

Salesforce to wielozadaniowy, oparty na chmurze system CRM zaprojektowany do zarządzania dużymi projektami. Oferowane rozwiązania są podzielone według typu biznesu (małe przedsiębiorstwa, organizacje non-profit, startupy), roli (sprzedaż, usługi, marketing, IT), potrzeb (produktywność, AI, mobilność, współpraca) i branży (handel detaliczny, media, itp.).

Podstawowa funkcjonalność

• prowadzone wprowadzenie i konfiguracja;
• szeroka gama funkcji AI, w tym integracja z AgentForce;
• zarządzanie leadami, możliwościami i kontami;
• spersonalizowane pulpity nawigacyjne i raporty;
• współpraca na różnych platformach komunikacyjnych;
• samoobsługa klientów.

Wycena

Wszystkie plany cenowe wymagają rocznej umowy. 

Starter Suite: 25 USD za użytkownika/miesiąc;

Pro Suite: 100 USD za użytkownika/miesiąc;

Elastyczne plany sukcesu dostępne na żądanie.

Darmowy okres próbny: 30 dni.

2. Zoho

Zoho zastępuje wszystkie procesy papierowe jedną platformą operacyjną. Zintegrowane aplikacje umożliwiają zautomatyzowane zarządzanie biznesem i zwiększają produktywność. Rozwiązania firmy pomagają ocenić, jak i kiedy potencjalni klienci, kontakty, leady i klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Podstawowa funkcjonalność

• komunikacja wielokanałowa;
• automatyzacja powtarzających się zadań;
• niestandardowe moduły w każdej edycji;
• integracja z aplikacjami zewnętrznymi;
• powiadomienia w czasie rzeczywistym o otwarciu e-maili, wizytach na stronie, aktywności społecznościowej itp.

Wycena

Dostępne opcje miesięczne i roczne.

Standard: 14 € za użytkownika/miesiąc;

Professional: 23 € za użytkownika/miesiąc;

Enterprise: 40 € za użytkownika/miesiąc.

Ultimate Edition: 52 € za użytkownika/miesiąc.

Free Edition: dla 3 użytkowników.

Bezpłatny okres próbny: 30 dni.

3. NetHunt CRM

NetHunt CRM w pełni integruje się z Gmail, pomagając w zarządzaniu klientami, leadami i sprzedażą w biegu. Profile klientów, transakcje i możliwości, filtry danych, zespołowa współpraca, śledzenie e-maili i wiele więcej znajduje się obok Twojej skrzynki odbiorczej. Prosty proces konfiguracji, znany interfejs użytkownika i osobiste wsparcie klienta umożliwiają szybką integrację.

Podstawowa Funkcjonalność

• pozyskiwanie leadów;
• zarządzanie etapami lejka i transakcji;
• pełna integracja z aplikacjami G Suite;
• integracja z Linkedin i innymi aplikacjami za pośrednictwem Zapier;
• automatyczna synchronizacja kontaktów;
• automatyzacja procesów sprzedażowych;
• dostosowywalne karty rekordów;
• 360-stopniowy przegląd klienta;
• masowe kampanie e-mailowe ze śledzeniem otwarć i kliknięć;
• pulpit, raportowanie i zadania;
• rozległe dostosowanie;

Cennik

Dostępne są opcje miesięczne i roczne.

Plan Podstawowy: 30 $ za użytkownika/miesiąc.

Plan Podstawowy Plus: 42 $ za użytkownika/miesiąc.

Plan Biznesowy: 60 $ za użytkownika/miesiąc.

Plan Biznesowy Plus: 84 $ za użytkownika/miesiąc.

4. HubSpot

CRM od HubSpot umożliwia zarządzanie listą kontaktów i lejkiem sprzedaży, a jego główną zaletą jest darmowy dostęp dla nieograniczonej liczby użytkowników. Możesz dostosować wszystkie funkcje do indywidualnego procesu sprzedaży swojej firmy.

Podstawowa Funkcjonalność

• system zgłoszeń;
• czat na żywo;
• dzwonienie;
• harmonogram spotkań;
• raporty wydajności;
• ulepszenia przepływów pracy z AI;
• wbudowane niestandardowe pulpity nawigacyjne;
• eksport niestandardowych właściwości kontaktu;
• narzędzia do dostosowywania bazy wiedzy;
• pulpity raportowania;
• śledzenie e-maili i powiadomienia;
• integracja z komunikatorami.

Cennik

Bezpłatne użytkowanie z miesięcznymi limitami.

Płatne konta dla dostępu do wyższych limitów i narzędzi premium (opcje miesięczne/roczne):

Platforma Klienta Starter: 15 € za użytkownika/miesiąc;

Platforma Klienta Professional: 1,143 € miesięcznie, 5 miejsc;

Platforma Klienta Enterprise: 4,200 € miesięcznie, 7 miejsc;

Dostępne liczne dodatki dla marketingu, sprzedaży itd.

5. SugarCRM

SugarCRM dostarcza narzędzia do współpracy zespołów sprzedaży i usług, aby zapewnić wsparcie na każdym etapie cyklu życia klienta. Intuicyjne kreatory kampanii, zaawansowana automatyzacja i analityka mogą pasować do każdego rodzaju biznesu, niezależnie czy jest to CRM dla startupu, małego przedsiębiorstwa czy dużej firmy.

Podstawowa funkcjonalność

• system kalendarza i przypomnień;
• portal samoobsługowy i baza wiedzy;
• punktacja leadów;
• integracja czatu wewnętrznego;
• automatyzacja rutynowych zadań sprzedażowych z użyciem generatywnej AI;
• integracja z marketing automation.

Cennik

Dostępne różne plany cenowe:

Essentials: 19 USD za użytkownika/miesiąc;

Standard: 59 USD za użytkownika/miesiąc;

Advanced: 85 USD za użytkownika/miesiąc;

Premier: 135 USD za użytkownika/miesiąc;

Bezpłatna wersja próbna: 7 dni.

6. Pipedrive

Pipedrive jest odpowiednim rozwiązaniem dla małych zespołów sprzedażowych. Pomaga zarządzać leadami i transakcjami oraz śledzić komunikację na różnych kanałach. Pipedrive koncentruje się na zarządzaniu lejkiem sprzedaży, co pozwala użytkownikom śledzić leady, zarządzać follow-upami i przesuwać transakcje przez różne etapy sprzedaży.

Podstawowa funkcjonalność

• niestandardowy lejek i etapy;
• dostosowywany pulpit nawigacyjny;
• automatyzacja zadań sprzedażowych;
• asystent sprzedaży AI;
• wysyłka zbiorcza e-maili;
• automatyczne zarządzanie leadami;
• ulepszona automatyzacja e-mail z AI;
• prognozowanie przychodów.

Cennik

Dostępne opcje miesięczne i roczne.

Essential: 14 € za użytkownika/miesiąc;

Advanced: 24 € za użytkownika/miesiąc;

Professional: 49 € za użytkownika/miesiąc;

Power: 59 € za użytkownika/miesiąc;

Enterprise: 79 USD za użytkownika/miesiąc;

Bezpłatna wersja próbna: 14 dni.

7. Freshsales CRM

Freshsales to system zarządzania kontaktami, który nie wymaga dużej wiedzy technicznej. Wbudowane samouczki wideo, artykuły i obszerne zasoby wsparcia upraszczają proces pracy z funkcjami, które wymagają konfiguracji.

Podstawowa funkcjonalność

• zarządzanie leadami;
• automatyczne wzbogacanie profilu;
• wizualny lejek sprzedaży;
• prosta nawigacja metodą "przeciągnij i upuść";
• działania ukierunkowane na follow-upy;
• segmentacja na podstawie zachowań;
• wbudowana integracja telefoniczna;
• ulepszone możliwości generatywne AI;
• formularze internetowe do pozyskiwania leadów;
• spersonalizowane wiadomości głosowe.

Cennik

Dostępne opcje miesięczne i roczne.

Growth: 9 USD za użytkownika/miesiąc;

Pro: 39 USD za użytkownika/miesiąc;

Enterprise: 59 USD za użytkownika/miesiąc;

Bezpłatny plan dla maksymalnie 3 użytkowników dostępny.

Bezpłatna wersja próbna: 21 dni.

8. Nimble

Nimble upraszcza proces wyszukiwania dokładnych informacji kontaktowych i łączenia ich z odpowiadającymi kontaktami klientów. System pozwala na połączenie kont e-mailowych i społecznościowych, aby śledzić aktywność w czasie rzeczywistym i wchodzić w interakcje z kontaktami.

Podstawowe funkcje

• pojedynczy, intuicyjny panel;
• dostępne rekordy kontaktowe;
• segmentacja;
• przypomnienia Stay in Touch;
• aplikacja mobilna do CRM w podróży;
• integracja z Microsoft 365 i Google Workspace;
• śledzenie transakcji i możliwości;
• zintegrowany panel śledzenia aktywności;
• zaawansowane kalendarze.

Cennik

Dostępne opcje miesięczne i roczne.

Jeden poziom: 24,90 USD za użytkownika/miesiąc.

Bezpłatna wersja próbna: 14 dni.

9. LeadDelta

LeadDelta rozwiązuje problem posiadania sieci LinkedIn pełnej wartościowych kontaktów bez możliwości jej zarządzania. Pozwala zespołom na organizowanie sieci w widoku podobnym do CRM i rozpoczynanie znaczących rozmów bez rozpraszania. Zawiera narzędzia, które oszczędzają czas zespołu na znajdywanie właściwych kontaktów i informacji dzięki możliwościom połączonej sieci.

Podstawowe funkcje

• panel kontaktowy z 15+ punktami danych;
• zaawansowane filtry;
• możliwość dostosowywania tagów;
• notatki dotyczące kontaktów;
• inteligentna skrzynka odbiorcza;
• analiza sieci;
• masowe wysyłanie wiadomości z szablonami wiadomości;
• asystent wiadomości oparty na AI dla spersonalizowanej komunikacji;
• integracja paska bocznego dla profili i stron firmowych na LinkedIn;
• rozszerzona baza danych z ponad 1 miliardem rekordów dla bogatszych informacji;
• integracje;

Cennik

Dostępne opcje miesięczne i roczne.

Starter: 14 USD za użytkownika/miesiąc;

Pro: 29 USD za użytkownika/miesiąc;

Biznes: 99 USD za użytkownika/miesiąc;

Bezpłatna wersja próbna: 7 dni.

10. Recruit CRM

Recruit CRM to wszechstronne oprogramowanie oparte na chmurze, przeznaczone dla firm rekrutacyjnych i headhunterskich różnej wielkości. Oferuje System Śledzenia Kandydatów (ATS) w połączeniu z CRM rekrutacyjnym, umożliwiając rekruterom zarządzanie wszystkim od pozyskiwania kandydatów na LinkedIn po zbieranie opinii od klientów.

Podstawowe funkcje

• zamiana dokumentów PDF i Word na kandydatów w kilka sekund;
• połączenie z ponad 5000 aplikacji za pomocą Zapier;
• wykorzystanie potężnego wyszukiwania boolean + filtry dla słów kluczowych w polach i plikach CV;
• łatwe tagowanie kandydatów z podobnymi zestawami umiejętności lub lokalizacjami;
• wizualizacja danych w czasie rzeczywistym o zadaniach, sprzedaży i ścieżkach rekrutacyjnych;
• listy kandydatów do tworzenia pul talentów;
• aktualizacje profili kandydatów zgodne z RODO;
• zgłoszenie kandydatów do klientów za pomocą dwóch kliknięć;
• wysyłanie spersonalizowanych e-maili do setek kandydatów lub kontaktów jednocześnie;
• widok Kanban z funkcją przeciągania i upuszczania kandydatów w obrębie procesów rekrutacyjnych.

Cennik

Dostępne opcje miesięczne i roczne.

Pro: 79 € za użytkownika/miesiąc;

Biznes: 109 € za użytkownika/miesiąc;

Biznes: 150 € za użytkownika/miesiąc;

Bezpłatna wersja próbna: nieograniczona wersja próbna.

11. Less Annoying CRM

Less Annoying CRM to rozwiązanie dla małych firm, które pomaga zarządzać kontaktami, śledzić potencjalnych klientów i być na bieżąco z kolejnymi krokami. Prostota procesu konfiguracji zajmuje niewiele czasu, a wideo wprowadzające pokazuje, jak działa system.

Podstawowa funkcjonalność

• wydarzenia i zadania na jednym kalendarzu;
• prosty raport potencjalnych klientów;
• zaawansowane opcje personalizacji;
• dostęp z dowolnego urządzenia bez synchronizacji;
• łatwy import;
• synchronizacja z kontaktami Google;
• zapobieganie duplikatom;
• funkcja wymaganych pól;
• dostosowywanie kart rekordów;
• 360-stopniowy przegląd klienta;
• eksport jednym kliknięciem.

Cennik

Jeden plan cenowy: 15 $ za użytkownika/miesiąc.

Bezpłatna wersja próbna: 30 dni.

12. Insightly

Insightly to łatwy w użyciu system zarządzania relacjami z klientami, który pozwala śledzić i zarządzać każdym etapem podróży klienta. Automatyzacja i opcje personalizacji pozwalają na specjalne dostosowanie dla wszystkich operacji biznesowych.

Podstawowa funkcjonalność

• przekierowywanie leadów;
• automatyzacja przepływu pracy;
• łączenie relacji;
• generowanie odpowiedzi na e-maile z wykorzystaniem AI;
• ulepszony system powiadomień;
• kreator aplikacji niestandardowych;
• integracja z zewnętrznymi systemami.

Cennik

Wszystkie plany cenowe wymagają rocznego kontraktu.

Plus: 29 $ za użytkownika/miesiąc;

Professional: 49 $ za użytkownika/miesiąc;

Enterprise: 99 $ za użytkownika/miesiąc.

Bezpłatna wersja próbna: dostępna.

Ostatni wpis

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM to narzędzie CRM, które zapewnia zarządzanie kampaniami i dostarcza predyktywne analizy w celu zwiększenia wydajności sprzedaży i skuteczności strategii marketingowych.

Podstawowa funkcjonalność

• wglądy dotyczące klientów;
• Microsoft relacje sprzedażowe;
• ulepszone doświadczenia Copilot w obszarach sprzedaży, obsługi i finansów;
• automatyczne generowanie inspekcji z szablonów dla usług terenowych;
• wyszukiwanie w języku naturalnym w Eksplorerze Dokumentów;
• automatyczna analiza wariancji w Excelu dla finansów;
• asysta zdalna;
• zarządzanie łańcuchem dostaw;
• ochrona przed oszustwami.

Cennik

Złożony model cenowy z opcjami od darmowych do 4 000 $ i więcej miesięcznie.

14. ACT! CRM

Act! to CRM, który służy do zbierania informacji o leadach klientów w jednej bazie danych. Może integrować się z Microsoft Word, Excel, Outlook, Google Kontakty, Gmail i innymi narzędziami do komunikacji z klientami.

Podstawowa funkcjonalność

• automatyzacja kontaktów;
• grupy i filtry;
• marketing wydarzeń;
• asystent pisania wspomagany przez AI dla e-maili i stron docelowych;
• ulepszone możliwości automatyzacji;
• dostępna wersja chmurowa;
• przechowywanie dokumentów;
• integracja z mediami społecznościowymi;
• listy telefoniczne i gorące leady;
• zarządzanie zadaniami.

Cennik

Dostępne są dwie wersje oprogramowania:

Act! Premium Cloud: 30 $ na użytkownika/miesiąc;

Act! Premium Desktop: 39 $ na użytkownika/miesiąc;

Dodatki dostępne za 10-19 $/miesiąc.

Darmowe wersje próbne w dwóch wersjach: 14 dni.

15. Nutshell

Nutshell umożliwia personalizację, automatyzację i analitykę do monitorowania wyników sprzedaży. System jest łatwy w obsłudze i posiada zrozumiałe opcje cenowe.

Podstawowa funkcjonalność

• scentralizowana baza danych klientów;
• automatyczna synchronizacja kontaktów;
• interaktywne widoki map;
• nielimitowane szablony e-maili masowych;
• inteligentne segmentacje odbiorców;
• ulepszone możliwości automatyzacji;
• Nutshell Quotes do tworzenia profesjonalnych, markowych ofert;
• wglądy generowane przez AI do podsumowań rozmów;
• raportowanie lejek sprzedaży;
• zarządzanie leadami po sprzedaży.

Cennik

Nutshell oferuje następujące plany cenowe (rozliczane rocznie):

Sales Foundation: 13 $ na użytkownika/miesiąc

Sales Growth: 25 $ na użytkownika/miesiąc

Sales Pro: 42 $ na użytkownika/miesiąc

Sales Business: 59 $ na użytkownika/miesiąc

Sales Enterprise: 79 $ na użytkownika/miesiąc

Dodatkowe dodatki:

Engagement Pro: 16 $ na użytkownika/miesiąc

Nutshell IQ: 37 $ na firmę/miesiąc

Marketing Pro: 49 $ na firmę/miesiąc

Darmowa wersja próbna: 14 dni.

16. Apptivo

Apptivo to pakiet narzędzi biznesowych oparty na chmurze zaprojektowany dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferujący CRM, zarządzanie projektami i inne funkcjonalności biznesowe.

Podstawowe Funkcjonalności

• przechwytywanie leadów;
• zaawansowane wyszukiwania;
• konwersja leadów;
• integracja z G Suite;
• dashboard wydajności;
• wiele lejków sprzedażowych;
• asystent pisania wspierany przez AI do treści e-mail i marketingowych;
• ulepszony kreator formularzy z automatycznym zapisem;
• rozszerzone integracje zewnętrzne;
• analiza wygranych/przegranych.

Cennik

Apptivo oferuje następujące plany cenowe (rozliczane rocznie):

Lite: $20 za użytkownika/miesiąc

Premium: $30 za użytkownika/miesiąc (3 GB pamięci, zaawansowane raportowanie, integracje zewnętrzne)

Ultimate: $50 za użytkownika/miesiąc (10 GB pamięci, priorytetowa pomoc techniczna, zaawansowane zabezpieczenia)

Okres próbny: 14 dni.

17. Keap CRM

Keap to kompleksowa platforma CRM przeznaczona dla małych firm, oferująca funkcje automatyzacji sprzedaży i marketingu, które są łatwe do skonfigurowania i użycia. Celem tej platformy jest wspieranie rozwoju firm poprzez uproszczenie zarządzania relacjami z klientami, procesami sprzedażowymi i działaniami marketingowymi.

Podstawowe Funkcjonalności

• śledzenie działań i ustawianie przypomnień;
• zarządzanie komunikacją;
• kreator stron docelowych;
• inteligentne formularze i raporty;
• generowanie odpowiedzi e-mail wspierane przez AI;
• ulepszony system powiadomień;
• ulepszony proces zarządzania kontami;
• ocena leadów i rejestry firm;
• zaawansowane raportowanie.

Cennik

Każdy plan cenowy obejmuje 1 licencję użytkownika. Dodatkowych użytkowników można zakupić za $30 miesięcznie.

Keap Grow: $49 za użytkownika/miesiąc;

Keap Pro: $99 za użytkownika/miesiąc;

Infusionsoft: $199 za użytkownika/miesiąc.

Okres próbny: 14 dni.

18. Agile CRM

Agile CRM to kompleksowa platforma dla małych i średnich firm. Między innymi, zawiera narzędzia do śledzenia sprzedaży, automatyzacji marketingu, zarządzania kontaktami i analityki internetowej.

Podstawowe Funkcjonalności

• wszystko w jednym systemie dla spójnej komunikacji;
• śledzenie procesu sprzedaży;
• skrypty rozmów i automatyzacja poczty głosowej;
• kreator projektów typu drag-and-drop dla przepływów marketingowych;
• analiza opinii klientów;
• narzędzia automatyzacji wspierane przez AI;
• ulepszone możliwości marketingu w mediach społecznościowych;
• ulepszona analityka i raportowanie;
• gotowe odpowiedzi.

Cennik

Agile CRM oferuje następujące plany cenowe (rozliczane rocznie):

Bezpłatny: $0 dla maksymalnie 10 użytkowników, obejmuje podstawowe funkcje CRM

Starter: $8.99 za użytkownika/miesiąc

Regular: $29.99 za użytkownika/miesiąc

Enterprise: $47.99 za użytkownika/miesiąc

Plan bezpłatny: dla 10 użytkowników.

19. Streak

Streak to rozszerzenie w twojej skrzynce odbiorczej, które pomaga zarządzać zadaniami w Gmailu. Oferuje szybkie pobieranie i wygodne menu rozwijane ze wszystkimi niezbędnymi ustawieniami i informacjami wsparcia.

Podstawowa funkcjonalność

• zadania i przypomnienia;
• dostosowane kolumny i pola;
• wyszukiwanie i autouzupełnianie;
• narzędzia do automatyzacji sprzedaży zasilane AI;
• dostosowywalna automatyzacja procesów;
• zaawansowane raportowanie i analizy;
• narzędzia walidacji danych;
• import i eksport.

Cennik

Streak oferuje następujące plany cenowe (rozliczane rocznie):

Pro: $49 na użytkownika/miesiąc

Pro+: $69 na użytkownika/miesiąc

Enterprise: $129 na użytkownika/miesiąc

Okres próbny: 14 dni.

20. Capsule

Capsule oferuje prognozowanie sprzedaży oraz wsparcie informacyjne przez cały cykl życia klienta: pozyskiwanie leadów, zamówienia sprzedażowe, dosprzedaż, wsparcie posprzedażowe.

Podstawowa funkcjonalność

• pola niestandardowe;
• konfigurowalne etapy sprzedaży;
• definiowane przez użytkownika listy filtrowane;
• spostrzeżenia sprzedażowe zasilane AI;
• zaawansowana wizualizacja lejka sprzedażowego;
• zautomatyzowane wzbogacanie danych;
• raportowanie według zespołów;
• rynek dodatków.

Cennik

Capsule oferuje następujące plany cenowe:

• Starter: £14 na użytkownika/miesiąc
• Growth: £27 na użytkownika/miesiąc
• Advanced: £42 na użytkownika/miesiąc
• Ultimate: £60 na użytkownika/miesiąc

Okres próbny: 14 dni

21. Zendesk Sell

Zendesk Sell (wcześniej Base) to rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zaprojektowane specjalnie dla zespołów sprzedażowych. Oferuje narzędzia do zarządzania leadami, śledzenia transakcji i usprawniania procesu sprzedażowego.

Podstawowa funkcjonalność

• pulpity wydajnościowe;
• aplikacje publiczne i integracje;
• treści wielojęzyczne;
• ankiety CSAT;
• kontekstowe przestrzenie robocze;
• narzędzia do automatyzacji sprzedaży zasilane AI;
• zaawansowana analityka i raportowanie dostosowane;
• punktacja leadów i transakcji;
• prognoza satysfakcji.

Cennik

Zendesk Sell oferuje następujące plany cenowe (rozliczane rocznie):

Sell Team: $19 na użytkownika/miesiąc
Sell Growth: $55 na użytkownika/miesiąc
Sell Professional: $115 na użytkownika/miesiąc
Sell Enterprise: $169 na użytkownika/miesiąc

Okres próbny: 14 dni.

22. Monday CRM

Monday CRM jest wszechstronną platformą do zarządzania relacjami z klientami, zaprojektowaną dla zespołów o różnej wielkości. Jej narzędzia do zarządzania projektami w sposób wizualny oraz konfigurowalne przepływy pracy pozwalają przedsiębiorstwom dostosować CRM do swoich specyficznych potrzeb. Dzięki połączeniu funkcji zarządzania projektami z funkcjonalnością CRM, firmy mogą usprawnić swoje procesy i poprawić współpracę pomiędzy członkami zespołu.

Podstawowa funkcjonalność

• konfigurowalne pulpity nawigacyjne;
• zautomatyzowane przepływy pracy;
• śledzenie czasu;
• możliwości integracyjne;
• zintegrowana sztuczna inteligencja.

Ceny

Ceny Monday CRM składają się z 3 poziomów:

Podstawowy plan €12 za użytkownika/miesiąc

Standardowy plan €17 za użytkownika/miesiąc

Plan Pro €28 za użytkownika/miesiąc

Bezpłatny okres próbny: 14 dni

Jak poprawić swój CRM

Bez względu na to, który CRM wybierzesz, jego skuteczność można zwiększyć, jeśli zintegrować go z CDP. Łączenie Twojego CRM z naszym systemem, Yespo CDP, jest łatwe dzięki użyciu API lub Zapier.

Dlaczego warto zintegrować naszą platformę:

• Wielokanałowa komunikacja z potencjalnymi klientami i klientami - SMS, Email, Powiadomienia Web Push, Powiadomienia Mobilne oraz Viber byłyby zarządzane w jednym systemie.
• Automatyzacja komunikacji marketingowej w oparciu o specyfikę modelu biznesowego - można skonfigurować przepływy pracy w oparciu o każde zdarzenie zarejestrowane w CRM.
• Wygodne raportowanie - można ocenić dynamikę wzrostu bazy kontaktów, efektywność każdego kanału, analizę RFM i kohorty itp. w dogodnym i łatwo przeszukiwalnym formacie.

Uzyskaj fachową wiedzę