Recomandările de produse sunt unele dintre cele mai eficiente instrumente pentru comerțul online. Conform datelor clienților Yespo, recomandările personalizate în e-mailurile de masă creează o sursă stabilă de achiziții repetate și pot aproape dubla veniturile. Recomandările personalizate funcționează și pe site-urile magazinelor, permițând cumpărătorilor să vadă produsele care se potrivesc cel mai bine intereselor lor.

Dar utilizarea recomandărilor de produse nu se oprește la e-mailuri sau plasarea pe pagina de pornire. MasterZoo a folosit capabilitățile Yespo CDP într-un mod neconvențional - și a obținut economii de timp și creșterea vânzărilor.

Despre Proiect

MasterZoo este cel mai mare lanț de magazine pentru animale de companie din Ucraina, cu peste 200 de locații offline și un magazin online care oferă un sortiment de peste 10.000 de produse de la 200 de branduri.

În 2024, echipa MasterZoo și-a stabilit un obiectiv ambițios - să relanseze blogul companiei și să-l transforme dintr-o simplă resursă de conținut cu materiale de specialitate pentru părinții de animale de companie într-un instrument complet de vânzări și trafic de brand.

În fiecare articol de blog, echipa MasterZoo a adăugat un bloc cu recomandări. Produsele cu prețuri actuale și link-uri au fost selectate pentru a se potrivi cu subiectul materialului și păreau o parte organică a conținutului.

Cu toate acestea, au apărut imediat câteva provocări:

• Platforma de e-commerce online Horoshop are limitări care nu permit inserarea flexibilă a blocurilor de produse în corpul articolelor
• Crearea manuală a blocurilor dura până la 8 ore per articol (inclusiv două versiuni lingvistice)
• Lucrarea manuală totală a atins 120 de ore lunar doar pentru crearea blocurilor de produse

Echipa MasterZoo a căutat modalități de automatizare a inserării recomandărilor și, cu Yespo CDP, au reușit. Ivan Birchenko, SEO Lead la lanțul de magazine pentru animale de companie MasterZoo, explică cum a fost implementat acest lucru și ce rezultate au fost obținute.

Provocarea

Echipa de marketing digital MasterZoo, împreună cu Oksana Fomenko și Yelena Borisik, au început să caute o soluție care să permită introducerea rapidă, flexibilă și atractivă a recomandărilor de produse în textul articolului fără amenajare manuală.

Am contactat partenerii noștri de la Yespo, cu care am avut deja o experiență pozitivă în automatizarea altor procese.

Soluția

După discuțiile cu echipa Yespo, în special cu Roman Danyliuk, am decis să folosim integrarea cu shortcode în Horoshop CMS. Yespo CDP este conectat la feedul de produse al MasterZoo, astfel încât fiecare categorie primește propriul script unic.

Scriptul este inserat într-un articol ca un bloc HTML și generează un bloc de recomandări gata - toate elementele adunate anterior manual sunt acum generate automat:

• Prețuri curente
• Buton de „Cumpărare”
• Fotografii ale produselor
• Etichete UTM automate pentru urmărirea traficului și a vânzărilor pe blog

Pentru armonie vizuală, Yespo a ajutat la ajustarea designului pentru a se potrivi cu manualul de brand al MasterZoo.

Rezultatul

După lansarea blocurilor de recomandări automate, vânzările pe blog au crescut de la 4 la peste 40 de mii UAH. Și acesta este doar începutul.

Înainte de integrare:

• Aproximativ 8 ore per articol (în două versiuni lingvistice)
• Adăugare manuală a fotografiilor, butoanelor, numelor, prețurilor, linkurilor
• Până la 120 de ore lunar petrecute pe crearea manuală a blocurilor de produse

După implementare:

• Până la 5 minute per articol
• Automatizare completă, inclusiv analitică
• Posibilitatea de a actualiza/adăuga rapid produse chiar și după publicare

Datorită automatizării, echipa a redus timpul de pregătire a materialului de la câteva ore la câteva minute și a câștigat abilitatea de a actualiza conținutul în mod regulat fără o povară suplimentară.

Blogul masterzoo.ua a devenit nu doar o sursă valoroasă de materiale de expertiză despre îngrijirea animalelor de companie, ci și un instrument eficient de vânzări: datorită blocurilor de recomandări, sistemul oferă automat părinților de animale de companie produse relevante, conducând la creșterea conversiilor și transformând blogul într-o sursă stabilă de venit.

Ce urmează

Echipa MasterZoo a început testarea recomandărilor de produse personalizate bazate pe învățarea automată. Algoritmii Yespo CDP analizează istoricul de navigare și achiziții ale clienților, precum și produsele populare din categoriile selectate, pentru a afișa cele mai relevante articole.

De exemplu, dacă un client cumpără frecvent hrană uscată de la un anumit brand, sistemul va sugera exact acest brand sau produse similare. Iar dacă un utilizator nu a cumpărat niciodată hrană, algoritmul va analiza comportamentul său și îl va potrivi cu acțiunile altor cumpărători similari pentru a sugera cele mai relevante opțiuni.

În continuare, planificăm:

• Personalizare suplimentară pentru utilizatorii autorizați.
• Integrarea blockurilor de produse în campanii de email.
• Teste A/B ale plasamentelor de produse în articole.

Concluzii

Automatizarea nu este doar despre comoditate. Este despre scalare și eficiență.

Colaborarea cu Yespo a confirmat încă o dată: soluția tehnică potrivită combinată cu munca în echipă livrează rezultate în termeni de cifre și ore economisite, care pot fi acum investite în dezvoltare.

Anton Kutyavin a subliniat, de asemenea, că acest caz este parte din strategia direcției de marketing digital către automatizarea prin AI. Acesta este doar primul din mulți pași spre crearea unei experiențe mai personalizate și mai avansate tehnologic pentru clienții MasterZoo.

Dacă doriți să vedeți cum pot funcționa recomandările personalizate de produse pentru afacerea dumneavoastră, solicitați o demonstrație gratuită de la Yespo.

Cerere Specială Inline