Rekomendacje produktowe to jedno z najskuteczniejszych narzędzi w ecommerce. Według danych klientów Yespo, personalizowane rekomendacje w masowych e-mailach tworzą stabilne źródło powtarzających się zakupów i mogą niemal podwoić przychody. Personalizowane rekomendacje działają także na stronach sklepów, pozwalając klientom zobaczyć produkty najlepiej odpowiadające ich zainteresowaniom.

Jednak użycie rekomendacji produktowych nie kończy się na e-mailach czy umieszczeniu ich na stronie głównej. MasterZoo wykorzystał możliwości CDP Yespo w niekonwencjonalny sposób – osiągając oszczędność czasu oraz wzrost sprzedaży.

O Projekcie

MasterZoo to największa sieć sklepów zoologicznych na Ukrainie, z ponad 200 lokalizacjami offline oraz sklepem internetowym oferującym ponad 10 000 produktów z 200 marek.

W 2024 roku zespół MasterZoo postawił sobie ambitny cel – ponowne uruchomienie firmowego bloga i przekształcenie go z prostego źródła treści z materiałami eksperckimi dla właścicieli zwierząt domowych w pełnoprawne narzędzie sprzedaży i generowania marki.

W każdym artykule na blogu zespół MasterZoo dodał blok z rekomendacjami. Produkty z aktualnymi cenami i linkami zostały wybrane tak, by pasowały do tematyki materiału i wyglądały jak naturalna część treści.

Jednak pojawiło się kilka wyzwań:

• Platforma do ecommerce online Horoshop ma ograniczenia, które nie pozwalają na elastyczne wstawianie bloków produktowych do treści artykułów
• Ręczne tworzenie bloków zajmowało do 8 godzin na artykuł (w tym dwie wersje językowe)
• Łączny czas pracy ręcznej wynosił 120 godzin miesięcznie tylko na tworzenie bloków produktowych

Zespół MasterZoo szukał sposobów automatyzacji wstawiania rekomendacji i z pomocą CDP Yespo osiągnął sukces. Ivan Birchenko, lider SEO w sieci sklepów zoologicznych MasterZoo, wyjaśnia, jak to zostało wdrożone i jakie rezultaty osiągnięto.

Wyzwanie

Zespół marketingu cyfrowego MasterZoo, we współpracy z Oksaną Fomenko i Yeleną Borisik, rozpoczął poszukiwania rozwiązania, które umożliwiłoby szybkie, elastyczne i atrakcyjne wstawianie rekomendacji produktowych do tekstów artykułów bez ręcznego przygotowywania layoutu.

Skontaktowaliśmy się z naszymi partnerami z Yespo, z którymi wcześniej mieliśmy pozytywne doświadczenia w automatyzacji innych procesów.

Rozwiązanie

Po dyskusji z zespołem Yespo, szczególnie z Romanem Danylikiem, zdecydowaliśmy się na integrację shortcode w Horoshop CMS. Yespo CDP jest połączony z produktem MasterZoo, więc każda kategoria otrzymuje swój unikalny skrypt.

Skrypt jest wstawiany do artykułu jako blok HTML i generuje gotowy blok rekomendacji – wszystkie elementy wcześniej składane ręcznie są teraz również generowane automatycznie:

• Aktualne ceny
• Przyciski „Kup”
• Zdjęcia produktów
• Automatyczne tagi UTM do śledzenia ruchu i sprzedaży z bloga

Dla zachowania spójności wizualnej, Yespo pomogło dostosować design do księgi znaku MasterZoo.

Rezultat

Po uruchomieniu automatycznych bloków rekomendacji sprzedaż z bloga wzrosła z 4 do 40+ tysięcy UAH. A to dopiero początek.

Przed integracją:

• Około 8 godzin na artykuł (w dwóch wersjach językowych)
• Ręczne dodawanie zdjęć, przycisków, nazw, cen, linków
• Do 120 godzin miesięcznie poświęcanych na ręczne tworzenie bloków produktów

Po wdrożeniu:

• Do 5 minut na artykuł
• Pełna automatyzacja, w tym analityka
• Możliwość szybkiego aktualizowania/dodawania produktów nawet po publikacji

Dzięki automatyzacji zespół zredukował czas przygotowania materiałów z kilku godzin do kilku minut i zyskał możliwość regularnej aktualizacji treści bez dodatkowego obciążenia.

Blog masterzoo.ua stał się nie tylko wartościowym źródłem materiałów eksperckich o opiece nad zwierzętami, ale i skutecznym narzędziem sprzedażowym: dzięki blokom rekomendacji system automatycznie oferuje właścicielom zwierząt odpowiednie produkty, co prowadzi do zwiększenia konwersji i sprawia, że blog staje się stabilnym źródłem przychodów.

Co dalej

Zespół MasterZoo rozpoczął testowanie spersonalizowanych rekomendacji produktów opartych na uczeniu maszynowym. Algorytmy Yespo CDP analizują historię przeglądania i zakupów klientów, a także popularne produkty w wybranych kategoriach, aby pokazywać najbardziej odpowiednie pozycje.

Na przykład, jeśli klient często kupuje suche jedzenie od konkretnej marki, system zasugeruje właśnie tę markę lub podobne produkty. Jeśli użytkownik nigdy wcześniej nie kupował jedzenia, algorytm przeanalizuje jego zachowanie i porówna je z działaniami innych podobnych kupujących, aby zasugerować najtrafniejsze opcje.

Planujemy:

• Dodatkową personalizację dla autoryzowanych użytkowników.
• Integrację bloku produktów w kampaniach e-mailowych.
• Testy A/B umiejscowienia produktów w artykułach.

Wnioski

Automatyzacja to nie tylko wygoda. To kwestia skalowania i wydajności.

Współpraca z Yespo po raz kolejny potwierdziła: właściwe rozwiązanie techniczne w połączeniu z pracą zespołową przynosi wyniki w liczbach i zaoszczędzonych godzinach, które można zainwestować w rozwój.

Anton Kutyavin podkreślił również, że ten przypadek jest częścią strategii marketingu cyfrowego w kierunku automatyzacji AI. To dopiero pierwszy z wielu kroków w kierunku stworzenia jeszcze bardziej personalizowanego i technologicznie zaawansowanego doświadczenia dla klientów MasterZoo.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak personalizowane rekomendacje produktów mogą działać w Twojej firmie, zamów darmową wersję demonstracyjną od Yespo.

Specjalne Żądanie Inline