Препоръките на продукти са едни от най-ефективните инструменти за електронна търговия. Според данни от клиенти на Yespo, персонализираните препоръки в масови имейли създават устойчив източник на повторни покупки и могат почти да удвоят приходите. Персонализираните препоръки работят и на уеб сайтовете на магазини, позволявайки на купувачите да видят продукти, които най-добре съответстват на техните интереси.

Но използването на препоръки на продукти не се ограничава до имейли или разположението на началната страница. MasterZoo използва възможностите на Yespo CDP по неочакван начин - и постигна спестяване на време и увеличение на продажбите.

За проекта

MasterZoo е най-голямата верига магазини за домашни любимци в Украйна, с над 200 физически обекти и онлайн магазин, включващ асортимент от над 10,000 продукти от 200 марки.

През 2024 година, екипът на MasterZoo си постави амбициозна цел - да рестартира компанията блог и да го превърне от прост ресурс с експертни материали за стопани на домашни любимци в пълноценен инструмент за продажби и брандиран трафик.

Във всяка статия на блога, екипът на MasterZoo добави блок с препоръки. Продукти с актуални цени и връзки бяха избрани така, че да съответстват на темата на материала и да изглеждат като органична част от съдържанието.

Въпреки това, се появиха няколко предизвикателства:

• Платформата за онлайн електронна търговия Horoshop има ограничения, които не позволяват гъвкаво вмъкване на блокове с продукти в телата на статиите
• Ръчното създаване на блок отнемаше до 8 часа на статия (включително две езикови версии)
• Общото ръчно усилие достигаше 120 часа месечно само за създаването на блокове с продукти

Екипът на MasterZoo търси начини за автоматизация на вмъкването на препоръки и с Yespo CDP те успяха. Иван Бирченко, ръководител на SEO в магазините на MasterZoo, обяснява как това беше реализирано и какви резултати бяха постигнати.

Предизвикателството

Екипът по дигитален маркетинг в MasterZoo, заедно с Оксана Фоменко и Елена Борисик, започна да търси решение, което да позволи бързо, гъвкаво и привлекателно вмъкване на препоръки на продукти в текста на статии без ръчно оформление.

Обърнахме се към партньорите ни в Yespo, с които вече имахме положителен опит в автоматизацията на други процеси.

Решението

След обсъждане с екипа на Yespo, по-специално с Роман Данилюк, решихме да използваме интеграция на къси кодове в Horoshop CMS. Yespo CDP е свързан с продуктовия фийд на MasterZoo, така че всяка категория получава свой уникален скрипт.

Скриптът се вмъква в статия като HTML блок и генерира готов блок с препоръки – всички елементи, които преди това са се съставяли ръчно, сега се генерират автоматично също:

• Актуални цени
• Бутони “Купи”
• Снимки на продукти
• Автоматични UTM тагове за проследяване на трафик и блог продажби

За визуална хармония, Yespo помогна да се нагоди дизайнът да съответства на брандовата книга на MasterZoo.

Резултатът

След стартирането на автоматизирани блокове с препоръки, продажбите от блога нараснаха от 4 на над 40 хиляди UAH. И това е само началото.

Преди интеграцията:

• Около 8 часа на статия (в две езикови версии)
• Ръчно добавяне на снимки, бутони, наименования, цени, линкове
• До 120 часа месечно за създаване на ръчни продуктов блок

След внедряването:

• До 5 минути на статия
• Пълна автоматизация, включително аналитика
• Възможност за бързо обновяване/добавяне на продукти дори след публикация

Благодарение на автоматизацията, екипът намали времето за подготовка на материалите от няколко часа на няколко минути и придоби възможност да обновява редовно съдържанието без допълнителна натовареност.

Блогът на masterzoo.ua се превърна не просто в ценен източник на експертни материали за грижа за домашните любимци, но и в ефективен инструмент за продажби: благодарение на блоковете с препоръки, системата автоматично предлага на родителите на домашни любимци релевантни продукти, водещи до повишени конверсии и правят блога стабилен източник на доходи.

Какво следва

Екипът на MasterZoo започна тестването на персонализирани препоръки за продукти базирани на машинно обучение. Алгоритмите на Yespo CDP анализират историята на разглеждане и покупки на клиентите, както и популярни продукти в избраните категории, за да покажат най-релевантните артикули.

Например, ако клиентът често купува суха храна от определена марка, системата ще му предложи точно тази марка или подобни продукти. И ако потребителят никога не е купувал храна преди това, алгоритъмът ще анализира поведението му и ще го съпостави с действията на други подобни купувачи, за да предложи най-релевантните опции.

Следва да планираме:

• Допълнителна персонализация за оторизирани потребители.
• Интеграция на продуктови блокове в имейл кампании.
• A/B тестване на разположението на продуктите в статии.

Изводи

Автоматизацията не е само въпрос на удобство. Тя е свързана с мащабиране и ефективност.

Сътрудничеството с Yespo още веднъж потвърди: правилното техническо решение, комбинирано с екипна работа, постига резултати в числа и в спестени часове, които сега могат да бъдат инвестирани в развитие.

Антон Кутявин също подчерта, че този случай е част от стратегията на дигиталния маркетинг към автоматизация с изкуствен интелект. Това е само първата от многото стъпки към създаване на още по-персонализирано и технологично напреднало изживяване за клиентите на MasterZoo.

Ако искате да видите как персонализираните продуктови препоръки могат да работят във вашия бизнес, заявете безплатна демо версия от Yespo.

Специална заявка в линия