Creează workflow-uri în câteva minute: cum simplifică noul asistent AI campaniile tale

Construirea unui workflow de la zero poate fi surprinzător de intimidantă. Logica sună simplu când o spui cu voce tare: „Reamintește-i clientului că a lăsat articole în coș, dar nu o face dacă cumpără". Și totuși, când vine vorba să transformi acea propoziție în blocuri conectate, este o poveste familiară să te întrebi — de unde să încep? Și care e diferența dintre un bloc Livrat, Accesat și Deschis?

Și chiar și când în cele din urmă îmbini blocurile, nu ai terminat. Parcurgi manual fiecare ramură, îți trimiți un mesaj de test și... ceva tot nu e în regulă. Blocul de recomandări arată spații goale, sau cumva primești trei mesaje la rând. Dar acea parte a muncii tocmai a devenit mult mai ușoară: Yespo a integrat un Asistent AI direct în editorul de workflow. Descrii obiectivul în limbaj obișnuit — și el mapează secvența pentru tine.

Nu de mult, am adus AI în editorul de mesaje pentru a te ajuta să creezi e-mailuri mai rapid, iar acum mergem mai departe. Să vedem cum îți simplificăm munca.

Ce sunt workflow-urile triggerizate și de ce contează

Înainte să intrăm în detalii despre asistent, să ne aliniem rapid cu privire la ce construim de fapt.

Un workflow triggerizat răspunde la acțiunile clienților cu mesaje relevante instantaneu sau după o perioadă stabilită de marketer, în timp ce o campanie promo vorbește cu toată lumea deodată — același mesaj indiferent dacă o persoană a cumpărat ieri sau nu a deschis un e-mail de la înscrierea la newsletter. De aceea 43% din consumatori se dezabonează când brandurile trimit prea multe e-mailuri.

Asta contează deoarece majoritatea oamenilor nu pleacă din motivele pe care le presupun marketerii. Pot fi distrași în acel moment și nimeni nu a mai urmărit. Iar cu CAC-ul crescând zi de zi, devine prea costisitor să pierzi clienții pentru care ai plătit.

Configurate corect o singură dată, trigger-ele rareori necesită îmbunătățiri ulterioare și pot reprezenta până la 20% din venitul total. Clientul nostru Liki24.com a înregistrat un CTR de +295% și un CR de +33,2% față de e-mailurile promo.

Workflow-ul în sine este o hartă care ghidează clientul. Un set de blocuri decide:

• Ce se întâmplă
• Cu cine
• În ce ordine
• În ce condiții

Pe parcurs se ramifică pentru a verifica lucruri — a dat clientul click pe notificarea push? Dacă nu, primește un e-mail; dacă da, nu primește. Fiecare ramură îl trimite pe un alt drum. Un contact poate primi un singur reminder și să convertească; altul poate trece prin e-mail, apoi Web Push, apoi Viber înainte de a reveni.

Dar tocmai acea logică ramificată face workflow-urile dificil de asamblat manual, mai ales pentru brandurile care aspiră la un marketing omnichannel fără cusur. Aici intervine asistentul.

Construirea și editarea workflow-urilor cu AI

Workflow-urile se acumulează de-a lungul anilor până când nimeni nu îndrăznește să le atingă — persoana care a construit logica a plecat de mult, iar fiecare schimbare pare un risc. Am petrecut ani simplificând editorul: am adăugat o căutare care înțelege sinonimele și am făcut setările blocurilor deschisibile în modul de previzualizare. Iar acum nu trebuie să înveți deloc editorul — activează butonul de chat AI din colțul din dreapta sus.

De acolo, editorul funcționează ca o conversație — descrii logica, iar asistentul identifică ce blocuri și condiții sunt necesare, construindu-le automat în loc să te forțeze să tragi și să configurezi fiecare manual. Dacă ceva este neclar, pune întrebări de clarificare și răspunde în orice limbă în care scrii.

Nu trebuie să construiești nimic pentru a folosi chatul. Dacă nu ești sigur cum funcționează un bloc sau care îți trebuie, întreabă pur și simplu și primești un răspuns chiar în editor. Este cea mai rapidă modalitate de a te debloca fără a părăsi canva pentru a căuta prin documentație — deosebit de util dacă ești nou în editorul de workflow.

Crearea unui workflow

Poți crea un workflow în două moduri: din propria descriere sau dintr-unul din cele 20 de șabloane ecommerce gata pregătite care acoperă cazurile uzuale — Coș abandonat, Navigare abandonată, Revenire în stoc, Reactivare, Remindere pentru lista de dorințe și altele. Dacă nu ești sigur de unde să începi, am adunat cele 10 workflow-uri triggerizate cu cele mai bune performanțe pentru ecommerce.

Începi dintr-o descriere? Cu cât mai multe detalii oferi, cu atât mai precis este rezultatul. Un prompt scurt funcționează ca punct de plecare, dar asistentul va pune probabil întrebări despre ce mesaje să folosești, când să le trimiți și când să te oprești — și îi poți cere ajutor dacă trebuie să confirmi un detaliu.

Editarea

Același chat gestionează și editările. Descrie modificarea în limbaj obișnuit și asistentul o aplică în editor — fără a căuta prin setările blocurilor. Poate adăuga sau elimina blocuri, reconfigura conexiunile, ajusta timer-ele, schimba condițiile și ordona regulile de start/stop.

Revizuiește workflow-ul înainte de lansare

Construirea workflow-ului este doar jumătate din treabă — cealaltă jumătate este să te asiguri că face cu adevărat ceea ce trebuia să facă. De obicei, asta înseamnă să parcurgi manual fiecare ramură și să-ți trimiți mesaje de test până prinzi ce e greșit — iar acum asistentul poate face acea revizuire pentru tine. Îndreptă-l spre un workflow finalizat și acesta îți citește înapoi structura — ce face, cum se mișcă contactele între ramuri și ce mesaje ies — apoi marchează ce necesită atenție, precum un bloc Email fără destinatar setat.

Nu tot ceea ce marchează este o eroare. Indică și locurile unde structura ar putea fi mai ordonată — două blocuri finale separate care ar putea împărți un singur final — și explică compromisul în loc să rearanjeze lucrurile în liniște.

Raportul nu este sfârșitul conversației. Dacă o problemă marcată nu este clară, o poți întreba direct în chat — de exemplu, de ce o anumită ramură a fost marcată ca lacună logică — și asistentul îi explică raționamentul. Odată ce aprobi remedierile, acestea sunt aplicate automat.

Scopul nu este doar să prinzi greșeli, ci să lansezi un workflow știind ce face, în loc să speri că va funcționa.

Lucruri de reținut

• Asistentul este încă în versiune beta, deci așteptați-vă să continue să se îmbunătățească — și nu vă mirați dacă ocazional are nevoie de o a doua încercare.
• Fii deosebit de atent când editezi un workflow activ. Modificările pot afecta contactele care se mișcă deja prin el, iar rezultatul depinde de locul unde se află fiecare contact și ce anume ai schimbat — un bloc, o conexiune, o condiție sau un timer. Revizuiește logica actualizată înainte de a o aplica.
• Dacă rezultatul nu este exact ce ai vrut, rafinează-l în același chat în loc să o iei de la capăt. Asistentul păstrează contextul conversației tale, deci de obicei este mai rapid să clarifici — denumind blocul, ramura, sincronizarea sau condiția care trebuie schimbată — decât să reconstruiești de la zero.
• Testează workflow-ul înainte de lansare. Asistentul face mare parte din munca grea, dar verificarea finală rămâne a ta.

Alex Danchenko, co-fondator și COO Yespo

 

Acesta este un prim pas, nu unul finalizat. Platforma optimizează deja de sine stătător în interiorul unui workflow — blocul One from Many generează variante de mesaje și oprește trimiterea celor cu performanțe slabe. Direcția în care ne îndreptăm este un asistent care lucrează cu aceleași date de performanță în întregul workflow: nu doar să facă ce îi ceri, ci să indice care ramură nu își aduce contribuția.

Gânduri finale

Asamblarea unui workflow obișnuia să însemne pornirea de la o canvă goală, adăugarea blocurilor unul câte unul și speranța că logica va ține când în cele din urmă o parcurgi. Acum, totul începe cu o propoziție — descrii ce vrei, iar asistentul construiește, revizuiește și te ajută să remediezi ce e greșit — astfel că un workflow care odată dura o după-amiază e gata în câteva minute.

Blocurile și ramurile nu au dispărut nicăieri; ai pur și simplu o cale mai rapidă prin ele. Deci data viitoare când îți vine o idee pentru o campanie, poți trece direct de la „iată ce vreau" la un workflow gata de testat.

Gata să construiești? Activează chatul AI și descrie primul tău workflow — sau, dacă vrei să îl vezi mai întâi în acțiune, programează o demonstrație și echipa noastră te va ghida prin el.

Special Request Inline