9x vânzări din blog și vânzare completă în 15 zile. Cum rezolvă MasterZoo provocări de business neconvenționale cu recomandările Yespo

MasterZoo este un lanț de magazine pentru animale de companie — prezent cu peste 200 de magazine fizice și un magazin online care atrage un milion de vizitatori pe lună. De-a lungul a trei ani de colaborare cu Yespo CDP, compania a construit un sistem de personalizare care funcționează pe site, în campaniile de e-mail și chiar în magazinele fizice.

Creșterea a devenit deosebit de vizibilă după introducerea unui nou algoritm de recomandări bazat pe transformers.

Acest articol reunește cele mai importante concluzii — de la vânzarea produselor cu termen de valabilitate scurt până la creșterea veniturilor din paginile de conținut — pe baza prezentării noastre comune recente la Digital Retail Forum. 

Materialul va fi util proprietarilor de afaceri și tuturor celor responsabili de marketing, vânzări sau conținut. Veți vedea cum recomandările ajută la îndeplinirea unor obiective de business concrete și la obținerea unor rezultate măsurabile.

Studiu de caz 1. „Timp limitat": cum să vinzi produsele selectate în 15 zile

Provocarea

Ca orice afacere de e-commerce, MasterZoo gestionează categorii de produse cu o fereastră limitată de vânzare. Dacă aceste produse nu sunt vândute la timp, compania înregistrează pierderi. Promoțiile și reducerile sunt soluțiile obișnuite pentru lichidarea stocurilor, dar echipa MasterZoo a dorit să optimizeze procesul — și a apelat la recomandările personalizate Yespo.

Soluția

În platforma Yespo, prioritizarea produselor nu se limitează la popularitate sau istoricul achizițiilor — ea poate fi configurată în funcție de obiective de business specifice. Algoritmul de recomandări a fost configurat astfel încât produsele selectate cu termen de valabilitate scurt să apară automat mai sus în blocurile de recomandări — pe pagina principală, pe paginile de categorie și în coș.

În practică, sistemul a „scos în evidență" produsele care trebuiau vândute mai repede — și a făcut acest lucru într-un mod personalizat pentru fiecare utilizator.

Rezultatul

Stocurile marcate pentru promovare în blocurile de recomandări s-au vândut complet în doar 15 zile. MasterZoo a evitat decontările, iar clienții au primit sugestii relevante — fără bannere agresive sau campanii de reduceri.

Studiu de caz 2. Cum au sprijinit recomandările o campanie caritabilă

Provocarea

„Lapka Turboty" („Lăbuța Grijii") este o inițiativă comună a MasterZoo și UAnimals, prin care clienții pot adăuga un autocolant caritabil la comanda lor. Toate încasările merg către ajutorarea animalelor din regiunile de frontieră. În magazinele fizice, mecanica funcționează natural — autocolantele sunt plasate la casă, iar casierele le oferă în momentul plății. Online, inițiativa trecea neobservată: bannerele atrăgeau atenția, dar până ajungeau la checkout, clienții uitaseră adesea de ea.

Obiectivul era ca produsul caritabil să fie vizibil exact în momentul în care utilizatorul era pregătit să plătească — fără pop-up-uri intruzive sau CTA-uri agresive.

Soluția

Echipa MasterZoo, împreună cu Yespo, a integrat organic autocolantele în blocul de recomandări din coș. Produsului caritabil i s-a acordat prioritate ridicată, astfel încât să apară alături de produsele relevante în momentul în care utilizatorii se îndreptau spre checkout și plată — făcând inițiativa vizibilă în canalele digitale fără a perturba experiența.

Rezultatul

• 16,4% din totalul autocolantelor caritabile vândute au provenit direct din blocul de recomandări
• 10% din suma totală strânsă a fost generată prin recomandările Yespo din coș

Acest studiu de caz arată că recomandările personalizate pot funcționa la fel de eficient pentru inițiative sociale ca și pentru obiective comerciale — cu condiția să fie integrate în parcursul utilizatorului la momentul potrivit.

Studiu de caz 3. Automatizarea blogului: 120 de ore economisite pe lună și vânzări de 9 ori mai mari. Cum a devenit conținutul expert o sursă constantă de conversii 

Provocarea

MasterZoo se poziționează ca o rețea de experți în tot ceea ce ține de animale de companie și investește masiv în conținut educațional — blogul magazinului online publică ghiduri de îngrijire, sfaturi de dresaj și recomandări de hrănire, elaborate în colaborare cu veterinari și specialiști în comportamentul animalelor. Echipa a decis să transforme blogul într-un instrument de business eficient și un canal de venituri, adăugând recomandări de produse relevante în fiecare articol.

La început, realizarea manuală a acestui lucru părea fezabilă — dar realitatea a dovedit contrariul.

Adăugarea manuală a recomandărilor necesita până la 8 ore pe articol. În total, echipa petrecea aproximativ 120 de ore pe lună cu procesarea. La acest ritm, scalarea blogului era dificilă, iar monetizarea sistematică a conținutului era și mai greu de realizat.

Soluția

Echipa s-a adresat Yespo pentru o soluție de automatizare personalizată. Rezultatul a fost un script unic (shortcode) conectat la feed-ul de produse al MasterZoo.

Procesul a devenit dramatic mai simplu: inserarea codului într-un articol (ca bloc HTML) genera automat un bloc de recomandări gata de utilizat, complet cu prețuri, imagini și butoane „Cumpără". Tag-urile UTM erau adăugate automat.

Automatizarea Yespo a eliminat complet munca manuală și a făcut posibilă scalarea conținutului fără a crește volumul de lucru al echipei.

Rezultatul

• Timpul per articol a scăzut de la 8 ore la 5 minute
• Procesarea manuală a recomandărilor a fost înlocuită complet de automatizare
• Vânzările din blog au crescut de 9 ori
• Recomandările pot fi acum adăugate în fiecare articol nou, indiferent de volumul de conținut

Studiul de caz privind personalizarea blogului este detaliat într-acest articol.

Concluzie

Studiile de caz MasterZoo arată cum algoritmii de personalizare flexibili pot face mult mai mult decât să afișeze „produse similare cu ce ai vizualizat". Soluțiile personalizate Yespo se adaptează la obiective de business reale — abordând provocări logistice, de conținut și chiar caritabile fără a adăuga sarcină suplimentară echipei, oferind în același timp un impact măsurabil atât asupra veniturilor, cât și asupra eficienței operaționale.

Ești curios ce rezultate ar putea genera aceste recomandări pentru afacerea ta? Rezervă o consultație gratuită — îți vom prezenta o demonstrație rapidă a platformei, vom analiza provocările tale și vom recomanda cele mai bune fluxuri de lucru pentru a începe. 

Special Request Inline