Wgląd

Newton i Archimedes nigdy nie wynaleźliby swoich praw bez tego. Mówimy o wglądzie – wewnętrznej inspiracji prowadzącej do rozwiązania problemu lub przełomu w podejściu do zagadnienia.

Jednak termin "wgląd" nie dotyczy tylko psychologii. Jest również szeroko stosowany w marketingu. Przyjrzyjmy się wglądowi w reklamie: czym jest, jakie są jego cechy i jak znaleźć wgląd, aby klienci pokochali Twój produkt.

Wgląd w Marketingu: Jego Zadania i Cechy

Wgląd konsumencki w marketingu jest częścią strategii promocji produktu. Pomaga zwrócić uwagę klientów na markę i jej wartości, wyróżnić produkt lub usługę spośród konkurencji, zaspokoić potrzeby klientów, zwiększając zaufanie do firmy. Takie wglądy napędzają sprzedaż oraz tworzą jasne skojarzenia z marką wśród docelowej grupy odbiorców.

Wgląd w reklamie rozwiązuje szereg zadań:

• dostarczenie nieoczekiwanego, ale długo wyczekiwanego rozwiązania problemu konsumenta;
• pomoc w pokonywaniu trudności związanych z użytkowaniem produktu;
• pomoc klientom w spojrzeniu na produkt lub usługę z nowej perspektywy;
• zamiana marzenia klienta w rzeczywistość;
• implementacja strategicznego planu firmy.

Jak Znaleźć Wgląd w Marketingu

Marketerzy stosują różne techniki, aby wymyślić coś nowego w reklamie i promocji produktu. Opiszmy najpopularniejsze i najskuteczniejsze z nich:

• Tworzenie profilu klienta

Jak zrozumieć, jak żyje Twoja docelowa grupa odbiorców, o czym myślą i marzą, kim są? Musisz stworzyć szczegółowy profil klienta, aby to zrobić. Marketerzy starannie analizują potrzeby konsumentów, analizują trudności, z jakimi się spotykają, oraz komunikują się z nimi, używając różnych metod marketingowych.

• Przeprowadzanie ankiet

Jest to jedna z najlepszych możliwości, aby dowiedzieć się, czego potrzebują Twoi klienci, czego im brakuje i co ich przyciąga oraz odrzuca przy Twoim produkcie, usłudze i podejściu do sprzedaży. Można przeprowadzać ankiety na różne sposoby:

• zadzwonić do klienta i zapytać, co myśli o Twoim produkcie;
• zaproponować ocenę produktu w czacie;
• poprosić o ocenę produktu lub usługi poprzez wypełnienie formularza na stronie, w aplikacji lub w e-mailu.

Ostatnia opcja jest najskuteczniejsza, ponieważ nie każdy subskrybuje czaty, a wypełnienie ankiety przez telefon nie zawsze jest wygodne. Jednak ankietę w e-mailu lub na stronie można wypełnić w dowolnym momencie.
Aby ankiety docierały na czas i do osób, które już używały produktu, musisz segmentować bazę klientów i ustawić e-maile wyzwolone. Będą one uruchamiane po zakupie produktu lub opłaceniu usługi.

• Analiza konkurencji

Analiza konkurencji jest jednym ze strategicznych zadań w marketingu. Jest również ważna dla uzyskania wglądu, ponieważ analiza innych graczy rynkowych pomaga dostrzec rzeczy, które nie są oczywiste.

Możesz czerpać inspirację z ciekawych pomysłów rywali, dowiedzieć się, co ich klienci krytykują, i zaproponować lepsze rozwiązanie tego problemu. Czytaj recenzje, porównuj swoje produkty i szukaj sposobów na wyróżnienie się w swojej niszy.

• Badania na popularnych forach, blogach i w mediach społecznościowych

Dowiedz się, z jakich forów i blogów korzysta Twoja grupa docelowa, i dokładnie przeanalizuj tematy, które są tam aktywnie dyskutowane. Konsumenci często sami dostarczają marketerom wglądu poprzez opowiadanie o swoich trudnościach i niezaspokojonych potrzebach.

W mediach społecznościowych istnieje wiele tematycznych społeczności, gdzie członkowie dzielą się swoimi przemyśleniami w komentarzach. Nie zapomnij odwiedzić grup biznesowych konkurencji i przeczytać, co użytkownicy mówią o nich.

• Recenzje popularnych filmów i książek

Filmy i książki zawierają wiele wglądów dla reklamy i marketingu. Na przykład IKEA wpadła na pomysł projektu Żywe Książki, w którym zrekonstruowała wnętrze, opierając się na opisach pokojów z pięciu bestsellerowych książek, takich jak Wielki Gatsby, Królowa Śniegu i inne.

Klientom proponowano zakup mebli i elementów wyposażenia wnętrz, by stylizować swoje domy zgodnie z estetyką ulubionych książek. Ten wgląd reklamowy znacznie zwiększył sprzedaż produktów, które wcześniej trudno było sprzedać ze względu na ich oryginalny design.

Marka Vans szybko zaczęła reklamować swoje białe trampki po premierze popularnego serialu Squid Game. Tym samym była w stanie zwiększyć swoją sprzedaż o 7800%.

Na czym opiera się wgląd

W biznesie istnieje wiele okazji do znalezienia nietypowego pomysłu, który stanie się wglądem dla Twojego marketingu. Wspaniałe wglądy leżą w obszarze takich uczuć i zjawisk jak:

• Nostalgia – ludzie z przyjemnością wspominają swoje dzieciństwo, więc reklamy oparte na wspomnieniach z dzieciństwa zawsze dobrze działają.
• Sprzeczności – konsumenci nie zawsze robią to, co społeczeństwo ceni. Na przykład łamią dogmaty zdrowego odżywiania i wolą leżeć na kanapie zamiast uprawiać sport lub sprzątać swój apartament. Gdy pokazujesz im, że nie muszą się tego wstydzić, masz wgląd reklamowy.
• Rozrywka – dodaj humor do swojej reklamy, spraw, by klienci się śmiali i poczuli pozytywne emocje z Twojej oferty. Na przykład FedEx pokazał w reklamie, co by się stało, gdyby nie wynaleziono dostaw samochodowych, a ludzie wysyłali paczki pocztą gołębią.
• Napięcie – konsumenci często skupiają się na swoich problemach, są zbyt zaniepokojeni i szukają poczucia bezpieczeństwa. Możesz im to zaoferować poprzez wgląd. Tak zrobił Dove, gdy zaczął reklamować swoje produkty przez zwykłe kobiety, a nie modele, by pokazać klientkom, że piękno może być różnorodne.
• Wartości wieczne – ludzie zawsze będą cenić swoich rodziców, dzieci, urocze zwierzęta i inne ważne rzeczy w swoim życiu. MasterCard wykorzystał to w swoim wglądzie reklamowym, mówiąc: "Patrzenie na świat oczami dziecka jest bezcenne. Dla reszty jest MasterCard."

Jak widać, niestandardowe rozwiązania często prowadzą do sukcesu. Przyjrzyjmy się kilku udanym przykładom, które zwiększyły rozpoznawalność marki i pomogły napędzić sprzedaż.

Wgląd: Przykłady udanej promocji produktu

PlayStation wprowadziło swój produkt pod hasłem "Żyj w swoim świecie, graj w naszym." To podejście zdobyło klientów, a marka została zapamiętana za swoją szczerość i bezstronność.

Giełda BSE użyła sloganu "The world puts its stock in US", aby pokazać znaczenie inwestowania w papiery wartościowe amerykańskich firm.

Insight marki L’oreal opiera się na pragnieniu kobiet, by być naturalnymi, stąd slogan "I am what I am." Kolejny interesujący insight pochodzi od firmy piwowarskiej Utica Club: "We drink all we can. The rest we sell." W ten sposób marka podkreśla wartość produktu.

Oto kilka udanych przykładów:

• Napoje energetyczne Red Bull: "Doda ci skrzydeł"
• Płatki śniadaniowe Shredded Wheat: "Założę się, że nie zjesz trzech"
• Draże Skittles: "Skittles: poczuj tęczę"
• Disneyland: "Najszczęśliwsze miejsce na Ziemi"
• British Caledonian Airlines: "Nigdy nie zapominamy, że masz wybór"

Nie bój się niestandardowych rozwiązań, szukaj ich, próbuj i udoskonalaj. A Yespo pomoże ci zrozumieć, w jakim kierunku myśleć. Nasze wszechkanałowe CDP zbierze wszystkie dane o twoich klientach: będziesz dokładnie wiedział, na czym im zależy i czego potrzebują. Twoje najlepsze pomysły są w drodze!