Прозрение

Нютон и Архимед никога нямаше да изобретят своите закони без него. Става дума за прозрение – вътрешно вдъхновение, което води към решаване на проблем или пробив в подхода към даден въпрос.

Обаче терминът "прозрение" не се отнася само до психологията. Той също така е широко използван в маркетинга. Нека разгледаме прозрението в рекламата: какво представлява, какви са неговите особености и как да намерите прозрение, за да накарате клиентите да се влюбят във вашия продукт.

Прозрение в Маркетинга: Неговите Задачи и Особености

Потребителското прозрение в маркетинга е част от стратегията за промоция на продукт. То помага да се привлече вниманието на клиентите към марка и нейните стойности, да се отличи продукт или услуга от конкуренцията, да се удовлетворят нуждите на потребителите, увеличавайки доверието в компанията. Такива прозрения увеличават продажбите и създават ясни асоциации с марката сред целевата аудитория.

Прозрението в рекламата решава редица задачи:

• предоставяне на неочаквано, но отдавна очаквано решение на потребителски проблем;
• помощ при преодоляване на трудности при употребата на продукта;
• помощ за клиентите да погледнат на продукт или услуга от нова перспектива;
• превръщане на мечтата на клиента в реалност;
• изпълнение на стратегическия план на компанията.

Как да Намерите Прозрение в Маркетинга

Маркетолозите използват различни техники, за да създадат нещо ново в рекламата и промоцията на продукти. Нека опишем най-популярните и ефективни:

• Създаване на клиентски профил

Как разбирате как живее вашата целева аудитория, какво мислят и мечтаят, и кои са те? За да направите това, трябва да създадете подробен клиентски профил. Маркетолозите внимателно изучават нуждите на потребителите, анализират трудностите, с които се сблъскват, и комуникират с тях чрез различни маркетингови методи.

• Провеждане на анкети

Това е една от най-добрите възможности да разберете какво им трябва на вашите клиенти, какво им липсва и какво ги привлича и отблъсква във вашия продукт, услуга и подход към продажбите. Можете да проведете анкети по различни начини:

• позвънете на клиента и го попитайте какво мисли за вашия продукт;
• предложете да оценят продукта в чатбот;
• помолете да оценят продукт или услуга, попълвайки форма на уебсайта, в приложение или в имейл.

Последният вариант е най-ефективен, тъй като не всеки се записва за чатботове, и не винаги е удобно да попълваш анкета по телефона. Въпреки това, анкета в имейл или на уебсайт може да бъде попълнена по всяко време.
За да се уверите, че анкетите пристигат навреме и при хора, които вече са използвали продукта, нужно е сегментиране на клиентската база и настройка на тригерни имейли. Те ще се стартират след покупката на продукта или плащането за услугата.

• Анализ на конкурентите

Анализът на конкурентите е една от стратегическите задачи в маркетинга. Той също е важен за прозренията, тъй като анализът на другите играчи на пазара ви помага да видите неща, които не са очевидни.

Можете да почерпите вдъхновение от интересни идеи на конкуренти, да разберете какво не харесват техните клиенти и да предложите по-добро решение на този проблем. Четете отзиви, сравнявайте вашите продукти и търсете начини да се отличите и изпъкнете във вашата ниша.

• Изследвания на популярни форуми, блогове и социални медии

Разберете кои форуми и блогове използва вашата целева аудитория и внимателно изучете темите, които се обсъждат активно там. Потребителите често предлагат прозрения на самите маркетолози, като говорят за своите трудности и неразрешени нужди.

Има много тематични общности в социалните медии, където членовете споделят своите мисли в коментарите. Не забравяйте да посетите бизнес групите на конкурентите си и да четете какво казват потребителите за тях.

• Популярни ревюта на филми и книги

Филмите и книгите съдържат много прозрения за реклама и маркетинг. Например, IKEA създаде проекта Living Books, в който пресъздаде интериора, базиран на описанията на стаи от пет бестселър книги, като „Великият Гетсби“, „Снежната кралица“ и други.

На клиентите беше предложено да купят мебели и интериорни артикули, за да стилизират домовете си в съответствие с естетиката на любимите си книги. Това рекламно прозрение значително повиши продажбите на продукти, които преди това бяха трудни за продажба, поради оригиналния си дизайн.

А марката Vans бързо започна да рекламира своите бели маратонки след излизането на хитовия телевизионен сериал Squid Game. Така успя да увеличи продажбите си със 7800%.

Върху какво е базирано прозрението

Има много възможности да намерите нестандартна идея в бизнеса, която да стане прозрение за вашия маркетинг. Великите прозрения се крият в такива чувства и явления като:

• Носталгия – хората обичат да си спомнят с трепет своето детство, затова рекламите, базирани на детски спомени, винаги работят добре.
• Противоречия – потребителите невинаги правят това, което обществото цени. Например, те нарушават догмите на правилното хранене и предпочитат да лежат на дивана, вместо да спортуват или да чистят апартамента си. Щом им покажете, че не трябва да се срамуват от това, сте намерили рекламно прозрение.
• Забавление – добавете хумор към вашата реклама, направете клиентите да се смеят и да изпитват положителни емоции от вашето предложение. Например, FedEx показа в реклама какво би се случило, ако автомобилната доставка на стоки не беше измислена и хората изпращаха колети чрез гълъбова поща.
• Напрежение – потребителите често се фокусират върху своите проблеми, те са прекалено тревожни и търсят успокоение. Можете да им предложите това чрез прозрение. Това направи Dove, когато започна да рекламира своите продукти с обикновени жени, а не модели, за да покаже на клиентите, че красотата може да бъде различна.
• Вечни ценности – хората винаги ще ценят своите родители, деца, сладки животни и други важни неща в живота си. MasterCard използва това в своето рекламно прозрение, когато каза, "Да видиш света през очите на дете е безценно. За останалото, има MasterCard."

Както виждате, нестандартните решения често водят до успех. Нека да разгледаме няколко успешни примера, които увеличиха познаваемостта на марката и помогнаха за увеличаване на продажбите.

Прозрение: Успешни примери за промоция на продукти

PlayStation стартира своя продукт под слогана "Живей в своя свят, играй в нашия." Този подход спечели клиентите, а марката беше запомнена със своята честност и безпристрастност.

Нюйоркската фондова борса използва слогана „Светът инвестира в нас“ за да покаже важността на инвестирането в ценни книжа на американски компании.

Инсайтът на марката L'Oreal се основава на желанието на жената да бъде естествена, затова слоганът е „Аз съм това, което съм“. Още един интересен инсайт от компанията за бира Utica Club: „Пием всичко, което можем. Останалото продаваме.“ Така марката подчертава стойността на продукта.

Ето няколко успешни примера:

• Енергийна напитка Red Bull: „Тя ви дава крила“
• Закуска от пшенични люспи Shredded Wheat: „Сигурен съм, че не можеш да изядеш три“
• Бонбони Skittles: „Skittles: опитай дъгата“
• Дисниленд: „Най-щастливото място на Земята“
• British Caledonian Airlines: „Никога не забравяме, че имате избор“

Не се страхувайте от нестандартни решения, търсете ги, пробвайте ги и ги подобрявайте. А Yespo ще ви помогне да разберете в каква посока да мислите. Нашата омниканална CDP ще събере всички данни за вашите клиенти: ще знаете точно какво ги интересува и от какво се нуждаят. Най-добрите ви идеи са на път!