Rabaty to potężne narzędzie dla e-commerce do przyciągania klientów, a 65% ankietowanych konsumentów uważa je za najlepszą zachętę do ponownych zakupów. Jednak firmy muszą zwrócić uwagę na te oferty na swoich stronach internetowych. Nie każdy odwiedzi sekcję produktów w promocji, a wiadomości promocyjne można wysyłać tylko do osób zapisanych na newsletter.

Widgety na stronie internetowej mogą skutecznie powiadamiać potencjalnych klientów o korzystnych ofertach. Niniejszy artykuł wyjaśnia, jak widgety zawierające produkty promocyjne pomogły firmie MAUDAU zwiększyć sprzedaż o 19%. Przypadek został przygotowany przy udziale inteligentnego systemu pop-up Claspo, zintegrowanego z Yespo CDP, oraz agencji Promodo.

O projekcie

MAUDAU to platforma online oferująca przedmioty codziennego użytku z różnych kategorii, takie jak żywność i napoje, elektronika, artykuły gospodarstwa domowego, kosmetyki itp. Firma określa się jako „market ważnych rzeczy”. Dzięki funkcjonalności Yespo CDP, MAUDAU komunikuje się ze swoimi klientami za pośrednictwem następujących kanałów:

• Email
• Viber
• SMS

Oprócz bezpośredniej interakcji kanałowej, MAUDAU personalizuje doświadczenia klienta na swojej stronie internetowej. Algorytmy AI Yespo pozwalają na tworzenie bloków z personalizowanymi rekomendacjami produktów na stronie internetowej, w aplikacji oraz w newsletterach.
 
Rekomendacje te opierają się na zachowaniach i preferencjach klientów. MAUDAU wykorzystuje zindywidualizowane selekcje produktów na swojej stronie internetowej.

Zadanie

Oprócz regularnych kategorii produktów, katalog strony MAUDAU zawiera sekcję „Promocje”. Jednak zespół marketplace chciał zwrócić większą uwagę na konkretne produkty ze zniżką, więc użyli do tego celu informery.

Rozwiązanie

W systemie Yespo CDP dostępne są cztery typy widgetów:

• inline
• popup 
• floating box
• floating bar

Aby promować produkty ze zniżką, MAUDAU utworzyła informery typu floating box na różnych stronach kategorii produktów. Trzy informery były wyświetlane w kategorii „Alkohol” w różne dni:

Informery te pojawiały się, jeżeli odwiedzający przebywał na stronie przez co najmniej 30 sekund i przesuwał kursor w celu opuszczenia strony. Widget pojawiał się raz dziennie i nie powtarzał się, jeśli został zamknięty przez użytkownika.

Dane o interakcji użytkownika z informerem są wysyłane do Yespo w celu stworzenia pojedynczego profilu klienta. Platforma danych klientówumożliwia wykorzystanie zebranych danych użytkowników do segmentacji i personalizacji przyszłych interakcji.

Obecnie, MAUDAU korzysta z ponad 20 informatorów. Aby uniknąć przytłoczenia odwiedzających ofertami, można skonfigurować ochronę przed irytacją w Yespo. Na przykład, na stronie MAUDAU wyświetlany jest tylko jeden widget na sesję dla każdej kategorii produktu. Pomaga to informować klientów o promocjach, jednocześnie zapewniając pozytywne doświadczenie klienta.

Wyniki

Średnio, widgety MAUDAU przynoszą następujące wyniki:

• Zwiększenie liczby wyświetleń produktów o 13% 
• Zwiększenie dodawania do koszyka o 13%
• Zwiększenie liczby transakcji o 16%

W ciągu dwóch dni, informatory dla trzech produktów z kategorii “Alkohol” przekroczyły średnie wartości: 

• Zwiększenie liczby wyświetleń produktów o 14% 
• Zwiększenie dodawania do koszyka o 15%
• Zwiększenie liczby transakcji o 19%

Dzięki informatorom z Yespo CDP, więcej osób zauważyło ofertę specjalną MAUDAU o ograniczonym czasie. To doprowadziło do większej liczby zakupów.

Plany

MAUDAU planuje używać slidera, typu widgetu pokazującego jednocześnie wiele ofert. Zamierzają także wprowadzić wyskakujące okienka przypominające o porzuconych koszykach. Yespo CDP umożliwia to poprzez celowanie w określone segmenty odwiedzających. Te segmenty są tworzone na podstawie preferencji i interakcji klientów.

Jeśli chcesz użyć widgetów do zwiększenia sprzedaży i poprawy doświadczenia klienta, umów się na spotkanie z naszymi specjalistami. Chętnie omówimy możliwości dla Twojego biznesu.

Specjalne żądanie inline