Отстъпките са мощен инструмент за електронната търговия, който привлича клиенти, като 65% от анкетираните потребители ги считат за най-добрия стимул за повторни покупки. Въпреки това, компаниите трябва да привлекат внимание към тези оферти на своите уебсайтове. Не всеки ще се насочи към секцията с продукти на намаление, и можете да изпращате промоционални съобщения само на тези, които са абонирани за бюлетини.

Уиджети на уебсайта могат ефективно да информират потенциални клиенти за изгодни оферти. Тази статия обяснява как уиджетите с промоционални продукти помогнаха на MAUDAU да увеличи продажбите си с 19%. Случаят бе подготвен с участието на Claspo система за умни изскачащи прозорци, интегрирана в Yespo CDP, и агенция Promodo.

За проекта

MAUDAU е онлайн платформа, предлагаща ежедневни стоки от различни категории, като храни и напитки, електроника, домашни стоки, козметика и др. Компанията се представя като "пазар на важни неща." Използвайки функционалността на Yespo CDP, MAUDAU комуникира със своите клиенти чрез следните канали:

• Имейл
• Viber
• SMS

Освен директното взаимодействие с каналите, MAUDAU също така персонализира клиентското изживяване на своя уебсайт. AI алгоритмите на Yespo позволяват създаването на блокове с персонализирани продуктови препоръки на уебсайта, в приложението и в бюлетините.
 
Тези препоръки се основават на поведението и предпочитанията на клиентите. MAUDAU използва персонализирани селекции на продукти на своя уебсайт.

Задача

Освен обичайните продуктови категории, каталогът на уебсайта на MAUDAU включва секция "Промоции". Въпреки това, екипът на маркета искаше да привлече повече внимание към определени намалени артикули, затова използваха информатори за тази цел.

Решение

Съществуват четири типа уиджети налични в системата на Yespo CDP:

• инлайн
• изскачащи 
• плаваща кутия
• плаваща лента

За да промотира продукти на намаление, MAUDAU създаде плаващи кутии информатори на различни страници с продуктови категории. Три информатора бяха показани в категорията "Алкохол" в различни дни:

Тези информатори се появяваха, ако посетител остане на сайта поне 30 секунди и премести показалеца, за да излезе от страницата. Уиджетът се появяваше веднъж на ден и не се появяваше отново, ако бъде затворен от потребителя.

Данните от взаимодействието на потребителя с информатора се изпращат към Yespo за формиране на единен потребителски профил. Платформа за потребителски даннипозволява използването на събраните потребителски данни за сегментиране и персонализиране на бъдещите взаимодействия.

В момента MAUDAU използва повече от 20 информера. За да се избегне претоварването на посетителите с оферти, има възможност за настройка на защита от дразнене в Yespo. Например, само един уиджет на сесия се показва за всяка продуктова категория на сайта на MAUDAU. Това помага да се информират клиентите за промоции, като същевременно се осигурява положително клиентско преживяване.

Резултати

Средно, уиджетите на MAUDAU водят до следните резултати:

• Увеличение на прегледите на продукти с 13% 
• Увеличение на добавянията в кошницата с 13%
• Увеличение на транзакциите с 16%

В рамките на два дни, информерите за три продукта в категория “Алкохол” надминаха средното: 

• Увеличение на прегледите на продукти с 14% 
• Увеличение на добавянията в кошницата с 15%
• Увеличение на транзакциите с 19%

Благодарение на информерите от Yespo CDP, повече хора видяха временните специални оферти на MAUDAU. Това доведе до повече покупки.

Планове

MAUDAU планира да използва плъзгач, тип уиджет, който показва множество оферти едновременно. Те също така предвиждат внедряването на изскачащи прозорци за напомняне за изоставени кошници. Yespo CDP позволява това чрез таргетиране на специфични сегменти от посетители. Тези сегменти се създават на база предпочитанията и взаимодействията на клиента.

Ако желаете да използвате уиджети, за да увеличите продажбите и да подобрите клиентското преживяване, запишете среща с нашите специалисти. Ще се радваме да разгледаме възможностите за вашия бизнес.

Специална заявка на място