Gamified уиджети за Ecommerce: как да ангажирате посетителите и да увеличите продажбите

Уебсайтът ви има стабилен трафик, но въпреки всички маркетингови усилия, коефициентът ви на конверсия остава непроменен? Статистиката показва, че повече от 97% от посетителите напускат без да направят покупка, което е позната трудност за повечето eCommerce компании.

Как можете да осигурите, че потребителят не само посещава вашия уебсайт, но остава, ангажира се и най-накрая прави покупка?

Едно от най-ефективните решения е използването на уиджети. Те помагат на посетителите бързо да намерят подходящи продукти или информация, предлагат ексклузивни отстъпки и насърчават регистрациите с ангажиращи стимули. Освен това, уиджетите могат да намалят процента на отпадане с изкачащи прозорци при намерение за напускане, да стимулират ангажираността чрез програми за лоялност, социални мрежи и мобилни приложения, както и да улеснят събирането на клиентска обратна връзка.

Въпреки това, традиционните уиджети може да не са достатъчни за създаването на това, което истински има значение в eCommerce—построяването на емоционална връзка с клиентите.

Тук се намесват игрифицираните уиджети, които преобразуват ангажираността в приятно преживяване. Те правят повече от информиране на потенциалните клиенти— те събуждат интерес и насърчават взаимодействие с вашата марка. 

Защо работят игрифицираните уиджети

Около 60% от хората казват, че са по-склонни да купуват след взаимодействие с игрифицирано съдържание. Този подход също показва страхотни резултати в други области: игрификацията увеличава потребителската ангажираност с 100-150% и може повече от удвои коефициентите на конверсия.

Какво друго могат да направят игрифицираните уиджети?

1. Намаляване на процентите на отпадане при първото посещение

Потребителите обикновено напускат уебсайт само след няколко секунди, ако нищо не привлича тяхното внимание. Игрифицираните изкачащи прозорци действат като първия кук, задържайки посетителите ангажирани. Интерактивността създава интерес и дава причина да останат по-дълго, например за да играят игра и да разберат какъв подарък скреч картата крие.

2. Привличане на повече хора да се абонират

Благодарение на интерактивността на игрифицираните уиджети, посетителите са по-склонни да споделят своите контактни данни. Например, за да участват в игра или да вземат награда, потребителите могат да предоставят своя имейл, телефонен номер или друга контактна информация, което помага да се изгради база данни от потенциални клиенти.

3. Увеличаване на клиентската лоялност

Добре проектираните игрифицирани елементи оставят положително впечатление за марката. Когато потребителят спечели отстъпка или получи бонус, той го възприема като внимателна награда. Този вид 'Фокус' изгражда емоционална връзка с марката, увеличавайки възможността за повторни покупки.

• Подобряване на възвръщаемостта на инвестициите (ROI)

Геймифицираните уиджети постигат по-високи нива на конверсия, което директно увеличава ефективността на маркетинговите кампании. Инвестирането в интерактивни елементи води до бърза възвръщаемост, движена от увеличени продажби и ангажираност на потребителите.

Идеи за геймифицирани уиджети за вашите бизнес цели

Тези уиджети се използват в различни работни потоци, като се персонализират за специфични маркетингови цели и характеристики на аудиторията.

Някои от най-популярните игрови механизми включват колелото на късмета, скреч карта и подарък.

Такива геймифицирани уиджети могат лесно да бъдат създадени с помощта на Yespo CDP. Вижте инструкциите за да научите как.

Следните идеи са създадени, за да ви помогнат ефективно да интегрирате игрови механизми в уиджети за постигане на вашите бизнес цели.

Увеличаване на базата от абонати

За да привлечете потенциални клиенти, предложете да оставят имейл, телефонен номер или лична информация (име, град, интереси и т.н.) за бонус. Например, посетителите могат да завъртят колелото на късмета, за да спечелят отстъпка за първата си поръчка или безплатна доставка. Този подход предлага стойност за клиентите и помага за растежа на базата от абонати.

Стимулиране на първата покупка

Насърчете посетителите да станат клиенти, като предложите шанс да спечелят отстъпка или подарък за първата си поръчка чрез изскачащ прозорец. Този подход може да бъде особено мощен, когато е съчетан със съобщенията, използвани в сценария на вашата продажбена обява, създавайки консистентност във всички точки на взаимодействие. Освен това, такъв игрови механизъм ще увеличи желанието за взаимодействие с уиджета, а хубавият бонус може да насърчи покупка и да създаде положително впечатление за вашата марка.

Увеличаване на продажбите по време на празници

По време на празници или големи разпродажбени събития, можете да ангажирате клиенти с интерактивни промоционални кампании. Например, потребителите получават шанс да спечелят ексклузивни отстъпки или бонуси за популярни продукти, като завъртят колелото на късмета, което увеличава интереса към вашия асортимент и насърчава покупки по време на специални периоди.

Увеличаване на средната сметка

Когато клиентите добавят артикули в количката си, които достигат определена сума, те стават допустими за допълнителен бонус, като например безплатен артикул или отстъпка. Тази стратегия насърчава клиентите да купуват повече, за да отключат наградата.

Увеличаване на продажбите в определена продуктова категория

Насърчете клиентите да изберат продукти от определена категория с помощта на интерактивен джаджа. Например, загадъчен продукт с отстъпка е скрит в една от трите кутии. Джаджата се появява след като потребителят е прекарал известно време на страницата на категорията.

Мотивация за завършване на покупката

Ако клиентът напусне количката и се върне на сайта, може да се появи скреч карта или друга интерактивна джаджа. В този случай изскачащото съобщение може да ви напомни за незавършената поръчка и да предложи отстъпка или безплатна доставка, за да ви насърчи да довършите покупката.

Укрепване на лоялността сред редовните клиенти

За връщащи се клиенти, предлагайте ексклузивна игрова джаджа, където те могат да спечелят специална отстъпка или бонус за следващата си покупка—подобрявайки техния опит и лоялност към марката. Това създава дългосрочни отношения с клиента и увеличава продажбите.

Как нашите клиенти използват геймифицирани джаджи

VARUS.UA, Yakaboo и GEPUR бяха сред първите брандове, които внедриха геймифицирани джаджи с Yespo CDP.

Всеки от тези брандове имаше уникални предизвикателства и очаквания, и геймификацията им помогна да се свържат с аудиторията. Как точно използваха инструмента? Какви механики избраха? Какви резултати постигнаха и къде намериха стойност? Научете повече по-долу.

Случай VARUS.UA

От 24 до 31 октомври, VARUS.UA стартира геймифицирана джаджа "Скреч карта" в стил Хелоуин, за да повиши продажбите и мотивира посетителите на сайта да използват услугата за доставка.

VARUS.UA е платформа за съзнателно пазаруване, която помага на клиентите да избират продукти удобно и икономично. Основната цел на кампанията за Хелоуин беше да забавлява потребителите и да покаже, че пазаруването за хранителни стоки онлайн с VARUS.UA е бързо, безопасно и икономично.

В същото време, брандът се стремеше да преодолее притесненията на клиентите относно онлайн пазаруването, като съмнения относно свежестта на продуктите, качеството на доставката и удобството на услугата. Чрез интерактивния формат на геймифицираната джаджа, VARUS.UA се стремеше да насърчи клиентите да пазаруват и да създаде положителен опит с бранда.

Защо компанията избра скреч карти? VARUS.UA искаше да изпробва нови механики вместо познатото колело на късмета. Скреч картата криеше отстъпка — 5%, 7% или 20% — за поръчка от 500 UAH или повече.

Джаджата беше достъпна за всички посетители на сайта както на настолни, така и на мобилни устройства, освен на страницата за плащане — осигурявайки, че не прекъсва процеса на окончателната покупка. Допълнително, на сайта беше интегриран бутон с формата на тиква, който позволяваше на потребителите да активират джаджата ръчно по време на кампанията.

Геймифицираната джаджа постигна следните резултати:

• 55.2% от посетителите, които видяха джаджата, се ангажираха с нея;
• увеличение от 7.8% в средния чек.

Инна Лазоренко, ръководител на отдел Пряка Маркетинг на VARUS.UA

 

“Това не е първият път, когато геймифицирана джаджа демонстрира своята стойност като ефективен инструмент за ангажиране на клиентите, вероятно отговарящ на или дори надминаващ нашите очаквания.”

Случай Yakaboo

Националната платформа за книги Yakaboo се зае да разшири базата си от клиенти и да изследва нови механики за взаимодействие с потребителите. За да постигнат това, те комбинираха пускането на геймифициран widget с обявлението си за Черния петък.

Yakaboo успешно интегрира геймифицирани елементи в електронните си писма, постигайки силни резултати. В същото време компанията имаше опит с внедряването на widgets, които по-рано бяха доказани като ефективни. Така Yakaboo комбинира тези подходи и добави игрови елементи към widget-а.

Внедряването на scratch карта widget отне три дни. Първо, създадохме дизайна и написахме текста. След това тествахме механиките и ги адаптирахме за компютри и мобилни устройства. На последния етап се съгласихме по условията за показване и стартирахме widget-а.

Първоначално widget-ът функционираше в два формата: информатор и pop-up. Анализът разкри, че форматът pop-up е по-ефективен, постигайки ниво на конверсия, което е с 1.8% по-високо. Pop-up-ът се показваше на всички посетители, които са прекарали повече от 5 секунди на сайта и беше изключен от страниците, свързани с поръчки.

Общо взето, геймифицираният widget постигна увеличение на конверсиите с 1.7% в сравнение с традиционните информатори. Освен това, запитванията и новите контакти в базата данни нараснаха с 35% в сравнение с предишните форми за абонамент.

В резултат на това двойно се увеличи CTR, броят на поръчките нарасна с 11%, а приходите - с 5%

Йевхения Захний, специалист по email маркетинг в Yakaboo

 

“Геймифицираните widget-и са чудесен начин за привличане на нови клиенти и взаимодействие с редовните. Радваме се, че в Yespo това може да се осъществи бързо, лесно и, най-важното, ефективно!”

Случай 'GEPUR'

По време на активния сезон за пазаруване, украинската марка за дамско облекло GEPUR пусна геймифициран widget, за да подобри своите промоционални предложения.

GEPUR избра механиката "Подарък", вярвайки че е най-визуално атрактивна за сезона на продажбите и най-лесна за интеграция в маркетинговите дейности на компанията.

Основната цел беше да привлече нови посетители на уебсайта и да ги превърне в абонати, като им предложи промо код за отстъпка при първата им поръчка.

Първо, потребителите виждаха бутон за активиране на widget-а, а след натискане се появяваше pop-up с три подаръчни кутии.

Условията за показване бяха следните:

• само за нови посетители;
• на каталожни и продуктови страници, започвайки от петата секунда на посещението или след преглеждане на 10% от страницата.

Работата в редактора и тестването на widget-а отнеха около 30-40 минути, без да се включват персонализиран дизайн, копирайтинг и изчисляването на промо кода.

Нияре Шевкиева, специалист по директен маркетинг в GEPUR

 

“Ценя гъвкавостта при работа с елементите на уиджета — преместването и разместването им според нуждите. Функцията за синхронизация мобилен/десктоп също е изключително удобна, позволявайки персонализиране на всеки елемент поотделно. Това осигурява максимална адаптивност както за PC, така и за мобилни версии.” Нияре Шевкиева, специалист по директен маркетинг в GEPUR “Тъй като нашият уебсайт предлага версии на няколко езика, AI интегриран в Yespo CDP ускорява процеса на превод, дори и да са необходими малки корекции след това.”

Според специалиста по директен маркетинг на GEPUR, геймифицираният уиджет отговаря на всички очаквания. В сравнение със статичната форма за абонамент с промо код, появяващият се прозорец с гейм механика показа по-добри резултати:

• 9 пъти повече абонати;
• използването на промо кода се увеличи 3 пъти.

Нияре Шевкиева, специалист по директен маркетинг в GEPUR

 

“Персонализирането на уиджета и наблюдението на реакциите на потребителите след старта беше вълнуващо. Активно събирахме данни за потребителския опит с геймифицирания уиджет и веднага ги споделяхме с колегите ни от Yespo. Проведохме продуктивен диалог, по време на който получихме нови препоръки за функционалността на уиджета и изразихме нашите желания за бъдещи актуализации. Сигурна съм, че ще пуснем повече от един такъв уиджет в бъдеще :)”

Заключение

Геймифицираните уиджети не са просто тенденция, а доказан инструмент за привличане на клиенти, увеличаване на продажбите и изграждане на лоялност към марката. Успешните истории на водещи украински eCommerce брандове като VARUS.UA, Yakaboo и GEPUR подчертават как интерактивните механики могат значително да подобрят изпълнението на маркетингови кампании.

Останете пред конкуренцията, регистрирайте се за демо на Yespo CDP и открийте как интерактивните уиджети могат да ви помогнат да увеличите печалбите си по време на следващата кампания. Попълнете формата по-долу и нека ви покажем как да трансформирате маркетинговите си усилия в ангажиращ, ориентиран към резултатите потребителски опит.