Trimiterea de emailuri singură nu este suficientă pentru a angaja audiența. Aveți nevoie de soluții inovative care să ajute mesajul dumneavoastră să iasă în evidență dintre zeci de emailuri de la alte companii. Brandul mondial Kärcher, împreună cu Promodo, a găsit o abordare eficientă prin gamificare.

În acest articol, veți descoperi rezultatele obținute prin integrarea gamificării în campaniile de email.

Despre Proiect

Kärcher este un producător din Germania de echipamente de curățenie și întreținere. În Ucraina, compania își vinde produsele printr-un magazin online oficial.

Din 2019, brandul lucrează la marketingul de retenție împreună cu agenția Promodo. Colaborarea lor se concentrează pe configurarea și gestionarea campaniilor de email eficiente folosind instrumentele omnicanal Yespo CDP.

La începutul colaborării, echipa agenției a abordat aspecte cheie:

• verificarea domeniului;
• crearea unui cont de client în sistemul Yespo
• dezvoltarea de noi șabloane pentru emailuri;
• pregătirea campaniilor regulate declanșate și de masă;
• validarea bazei de contacte.

Kärcher menține cu atenție relevanța bazei lor de emailuri: adresele invalide sunt eliminate, abonații inactivi sunt reactivați, iar lista este extinsă folosind instrumente verificate de marketing de retenție.

Dar echipa de proiect a decis să meargă chiar mai departe.

Sarcină

Kärcher a abordat agenția Promodo cu următoarele cereri:

1. Cresterea Open Rate și Click-Through Rate ale campaniilor de email prin implementarea gamificării.
2. Îmbunătățirea angajamentului audienței înainte de o creștere a prețurilor.

Implementarea Proiectului

Campanie de email gamificată

Pentru a capta atenția audienței, au fost adăugate elemente interactive emailurilor folosind tehnologia AMP.

Tehnologia AMP

permite adăugarea de elemente interactive campaniilor de email. Astfel, abonații nu trebuie să viziteze o pagină de destinație separată pentru a participa la activitatea gamificată—toate acțiunile necesare pot fi realizate direct în email.

Gamificarea crește angajamentul utilizatorilor prin conținut interactiv, care atrage mai multă atenție decât informațiile simple sau materialele promoționale standard. Pentru ca gamificarea să fie eficientă, este esențial să alegeți o mecanică de joc care să trezească interes și emoții pozitive.

Kärcher a ales opțiunea „Învarte Roata”, care s-a dovedit a fi foarte eficientă în implicarea audienței. Pentru a încuraja participarea, au introdus o ofertă specială: cumpărați aparate Kärcher la un preț redus și primiți un cadou gratuit cu un cod promoțional valabil pentru o perioadă limitată.

Mecanica Gamificării

Pentru a implica utilizatorii, s-a decis ca gamificarea să fie o experiență de tip win-win și să funcționeze după cum urmează:

1. Clientul joacă Spin the Wheel fie în email, fie în versiunea sa bazată pe browser.
2. Primesc un cod promoțional valabil pentru 4 zile.
3. La plasarea unei comenzi, folosesc codul promoțional pentru a primi unul dintre cadouri, care includ un rucsac, un metru de măsurat, o plasă de cumpărături, un răzuitor de gheață sau livrare gratuită.

Segmentarea Bazei

Kärcher și-a propus să ajungă la cât mai mulți abonați posibil cu oferta și să stimuleze comenzile.

Pentru a maximiza conversia, au selectat contacte email care interacționaseră cu brandul în ultimul an. În același timp, clienții care efectuaseră o achiziție cu o lună înainte de trimiterea email-ului au fost excluși din listă.

Drept rezultat, segmentul de contacte active pentru această campanie a reprezentat 41% din totalul bazei de date de email-uri a Kärcher.

Rezultate

Campania AMP a atins obiectivele stabilite și a avut un impact pozitiv asupra indicatorilor de performanță cheie (KPI).

*medie pentru șase luni înainte de activitate

Kärcher a recunoscut eficacitatea acestei activități gamificate și intenționează să utilizeze această abordare mai des pentru a implica audiența.

Obține expertiză profesională