Google introduce o nouă vizualizare “Achiziții” și actualizări la fila “Promoții” în Gmail

Conform GWI, 55,8% dintre utilizatorii adulți de internet fac achiziții online săptămânal. Aceasta se traduce nu doar prin venituri serioase pentru magazinele online, dar și prin inbox-uri de email foarte aglomerate. Din moment ce Google nu agrează inbox-urile suprasaturate și organizarea defectuoasă, ei introduc două caracteristici noi pentru Gmail. 

Noua vizualizare “Cumpărături”—Un Singur Loc pentru Urmărirea Emailurilor Transacționale

Prima este o vizualizare dedicată Cumpărăturilor care reunește tot ceea ce este legat de comenzile online—chitanțe, actualizări de comandă și statutul livrării—într-o singură listă ușor de scanat. Este o nouă vizualizare în bara laterală pentru conturile web și mobile (alături de vizualizările Marcate, Amânate și Importante). Oferă utilizatorilor un singur loc pentru a deschide și a vedea imediat ce urmează să ajungă și ce a fost deja livrat. 

Nu afectează inbox-ul general—email-urile declanșate noi nu dispar din vizualizarea generală. Vizualizarea Cumpărături pur și simplu adună acele mesaje și actualizări, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să caute prin etichete sau să folosească căutarea. Lansarea a început la nivel global. 

Ce tipuri de mesaje vor apărea în vizualizarea Cumpărături

Această nouă funcționalitate este destinată să găzduiască unele dintre cele mai comune tipuri de emailuri transacționale, inclusiv:

• Confirmări și chitanțe de comandă.
• Detalii de urmărire, inclusiv vizualizarea datei de sosire direct în inbox.
• Actualizări ale statutului livrării

Vizualizarea Cumpărături se bazează pe funcția de carduri sumare a Gmail. Dacă doriți o reîmprospătare mai amplă despre cum funcționează cardurile sumare ale achizițiilor în Gmail—și ce face un email de comandă/livrare eligibil—vedeți explicația noastră anterioară. 

Fila “Promoții” Actualizată—Sortarea Emailurilor după Relevanță

Îți amintești când Facebook și-a schimbat cronologia de la ordinea cronologică la bazată pe algoritm? Acesta a fost un șoc pentru mulți specialiști în marketingul pe rețelele sociale. Acum, Google face ceva similar, deși la o scară mai mică, în fila Promoții. 

În săptămânile următoare, utilizatorii vor avea opțiunea de a sorta emailurile după „cele mai relevante”. Totuși, opțiunea „cele mai recente” va fi disponibilă și ea. În ceea ce privește ceea ce consideră Gmail ca fiind „relevant”, este vorba de conținut util și de calitate înaltă, inclusiv mărci cu care utilizatorii interacționează cel mai mult. 

O altă mică funcționalitate nouă este „împingerile”—sublinierea oricăror oferte sensibile la timp sau reduceri viitoare.

Aceasta afectează doar modul în care mesajele sunt ordonate în fila Promoții. Nu șterge, nu ascunde și nu arhivează automat emailurile. Vizualizarea după relevanță coexistă cu sortarea clasică cronologică, iar utilizatorii rămân în controlul comutatorului. 

Va afecta marketingul prin email?

Răspunsul este „da,” ca întotdeauna. Această actualizare nu este revoluționară în sine, dar face parte dintr-o tendință continuă a Google de a modifica modul în care utilizatorii interacționează cu emailurile. Câteva puncte:
1. Ratele de deschidere, în special pentru emailurile tranzacționale pe mobil, își vor pierde relevanța. Până acum, este evident - Google dorește ca utilizatorii să rămână în căsuța de email în loc să facă clic pentru a accesa site-ul web. Fragmentele detaliate și cardurile sumare oferă informațiile necesare chiar în partea de sus a aplicației Gmail. Nu este un lucru rău - în final, utilizatorii vor obține aceeași informație și își vor îndeplini intenția. Dar este un alt semn că ratele de deschidere își pierd relevanța ca metrică în marketingul prin email.

2. Igiena listei și configurarea bună a domeniului vor deveni și mai importante. Deși nu este menționat explicit, putem presupune cu încredere că calitatea emailurilor va fi un factor determinant pentru care emailuri vor ajunge în partea de sus a listei „Cele mai relevante.” Pentru marketerii de emailuri, asta înseamnă că, chiar dacă au trecut cu succes de pragul de „Spam,” emailurile lor pot ajunge la baza listei sortate. Este un bun memento pentru a rezolva toate detaliile tehnice și a rezolva orice probleme rămase.

3. Conținutul de înaltă calitate rămâne o prioritate. Relevanța și implicarea vor fi factori majori în determinarea poziției unui email în fila Promoții actualizată. Marketerii care creează emailuri pe care utilizatorii le citesc și cu care interacționează vor fi recompensați. Ceilalți vor fi îngropați printre grămezi de emailuri neobservate - suficient de bune pentru a nu ajunge în Spam, dar nu suficient de bune pentru a ajunge în fața utilizatorului. Pentru a avea succes, este important nu doar să creezi conținut relevant, ci și să-l trimiți segmentelor potrivite de cititori și să folosești personalizarea emailurilor. Presupunând că „cel mai recent” va fi opțiunea implicită, mulți utilizatori vor rămâne la ea.

4. Marcajul Schema va rămâne important. Așa cum am văzut cu cardurile sumare, datele structurate sunt o parte importantă a celor mai recente actualizări Gmail. Vizualizarea Achiziții din Gmail și cardurile sumare se bazează pe date structurate pentru emailurile de comandă și expediere. Dacă nu le-ați folosit încă, începeți cu pași mici: adăugați JSON-LD la confirmări și actualizări de expediere, verificați cu Email Markup Tester, și mențineți aceleași detalii în textul vizibil. Nu vă va ridica în Promoții - asta ține de implicare - dar va face ca emailurile de post-achiziție să fie mai clare și mai ușor de găsit.

Cu fiecare nouă actualizare a Gmail, devine mai ușor să conectezi punctele și să vezi viziunea finală a Google pentru email: calitate peste cantitate, o experiență de utilizare mai curată și o mai mare parte a călătoriei care are loc în aplicație, nu pe website. Plăcinta ar putea părea mai mică—dar nu pentru cei care se adaptează la marketingul prin email.

Dacă dorești să îmbunătățești marketingul prin email și să primești ajutor de la un adevărat profesionist, completează formularul de mai jos, iar echipa noastră te va contacta.