Cum să verifici dacă domeniul tău este pe o listă neagră de spam

Campaniile de email rămân una dintre cele mai populare modalități de comunicare cu publicul tău. Odată ce ai construit o listă de contacte semnificativă, următoarea ta prioritate ar trebui să fie menținerea unei reputații puternice a expeditorului și evitarea listele negre de email-uri sau de IP-uri care ar putea duce la blocarea ta.

Dacă trimiți emailuri zilnic sau te pregătești să lansezi campanii de email pe scară largă, este important să fii bine pregătit. Echipa Yespo a creat un ghid cuprinzător pentru a te ajuta să obții o înțelegere mai profundă a construirii unei bune reputații a expeditorului de email și să eviți să fii listat în lista neagră de emailuri de spam. Dar în acest articol, vom merge și mai departe. 

Motive Pentru Care Domeniul Tău Poate Fi Listat în Lista Neagră

Plângeri de Spam 

Cel mai rău lucru care se poate întâmpla este să fii blocat pur și simplu pentru că destinatarii raportează în mod repetat emailurile tale ca fiind neinteresante sau nepotrivite – esențialmente, marcate ca spam. Iată două cauze comune: nu ai configurat corect Double Opt-In sau ai uitat să incluzi un link de dezabonare, forțând oamenii să marcheze emailurile tale ca spam în loc să se dezaboneze simplu.

Dacă vrei cu adevărat să comunici eficient și pentru o lungă durată de timp cu clienții tăi prin email, este extrem de recomandat ca aceștia să-și confirme consimțământul de a primi emailuri. Aceasta este cea mai ușoară modalitate de a evita să fii adăugat pe o listă neagră de emailuri sau de IP-uri și alte consecințe nedorite. 

Domeniul Tău Împarte o Adresă IP cu un Expeditor de Spam

Dacă se dovedește că domeniul sau serverul tău de email folosește un IP partajat cu un spammer (de exemplu, dacă este găzduit împreună cu alte site-uri), există riscul ca reputația acelui IP să afecteze negativ trimiterile tale. 

Prin urmare, în cel mai rău caz, ai putea fi marcat ca expeditor de spam și blocat în totalitate.

Pentru a evita acest lucru, companiile responsabile care planifică campanii de masă achiziționează de obicei o adresă IP dedicată. Aceasta le permite să-și controleze reputația, să evite „întâlnirile” cu alți utilizatori și să prevină adăugarea pe o listă neagră de IP-uri din cauza unor probleme externe.

Adrese de Email Indisponibile

Dacă nu folosești DOI, lista ta de contacte poate fi plină de adrese inexistente. Chiar dacă colectezi corect baza (cerând permisiunea), valideaz-o periodic și șterge contactele inactive. Unele dintre aceste adrese nu mai sunt folosite, iar altele pot fi transformate în capcane de spam. 

După cum arată practica, aceasta este una dintre cele mai comune motive pentru a fi adăugat pe o listă neagră de emailuri. De aceea, este recomandat cu tărie să „cureți” periodic lista de contacte folosind serviciile listate mai jos.

Semnături Digitale Absente sau Incorecte

Furnizorii de email verifică dacă un mesaj provine din domeniul tău folosind semnături digitale speciale

DNS records: SPF, DKIM și DMARC. Pentru a vă asigura că e-mailurile trec de aceste verificări și nu sunt marcate ca spam, este esențial să configurați corect toate cele trei înregistrări. Utilizarea lor împreună oferă cel mai înalt nivel de încredere din partea serviciilor de e-mail.

Dacă oricare dintre aceste înregistrări lipsește sau este configurată greșit, atacatorii pot falsifica domeniul dvs. și trimite spam în numele dvs. Acest lucru determină furnizorii de e-mail să marcheze mesajele dvs. legitime ca suspecte, crescând riscul de a ajunge în folderele de spam sau de a fi trecut pe liste negre.

Angajament scăzut al abonaților

Dacă e-mailurile dvs. arată constant un număr redus de deschideri, clickuri scăzute sau o rată ridicată de „ștergere fără citire”, furnizorii de căsuțe poștale consideră acest lucru un semn de încredere scăzută. Când un angajament slab persistă pentru o perioadă îndelungată, domeniul dvs. poate fi în cele din urmă limitat, marcat sau chiar blocat.

Schimbări ale adresei IP

Trecerea la un nou server sau achiziționarea unei adrese IP dedicate după ce ați derulat campanii de e-mail pentru un timp poate afecta semnificativ reputația dvs. de expeditor. Dacă vă bazați pe volume mari de e-mail zilnice, planificați schimbările IP cu grijă pentru a evita scăderea livrabilității.

Iată ce se poate întâmpla:

• furnizorii de căsuțe poștale nu știu că noul IP vă aparține, așa că inițial îl tratează ca „nou” sau „necunoscut”;
• dacă adresa IP a fost utilizată anterior pentru spam, sistemul vă poate clasifica imediat ca expeditor nedorit și îl poate pune pe o listă neagră IP.

Ce ar trebui să faceți dacă circumstanțele vă obligă să vă schimbați IP-ul? Trebuie să înțelegeți că, în majoritatea cazurilor, reputația dvs. va fi „resetată” și va trebui să:

• creșteți treptat volumul de trimitere,
• verificați că înregistrările DNS (SPF, DKIM, DMARC) sunt configurate corect,
• monitorizați performanța livrabilității;
• monitorizați statusul listei negre IP.

Creșterea bruscă a volumului de trimitere

Dacă credeți că puteți începe să trimiteți mii de e-mailuri dintr-o dată – chiar și către destinatari verificați – faceți o greșeală gravă. Furnizorii de e-mail vor considera o creștere bruscă a volumului de trimitere de la domeniul sau IP-ul dvs. drept activitate suspectă și vă pot adăuga pe o listă neagră.

Creșterile bruște ale traficului de e-mail par algoritmilor de filtrare exact ca comportamentul tipic al spammerilor. Când acest lucru se întâmplă, furnizorii de căsuțe poștale pot:

• limita temporar livrarea;
• reduce semnificativ scorul de încredere al domeniului dvs.;
• trimite mesajele dvs. în folderul de spam;
• marca IP-ul sau domeniul dvs. ca potențial nesigur.

Sisteme infectate sau compromise

Dacă domeniul sau serverul dvs. este hackuit și începe să trimită spam sau e-mailuri falsificate, mai ales cu linkuri suspecte, acesta poate fi adăugat pe o listă neagră de e-mail aproape instantaneu. În multe cazuri, adresa IP de trimitere ajunge și ea pe o listă neagră IP.

Cum să eliminați domeniul dvs. de pe o listă neagră

1. Identificați lista neagră pe care ați fost listat

Rulați o verificare de spam a domeniului și confirmați reputația IP folosind mai multe instrumente dedicate (o listă destul de cuprinzătoare de servicii este oferită în capitolul următor). Fiecare listă neagră de e-mail, precum și lista neagră de IP, are propriile politici de delistare, așa că este esențial să știți precis care v-a marcat.

2. Remediați problema subiacentă

Înainte de a trimite o cerere de eliminare, trebuie să corectați problema care a cauzat blocarea. Acest lucru poate include corectarea înregistrărilor de autentificare (SPF, DKIM, DMARC), eliminarea conturilor compromise sau îmbunătățirea ratelor de implicare în email.

3. Trimite o Cerere de Eliminare

După ce problema este rezolvată, vizitați site-ul listei negre de email / IP și completați formularul de eliminare. De obicei, va trebui să explicați de ce ați fost listat, ce acțiuni corective ați întreprins și cum plănuiți să preveniți repetarea problemei.

4. Verifică Setările de Autentificare

După eliminare, asigurați-vă că toate înregistrările DNS sunt configurate corect și folosiți căutări DNS pentru a verifica de două ori că SPF, DKIM și DMARC sunt active și accesibile public:

• SPF include doar IP-urile și serviciile necesare;
• DKIM semnează toate emailurile trimise;
• DMARC este setat la cel puțin "none" (ideal, cu o tranziție treptată către o politică strictă).

5. Încălzește-ți Expedierea

Nu reveniți imediat la campanii email de mari dimensiuni. Furnizorii de poștă vor continua să vă monitorizeze comportamentul de trimitere pentru o perioadă de timp. Pentru a evita problemele, este esențial să urmați o strategie de încălzire treptată:

• începeți cu un număr mic de emailuri – mai întâi către contactele dvs. cele mai implicate;
• creșteți treptat volumul de trimitere;
• mențineți modele de trimitere previzibile, deoarece campaniile mici consecvente ajută la construirea și întărirea reputației dvs. de expeditor.

6. Monitorizează-ți Reputația în Mod Regulativ

După ce ați fost eliminat din lista neagră de emailuri, este esențial să monitorizați continuu ratele de plângeri de spam, procentajul de livrare a emailurilor, ratele de respingere și implicarea utilizatorilor.

Cum să Eviți Listarea pe Lista Neagră

Pentru a evita efectuarea constantă a unui control de spam al domeniului pentru a vă verifica statutul, începeți să îmbunătățiți scorul reputației dvs. de expeditor de la bun început – acest lucru reduce semnificativ riscul ca emailurile dvs. să nu ajungă în căsuța de primire.

Folosește un Domeniu Verificat și Autentificat

De la început, trimiteți emailuri de la un domeniu "curat". Este crucial să configurați SPF, DKIM și DMARC.

Încălzește-ți IP-ul/Domeniul

Selectați segmentul cel mai valoros de contacte și începeți să comunicați cu aceștia mai întâi. Evitați trimiterea mai multor emailuri deodată – creșterile bruște pot părea suspicioase pentru furnizorii de poștă. Creșteți treptat volumul de trimitere și mențineți modele de trimitere consecvente.

Testează Înainte de Trimitere

Înainte de a trimite o campanie email în masă, verificați emailurile folosind servicii de testare a livrabilității și spamului pentru a vă asigura că sunt eficiente. Acest lucru vă va permite să identificați erori în avans și să protejați reputația dvs. de expeditor.

Adaugă un Captcha la Formularul de Abonament

O astfel de adăugare la formularul dvs. vă va proteja de boți care pot trimite un număr mare de adrese de email false sau de calitate scăzută. Drept urmare, ratele de livrare ale emailurilor dvs. scad, lista dvs. de contacte devine de calitate scăzută, iar riscul de a fi adăugat pe o listă neagră de emailuri sau IP crește semnificativ.

Menține o listă de emailuri curată

Dacă furnizorii de căsuțe poștale observă în mod regulat că trimiți mesaje către adrese inactive, acest lucru îți va afecta reputația de expeditor și va crește rata plângerilor de spam. Pentru a evita acest lucru,

• curăță regulat lista, adică șterge adresele inactive sau incorecte;
• folosește Double Opt-In pentru a confirma abonarea.

Monitorizează angajamentul

Menținerea unei reputații puternice ca expeditor înseamnă să rămâi relevant pentru publicul tău. Cum recunosc furnizorii de căsuțe poștale acest lucru? Prin metrici precum ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de respingere. Monitorizează cu atenție acești indicatori, precum și plângerile de spam, pentru a asigura o comunicare lină și neîntreruptă cu publicul tău.

Minimizează plângerile de spam – adaugă un link de dezabonare

Dacă cineva nu dorește să primească emailurile tale, ce vor face? Se vor dezabona. Dar dacă nu pot găsi această opțiune? Atunci întregul șir va ajunge în spam. Pentru a evita acest lucru, plasează linkul de dezabonare într-un loc clar vizibil în emailul tău. Acest lucru este necesar și conform regulilor GDPR și CAN-SPAM.

Monitorizează listele negre de emailuri și IP-uri

Efectuează regulat o verificare de spam a domeniului și folosește servicii de verificare a listelor negre de emailuri pentru a verifica dacă domeniul tău este pe lista neagră sau dacă IP-ul tău este pe lista neagră a IP-urilor. Dacă te găsești pe lista neagră, urmează pașii de delistare imediat.

10 Cele mai bune verificatoare de liste negre de emailuri

1. Spamhaus

Este o bază de date globală de listări negre DNS (DNSBL) pentru IP-uri și domenii. Spamhaus oferă status de listă neagră pentru emailuri și IP-uri în timp real, alături de capabilități automate de verificare a domeniului de spam pentru monitorizarea reputației domeniului de email. Avantajele sale cheie includ:

• utilizare activă de către marii furnizori de emailuri,
• cunoscut la nivel mondial, fiind în funcțiune de 27 de ani;
• detectare instantanee dacă un IP sau domeniu este pe lista neagră,
• protecție la nivel de server împotriva spamului.

2. MXToolbox

Acest serviciu îți permite să verifici reputația adreselor IP, să monitorizezi înregistrările DNS și să verifici statusul de listă neagră pentru emailuri. Deși interfața simplă poate fi înșelătoare, serviciul funcționează fiabil și oferă mai multe avantaje, incluzând:

• instrumente pentru monitorizarea SPF, DKIM și DMARC;
• scanare instantanee DNS;
• un tablou de bord convenabil pentru urmărirea IP-urilor și domeniilor;
• verificarea scorului de spam al domeniului;
• acces rapid la informațiile curente despre adresa IP în colțul din stânga jos.

3. Zerobounce

Un site modern și prietenos cu utilizatorul ce oferă toată funcționalitatea necesară. Permite verificarea adreselor de e-mail pentru validitate cu ușurință. Acest lucru este crucial pentru menținerea unei bune reputații a domeniului expeditorului și evitarea listării pe o listă neagră de e-mailuri sau IP-uri. Printre altele, serviciul poate:

• detecta adresele de e-mail inexistente, „moarte” și riscante;
• proteja împotriva bounce-urilor dure;
• integra cu ESP-uri populare.

Funcționalități avansate includ:

• oferirea de informații suplimentare despre un contact (geolocație, țară, locația IP);
• verificarea e-mailurilor fără a trimite un mesaj – folosind interogări SMTP și ping DNS;
• identificarea adreselor de e-mail temporare (de unică folosință);
• detectarea „capcanelor de spam” pentru a preveni listarea pe lista neagră.

4. EmailListVerify

Un serviciu de validare a e-mailurilor fiabil, axat pe eficiență și simplitate. Caracteristici cheie includ:

• validare în masă și verificarea rapidă a listelor mari;
• interfață simplificată concepută pentru curățarea rapidă a listelor;
• API ușor de înțeles pentru integrare facilă.

5. Mailtrap

O gamă largă de funcționalități, opțiuni de integrare și numeroase articole care îl compară cu alte servicii de nișă indică o competitivitate puternică și încredere. Din păcate, serviciul nu oferă un scor de spam al domeniului, ceea ce ar putea fi foarte util pentru evaluarea rapidă a riscului ca e-mailurile dvs. să fie marcate drept spam și optimizarea livrabilității e-mailurilor înainte de trimiterea campaniilor.

Caracteristici cheie includ:

• Email Sandbox pentru testare;
• Verificator de Spam;
• serviciu SMTP cu livrare ridicată;
• automatizarea QA;
• Alerta de livrabilitate.

Aici sunt cele mai valoroase caracteristici ale serviciului pentru marketeri:

• suport pentru lucrul în echipă, deoarece puteți crea „cutii” separate pentru proiecte sau medii în cadrul contului personal.
• rapoarte detaliate de spam, deoarece sistemul afișează „declanșatoare” și reguli HTML pe care e-mailul dvs. le poate încălca, împreună cu explicații pentru fiecare punct.
• instrumente încorporate de analiză și notificare vă permit să răspundeți prompt la problemele de reputație, cu opțiunea de a integra în Slack;
• testarea automată a e-mailurilor, care este crucială pentru echipele care dezvoltă produse sau servicii ce implică trimiterea pe scară largă de corespondență.

6. EasyDMARC

EasyDMARC ajută la monitorizarea și îmbunătățirea reputației domeniului dvs. prin furnizarea de rapoarte automate DMARC, SPF și DKIM, protejând împotriva phishing-ului și spoofing-ului și alertându-vă despre înregistrările configurate greșit sau traficul de e-mail neobișnuit. Vă permite, de asemenea, să verificați dacă domeniul dvs. este marcat ca spam, ajutând la prevenirea introducerii domeniului dvs. pe lista neagră.

Caracteristici principale:

• rapoarte automate privind problemele de autentificare;
• protecție împotriva phishing-ului și spoofing-ului;
• interfață simplă pentru gestionarea politicilor;
• capacitatea de a monitoriza reputația domeniului de e-mail și de a urmări starea listei negre IP și e-mail.

Avantajele cheie ale serviciului includ:

• analiză bazată pe AI a rapoartelor DMARC;
• interfață și rapoarte cu marcă albă;
• alerte pentru înregistrări incorecte, autentificări eșuate sau anomalii de trafic.

7. InboxAlly

Serviciul este specializat în asigurarea că emails ajung în inbox și nu în dosarul de spam. Acest lucru este deosebit de relevant pentru afacerile care trimit campanii de email la scară largă și lucrează cu mai multe segmente de audiență. Utilizatorii noi pot solicita o demonstrație live înainte de a alege și plăti planul.

Caracteristica deosebită a platformei este algoritmii săi încorporați pentru încalzirea automată a unui domeniu sau IP, precum și simularea participării umane - deschizând, derulând, făcând clic pe emailuri și multe altele. Puteți ajusta intensitatea încălzirii în profilul de participare.

Caracteristici suplimentare includ:

• recomandări despre cum să optimizați conținutul emailului pentru a evita filtrele de spam;
• un tablou de bord cu istoric de 30 de zile, incluzând metrice extrase din Google Postmaster Tools;
• testare a plasamentului în inbox, unde puteți vedea exact unde ajung emailurile - Inboxul, fila Promoții, sau Spam;
• alerte pentru declanșatorii de spam și probleme de autentificare (SPF/DKIM/DMARC)
• monitorizarea și analizele reputației domeniului.

8. InboxKit

Un serviciu convenabil pentru verificarea livrabilității și nivelurilor de spam ale emailurilor. Se adresează în principal echipelor de vânzări care trimit emailuri reci. Platforma pretinde o rată de plasare în inbox de 95%.

Avantajele cheie ale serviciului includ:

• analiză a modului în care emailurile apar în diferiți clienți de email;
• detectarea elementelor care pot declanșa filtrele de spam;
• rapoarte clare și ușor de utilizat pentru marketeri.

9. NoBounz

Se poziționează ca un serviciu profesional de verificare a emailurilor și curățare a listelor. Acesta vă permite să îmbunătățiți rapid calitatea listei de contacte fără a necesita muncă manuală. Acest lucru este deosebit de util dacă ați folosit aceeași bază de contacte o perioadă lungă de timp, suspectați o scădere a calității sau doriți să reduceți riscul de a fi adăugat pe o listă neagră de emailuri sau IP.

Ce obțineți:

• verificare cu precizie ridicată;
• procesare rapidă a listelor mari;
• rate îmbunătățite de livrare a emailurilor;
• îndepărtarea capcanelor de spam din lista de contacte.

10. MailinBox

Unul dintre cele mai cuprinzătoare servicii pentru marketerii de email, deoarece vă permite să verificați starea listelor negre pentru domenii și IP-uri și să rezolvați aproape orice problemă legată de livrarea emailurilor.

Platforma oferă o navigare intuitivă pentru monitorizarea reputației expeditorului. Printre caracteristicile interesante se numără:

• monitorizarea listei negre de emailuri;
• îndepărtarea capcanelor de spam;
• suport pentru mai multe domenii simultan;
• testarea pentru returnări;
• monitorizarea reputației domeniului;
• suport pentru conturi de echipă.

Concluzie

Algoritmii serviciilor de email sunt destul de predictibili și, cu o abordare corectă a trimiterii, puteți evita să ajungeți pe lista neagră de emailuri sau IP. Chiar și cu un IP dedicat, mențineți listele curate, preveniți creșterile bruște ale activității domeniului și încălziți corect înainte de a lansa campanii mari. Este înțelept să monitorizați periodic IP-ul și domeniul dvs. folosind instrumente de verificare a listelor negre de emailuri pentru a vedea dacă domeniul a fost pus pe lista neagră. Și dacă s-a întâmplat, nu intrați în panică – urmați procesul pas cu pas: identificați problema, remediați cauzele principale și trimiteți o cerere de delistare.

Pentru a face viața marketerilor mai ușoară și a ajuta la îmbunătățirea ratelor de deschidere și livrare a emailurilor, gestionând reputația domeniului, am compilat o listă de resurse extrem de utile. Veți găsi îndrumări pentru îmbunătățirea conținutului, precum și instrumente automate care ajută la asigurarea că mesajele dvs. ajung în căsuța de email a utilizatorilor.

Recomandăm cu tărie să tratați comunicarea prin email cu seriozitate. În ciuda proliferării canalelor, emailul rămâne o modalitate de top pentru a vă conecta cu audiența. Pe platforma Yespo, puteți configura cu ușurință șabloanele de email – personale sau integrate – setați condițiile de trimitere și revizuiți statisticile de performanță. De asemenea, puteți integra scenarii de trimitere de emailuri în fluxurile de lucru omnichannel pentru a vă extinde aria de comunicare și a o face mai personalizată.

Cerere Specială Inline