Как да проверите дали вашият домейн е в черен списък за спам

Имейл кампаниите остават един от най-популярните начини за комуникация с вашата аудитория. След като сте изградили значителен списък с контакти, следващият ви приоритет трябва да бъде поддържането на добра репутация на изпращач и избягването на черни списъци за електронна поща, както и IP черни списъци, които биха могли да доведат до блокиране.

Ако изпращате имейли ежедневно или се подготвяте да стартирате масови имейл кампании, важно е да сте добре подготвени. Екипът на Yespo създаде подробно ръководство, което ще ви помогне да получите по-дълбоко разбиране за изграждането на добра репутация на изпращач на имейли и да избегнете попадане в черен списък на спам имейли. Но в тази статия ще отидем още по-далеч. 

Причини защо вашият домейн може да бъде в черния списък

Жалби за спам 

Най-лошото, което може да се случи, е да бъдете блокирани просто защото получателите многократно съобщават вашите имейли като неинтересни или неприемливи – по същество, маркирани като спам. Ето две често срещани причини: не сте настроили коректно Double Opt-In, или сте забравили да включите връзка за отказване, принуждавайки хората да маркират вашите имейли като спам вместо просто да се откажат.

Ако наистина искате да комуникирате с вашите клиенти чрез имейл за дълго време и ефективно, силно се препоръчва те да потвърдят съгласието си да получават имейли. Това е най-лесният начин да избегнете добавянето си в черен списък за имейли или IP черен списък и други нежелателни последици. 

Вашият домейн споделя IP адрес с спам изпращач

Ако се окаже, че вашият домейн или пощенски сървър използва споделен IP с спамър (например, ако е хостван заедно с други сайтове), съществува риск репутацията на този IP да повлияе негативно на вашите изпращания. 

Следователно, в най-лошия случай, може да бъдете маркирани като спам изпращач и напълно блокирани.

За да избегнете това, отговорни компании, които планират масови кампании, обикновено закупуват посветен IP адрес. Това им позволява да контролират своята репутация, да избягват "пресичания" с други потребители и да предотвратят добавянето си в IP черен списък поради проблеми на трети страни.

Неактивни имейл адреси

Ако не използвате DOI, вашият списък с контакти може да е пълен с несъществуващи адреси. Дори ако събирате базата си правилно (като поискате позволение), проверявайте я с времето и изтривайте неактивните контакти. Някои от тези адреси вече не се използват, а някои може да са превърнати в спам капани. 

Както показва практиката, това е една от най-честите причини за добавяне в черен списък за имейли. Затова силно се препоръчва периодично да "почиствате" списъка си с контакти, използвайки изброените по-долу услуги.

Липсващи или неправилни цифрови подписи

Доставчиците на имейли проверяват дали съобщение произхожда от вашия домейн, използвайки специални DNS записи: SPF, DKIM и DMARC. За да се уверите, че вашите имейли преминават тези проверки и не са отбелязани като спам, е от съществено значение да конфигурирате правилно и трите записа. Използването на всички тях заедно осигурява най-високо ниво на доверие от имейл услугите.

Ако някой от тези записи липсва или е некоректно конфигуриран, нападателите могат да имитират вашия домейн и да изпращат спам от ваше име. Това води до отбелязване на вашите легитимни съобщения като съмнителни от имейл доставчиците и увеличава риска от попадане в папка със спам или от включване в черен списък.

Слабо взаимодействие със абонатите

Ако вашите имейли постоянно показват нисък брой отворени, нисък брой кликвания или висок процент на „изтриване без четене,“ доставчиците на поща виждат това като знак за ниско доверие. Когато лошото взаимодействие продължава дълго време, домейнът ви може в крайна сметка да бъде ограничен, отбелязан или дори блокиран.

Промени на IP адреса

Прехвърлянето на нов сървър или закупуването на специален IP след провеждане на имейл кампании може значително да повлияе на вашата репутация като изпращач. Ако разчитате на високи дневни обеми имейли, планирайте промените на IP внимателно, за да избегнете спад в доставяемостта.

Ето какво може да се случи:

• доставчиците на поща не знаят, че новият IP принадлежи на вас, така че първоначално го третират като "нов" или "неизвестен";
• ако IP адресът е бил използван преди за спам, системата може веднага да ви класифицира като нежелан изпращач и да го премести в черен списък за IP.

Какво трябва да направите, ако обстоятелствата ви принуждават да промените своя IP? Трябва да разберете, че в повечето случаи вашата репутация ще бъде „нулирана“ и ще трябва да:

• увеличавате постепенно обема на изпращане,
• проверите дали вашите DNS записи (SPF, DKIM, DMARC) са правилно конфигурирани,
• следите изпълнението на доставяемостта ви;
• следите статуса на черния списък за IP.

Внезапен скок в обема на изпращане

Ако мислите, че можете да започнете да изпращате хиляди имейли наведнъж – дори до проверени получатели – вие правите сериозна грешка. Имейл доставчиците ще третират внезапното увеличение на обема на изпращане от вашия домейн или IP като съмнителна дейност и може да ви добавят в черен списък.

Остри скокове в имейл трафика изглеждат на филтриращите алгоритми точно като типично поведение на спамери. Когато това се случи, доставчиците на поща може:

• временно да ограничат доставката;
• значително да намалят оценката за доверие на вашия домейн;
• да изпратят вашите съобщения в папката със спам;
• да отбележат вашия IP или домейн като потенциално небезопасен.

Инфектирани или компрометирани системи

Ако вашият домейн или сървър е хакнат и започне да изпраща спам или имейли с имитация, особено със съмнителни връзки, той може почти моментално да бъде добавен в черен списък за имейли. В много случаи IP адресът на изпращане също попада в черен списък за IP.

Как да премахнете вашия домейн от черен списък

1. Идентифицирайте черния списък, в който сте включени

Пуснете проверка за спам на домейна и потвърдете репутацията на вашия IP, като използвате няколко специализирани инструмента (доста изчерпателен списък със услуги е предоставен в следващата глава по-долу). Всеки черен списък за имейли, както и черният списък за IP, си има свои правила за премахване, така че е от съществено значение да знаете точно кой ви е отбелязал.

2. Отстранете основния проблем

Преди да подадете заявка за премахване от черен списък, трябва да коригирате проблема, който е довел до блокирането. Това може да включва оправяне на автентикационни записи (SPF, DKIM, DMARC), премахване на компрометирани акаунти или подобряване на степента на ангажираност с електронната поща.

3. Подайте заявка за премахване от черен списък

След като проблемът е адресиран, посетете сайта на черния списък за имейл/черния списък за IP и попълнете формуляра за премахване. Обикновено ще трябва да обясните защо сте били добавени, какви коригиращи действия сте взели и как планирате да предотвратите повторното възникване на проблема.

4. Проверете настройките за автентикация

След премахването, уверете се, че всички DNS записи са конфигурирани правилно и използвайте DNS заявки, за да проверите отново, че SPF, DKIM и DMARC са активни и публично достъпни:

• SPF включва само необходимите IP адреси и услуги;
• DKIM подписва всички изходящи имейли;
• DMARC е настроен на поне „none“ (идеално, с постепенно преминаване към стриктна политика).

5. Загрейте изпращанията си

Не се връщайте веднага към мащабни имейл кампании. Доставчиците на пощенски кутии ще продължат да следят отблизо вашето поведение при изпращане за известно време. За да избегнете проблеми, е от съществено значение да следвате постепенна стратегия за загряване:

• започнете с малък брой имейли – първо до най-ангажираните ви контакти;
• увеличавайте обема на изпращане стъпка по стъпка;
• поддържайте предсказуеми модели на изпращане, тъй като последователните малки кампании помагат за изграждане и укрепване на репутацията ви като изпращач.

6. Редовно следете репутацията си

След премахването от имейл черния списък, е важно да следите постоянно процентите на жалби за спам, процента на доставяне на имейла, нивата на отскачане и ангажимента на потребителите.

Как да избегнете добавяне в черен списък

За да избегнете постоянното проверяване на спам статус на домейн, започнете с подобряване на репутацията на изпращача от самото начало – това значително намалява риска вашите имейли да не достигнат до входящата поща.

Използвайте потвърден и автентичен домейн

От самото начало изпращайте имейли от „чист“ домейн. Ключово е да конфигурирате SPF, DKIM и DMARC.

Загрейте вашия IP/домейн

Изберете най-ценния сегмент от вашите контакти и започнете да комуникирате първо с тях. Избягвайте изпращането на множество имейли наведнъж – внезапните скокове могат да изглеждат подозрителни за доставчиците на пощенски кутии. Увеличавайте обема на изпращане постепенно и поддържайте последователни модели на изпращане.

Тествайте преди изпращане

Преди да изпратите масова имейл кампания, проверете своите имейли с помощта на услуги за тестване на доставяемост и спам, за да се уверите, че са ефективни. Това ще ви позволи да идентифицирате грешките предварително и да защитите вашата репутация като изпращач.

Добавете Captcha към формата за абонамент

Такова допълнение към вашата форма ще ви предпази от ботове, които могат да изпратят голям брой фалшиви или нискокачествени имейл адреси. В резултат на това вашите рейтинги за доставяемост спадат, списъкът с контакти става с ниско качество и рискът от добавяне към имейлен или IP черен списък значително увеличава.

Поддържайте Чист Списък с Имейли

Ако доставчиците на пощенски кутии редовно виждат съобщения, изпращани до неактивни адреси, това вреди на вашата репутация на изпращач и увеличава процентите на оплаквания от спам. За да избегнете това,

• редовно почиствайте списъка, което означава да изтривате неактивни или некоректни адреси;
• използвайте Double Opt-In, за да потвърдите абонамента.

Следете Ангажираността

Поддържането на силна репутация на изпращач означава да сте релевантни за вашата аудитория. Как разпознават това доставчиците на пощенски кутии? Чрез метрики като отваряния, кликвания и откази. Внимателно наблюдавайте тези индикатори, както и оплаквания от спам, за да осигурите безпроблемна и непрекъсната комуникация с вашата аудитория.

Минимизирайте Оплаквания от Спам – Добавете Линк за Отписване

Ако някой не иска да получава вашите имейли, какво ще направи? Ще се отпише. Но ако не може да намери тази опция? Тогава целият поток ще попадне в спама. За да избегнете това, поставете линка за отписване на видно място във вашия имейл. Това също е изискване на GDPR и CAN-SPAM регулациите.

Следете Черни Списъци с Имейли и IP

Редовно извършвайте проверка за спам на домейна и използвайте услуги за проверка на черни списъци с имейли, за да проверите дали вашият домейн е в черния списък или ако вашият IP е в черен списък с IP. Ако се окажете в черен списък, следвайте стъпките за премахване незабавно.

10 Най-добри Проверки на Черни Списъци с Имейли

1. Spamhaus

Това е глобална DNS черен списък (DNSBL) база данни за IP и домейни. Spamhaus предоставя статус на черния списък на имейли и IP в реално време, заедно с автоматизирани възможности за проверка на домейни за наблюдение на репутацията. Ключовите му предимства включват:

• активна употреба от основни доставчици на имейли,
• широко известен по цял свят, в експлоатация от 27 години;
• моментално откриване дали IP или домейн е в черен списък,
• защита на ниво сървър срещу спам.

2. MXToolbox

Тази услуга ви позволява да проверите репутацията на IP адреси, да наблюдавате DNS записи и да проверявате статуса на черния списък с имейли. И въпреки че простият интерфейс може да е заблуждаващ, услугата работи надеждно и предлага няколко предимства, включително:

• инструменти за наблюдение на SPF, DKIM и DMARC;
• моментално сканиране на DNS;
• удобно табло за проследяване на IP и домейни;
• проверка на оценката на спам на домейна;
• бърз достъп до текуща информация за IP адреса в долния ляв ъгъл.

3. Zerobounce

Модерен, лесен за използване уебсайт с всички необходими функции. Позволява ви лесно да проверите валидността на имейл адреси. Това е от съществено значение за поддържането на добра репутация на домейна на изпращача и избягване на включването в черен списък на имейли или IP адреси. Между другото, услугата може:

• да открива несъществуващи, „мъртви“ и рискови имейл адреси;
• да защитава срещу твърди откази (hard bounces);
• да се интегрира с популярни ESP.

Разширените функции включват:

• предоставяне на допълнителна информация за контакт (геолокация, държава, местоположение на IP);
• проверка на имейли без изпращане на съобщение – с използване на SMTP запитвания и DNS ping;
• идентифициране на временни имейл адреси;
• откриване на „спам капани“ за предотвратяване на включването в черни списъци.

4. EmailListVerify

Надеждна услуга за валидиране на имейли, фокусирана върху ефективност и леснота на използване. Ключови функции включват:

• масова валидация и бърза проверка на големи списъци;
• опростен интерфейс, проектиран за бързо почистване на списъци;
• опростен API за лесна интеграция.

5. Mailtrap

Широка гама от функции, опции за интеграция и многобройни статии, сравняващи го с други нишови услуги, сочат за силна конкурентоспособност и увереност. За съжаление, услугата не предоставя spam score за домейна, което би било много полезно за бърза оценка на риска от маркиране на вашите имейли като спам и оптимизиране на доставката на имейли преди изпращане на кампании.

Ключови функции включват:

• Имейл Sandbox за тестване;
• Спам Чекер;
• SMTP услуга с висока доставяемост;
• QA автоматизация;
• Предупреждения за доставяемост.

Ето най-ценните функции на услугата за търговците в маркетинга:

• поддръжка на екипна работа, тъй като можете да създавате отделни „кутии“ за проекти или среди в рамките на личния ви акаунт.
• подробни спам отчети, тъй като системата показва „тригери“ и HTML правила, които вашият имейл може да нарушава, заедно с обяснения за всеки пункт.
• вградени аналитични и нотификационни инструменти позволяват да реагирате на проблеми с репутацията навреме, с възможност за интеграция в Slack;
• автоматизирано тестване на имейли, което е от съществено значение за екипи, развиващи продукти или услуги, включващи мащабни изпращания на писма.

6. EasyDMARC

EasyDMARC помага да наблюдавате и подобрите репутацията на вашия домейн, чрез предоставяне на автоматизирани DMARC, SPF и DKIM отчети, защита срещу фишинг и подправяне, и известия за некоректно конфигурирани записи или необичайно пощенско движение. Също така позволява да проверите дали домейнът ви е маркиран като спам, помагайки да предотвратите неговото вкарване в черния списък.

Ключови характеристики:

• автоматични отчети за проблеми с автентикацията;
• защита срещу фишинг и подправяне;
• опростен интерфейс за управление на политики;
• възможност за наблюдение на репутацията на пощенския домейн и следене на статуси в IP и пощенските черни списъци.

Основни предимства на услугата включват:

• AI-основен анализ на DMARC отчетите;
• бял етикет за интерфейс и отчети;
• известия за некоректни записи, неуспешна автентикация или аномалии в трафика.

7. InboxAlly

Услугата е специализирана в осигуряване, че имейлите достигат до пощенската кутия, а не в спам папката. Това е особенно важно за бизнеси, които изпращат мащабни имейл кампании и работят с множество сегменти от аудиторията. Новите потребители могат да заявят жива демонстрация преди да изберат и заплатят план.

Изключителната характеристика на платформата са вградените алгоритми за автоматично затопляне на домейн или IP, както и симулиране на човешко участие – отваряне, скролиране, кликване върху имейли и други. Можете да регулирате интензивността на затоплянето в профила на участие.

Допълнителни функции включват:

• препоръки как да оптимизирате съдържанието на имейлите, за да се избегнат спам филтри;
• табло с 30-дневна история, включително метрики извлечени от Google Postmaster Tools;
• тестиране на разположението в пощенската кутия, където можете да видите точно къде попадат имейлите – в Inbox, таба Promotions или в Spam;
• известия за спам тригери и проблеми с автентикацията (SPF/DKIM/DMARC);
• наблюдение и прозрения за репутацията на домейна.

8. InboxKit

Удобна услуга за проверка на доставяемостта на имейли и нивата на спам. Предназначена е основно за екипи по продажби, които изпращат имейли към студени контакти. Платформата твърди за 95% съответствие на доставянето в пощенската кутия.

Основни предимства на услугата включват:

• анализ на начина, по който имейлите се показват в различни пощенски клиенти;
• откриване на елементи, които могат да активират спам филтри;
• ясни и удобни за потребителите отчети за маркетолозите.

9. NoBounz

То се позиционира като професионална услуга за верификация на имейли и почистване на списъци. Позволява ви бързо да подобрите качеството на вашия списък с контакти, без да изисква ръчна работа. Това е особено полезно, ако сте използвали същата база от контакти за дълго време, подозирате, че качеството намалява или искате да намалите риска да бъдете добавени в черния списък на имейли или IP адреси.

Какво получавате:

• високоточна верификация;
• бърза обработка на големи списъци;
• подобрени процентни доставяемост на имейли;
• отстраняване на спам капани от вашия списък с контакти.

10. MailinBox

Една от най-пълните услуги за имейл маркетолози, тъй като позволява да проверите домейни и IP адреси за черен списък и също да решите почти всички проблеми, свързани с доставяемостта на имейли.

Платформата предлага интуитивна навигация за мониторинг на репутацията на изпращача. Сред интересните функции са:

• мониторинг на черния списък на имейли;
• отстраняване на спам капани;
• поддръжка за множество домейни едновременно;
• тестиране на отскокване;
• мониторинг на репутацията на домейна;
• поддръжка на акаунт за екип.

Заключение

Алгоритмите за имейл услуги са доста предсказуеми, и с правилен подход към изпращането можете да избегнете попадането в черния списък на имейли или IP адреси. Дори при специален IP, поддържайте списъците си чисти, предотвратете внезапни скокове в активността на домейна и правилно загрейте преди стартирането на големи кампании. Умно е периодично да наблюдавате вашия IP и домейн, използвайки инструменти за проверка на черния списък на имейли, за да видите дали вашият домейн е бил добавен. И ако това се случи, не изпадайте в паника – следвайте стъпка-по-стъпка процеса: идентифицирайте проблема, поправете основните причини и изпратете заявка за премахване от списъка.

За да направим живота на маркетолозите по-лесен и да помогнем за подобряване на отваряемостта и доставяемостта на имейлите, управлявайте репутацията на домейна, ние съставихме списък от изключително полезни ресурси. Ще намерите насоки за подобряване на съдържанието, както и автоматизирани инструменти, които помагат да доставите вашите съобщения в пощенските кутии на потребителите.

Силно препоръчваме да приемете имейл комуникацията сериозно. Въпреки разпространението на каналите, имейлът остава водещ начин за свързване с вашата аудитория. На платформата Yespo можете лесно да конфигурирате имейл шаблони – лични или вградени – да зададете условия за изпращане и да преглеждате статистиките за производителността. Можете също така да вграждате сценарии за изпращане на имейли в омниканални потоци, за да разширите вашия обхват на комуникация и да го направите по-персонализиран.

Special Request Inline