ROI

ROI (zwrot z inwestycji) jest jednym z najważniejszych wskaźników w marketingu online. Wynika to z faktu, że wskazuje zwrot z inwestycji dokonanych w projekt. Pomaga marketerom ocenić, które projekty są najbardziej opłacalne dla firmy, a które wymagają optymalizacji lub zamknięcia.

Pozwala dostrzec słabości na wczesnym etapie i uniknąć poważnych strat typowych dla błędnych strategii wymagających długiego czasu na wdrożenie. Przyjrzyjmy się, co oznacza ROI dla biznesu, jak go obliczyć i jak ocenić wyniki.

ROI: Koncepcja Marketingowa

ROI odzwierciedla, jak udany i dochodowy jest projekt biznesowy. Ten wskaźnik finansowy można również obliczyć dla reklamy, ale w tym przypadku nazywa się ROMI (zwrot z inwestycji marketingowych).

Oblicza się ROI, aby:

• dowiedzieć się, czy warto inwestować w dany projekt, czy taki pomysł się opłaci, czy lepiej zainwestować środki firmy w bardziej obiecującym kierunku;
• zrozumieć, jak szybko nastąpi zwrot z inwestycji i czy firma jest gotowa poczekać jakiś czas, aby w końcu zacząć czerpać zyski z projektu;
• określić próg rentowności projektu w celu zaplanowania punktów wzrostu;
• analizować skuteczność różnych kanałów marketingowych w promowaniu produktu, aby nie marnować budżetu reklamowego;
• ocenić, jak zmieni się poziom zysku firmy w zależności od określonego zwiększenia inwestycji.

Jak Obliczyć ROI: Formula, Excel lub Online 

Oczywiście najłatwiejszym sposobem obliczenia zwrotu z inwestycji jest skorzystanie z specjalnego kalkulatora. Yespo CDP ma darmowy kalkulator ROI online, który wykonuje wszystkie niezbędne obliczenia w kilka sekund. Wystarczy wpisać potrzebne wskaźniki w odpowiednie pola i kliknąć przycisk "Oblicz".

Skąd wziąć dane do obliczenia ROI? Użyj Google Analytics lub swojego systemu CRM, jeśli go posiadasz. Możesz także obliczyć ROI w arkuszach kalkulacyjnych Excel. Co więcej, możesz tam przechowywać wszystkie uzyskane wskaźniki do dalszych analiz. Dla automatycznych obliczeń w Excelu trzeba wprowadzić formułę i ustawić kalkulacje.

Aby ręcznie obliczyć ROI dla biznesu, użyj następującej formuły:

Formuła ROMI w marketingu będzie podobna, ale zamiast wydatków i całkowitego nakładu inwestycyjnego należy zastosować kwotę wydanego budżetu marketingowego. Zamiast dochodu z projektu inwestycyjnego użyj dochodu uzyskanego podczas kampanii reklamowej.

Jak Analizować ROI

Ponieważ zwrot z inwestycji mierzony jest w procentach, wyniki należy oceniać w następujący sposób:

• wynik 0% wskazuje na próg rentowności projektu, to tak zwany operacyjny zero;
• wynik powyżej 0% wskazuje na zwrot z inwestycji dokonanych w biznes;
• wynik poniżej 0% wskazuje, że inwestycja w projekt nie była uzasadniona, mamy do czynienia z operacyjną stratą.

Przykłady Obliczenia ROI

Aby pomóc w zrozumieniu, jak ręcznie obliczyć ROI i analizować wyniki, przyjrzyjmy się kilku przykładom.

Załóżmy, że miesięczne przychody firmy ze sprzedaży mebli wyniosły $20,000. Według bilansu, część wydatków projektu w tym samym miesiącu była następująca:

• wydatki na produkcję mebli – $5000;
• czynsz za magazyn i sklep – $2000;
• wynagrodzenie menedżerów sprzedaży – $500;
• reklama w mediach społecznościowych i wydatki na SMM – $500.

Na podstawie tych danych musisz znaleźć całkowitą kwotę inwestycji w projekt, która wynosi 5000 + 2000 + 500 + 500 = 8000. Netto inwestycyjne wyniosło 8000 USD, z przychodem na poziomie 20 000 USD. Teraz pozostaje tylko obliczyć wymagany współczynnik przy użyciu znanej nam metody:

ROI = (20 000 – 8000) / 8000 x 100% = 150%

W naszym przykładzie procent zwrotu z inwestycji w projekt wskazuje na jego rentowność. Oznacza to, że firma zmierza we właściwym kierunku i powinna kontynuować tę strategię marketingową.

Oto kolejny przykład. Załóżmy, że firma sprzedaje kurs online. W ciągu miesiąca udało jej się przyciągnąć tylko trzech klientów i osiągnąć zysk w wysokości 1500 USD. Wydatki w bieżącym okresie były następujące:

• wynagrodzenie wszystkich pracowników firmy – 7000 USD;
• reklama kursu w Google Ads – 2000 USD;
• opłata za wsparcie techniczne kursu – 500 USD;
• wynajem biura dla działu sprzedaży – 500 USD.

Całkowity koszt projektu to 10 000 USD. Obliczmy ROI dla tego projektu:

ROI = (1500 – 10 000) / 10 000 x 100% = –85%.

Uzyskany wskaźnik wskazuje na brak rentowności projektu, a firma może ponosić straty. Jednak w konkretnym przypadku sukces pomysłu biznesowego należy ocenić w dłuższej perspektywie. Załóżmy, że wraz ze wzrostem rozpoznawalności firmy, zaczęła rosnąć sprzedaż kursu, a tym samym zwiększył się uzyskany dochód. W ciągu roku biznes nabrał impetu, a ROI zmienił się na pozytywny.

W niszach, w których finalizacja transakcji trwa dłużej, ROI i ROMI powinny być analizowane nie tylko w okresie sprawozdawczym, ale także po kilku miesiącach (dokładny okres zależy od specyfiki biznesu). Obejmuje to nieruchomości, sprzedaż drogich towarów, SaaS itp., gdzie klienci długo podejmują decyzje.

Dlatego marketerzy zalecają stosowanie modelu ROI wraz z innymi metrykami marketingowymi. Ułatwia to zrozumienie, jak radzi sobie firma.

Głębsza analityka pomoże lepiej zrozumieć wszystkie potrzeby i wyzwania marketingowe oraz pokaże, gdzie należy poprawić swoją strategię, aby zwiększyć sprzedaż. W Yespo wiemy, jak pomóc firmom, aby inwestycje w projekt naprawdę zaczęły się zwracać i przynosić przyzwoity zysk.

Funkcjonalność naszej wielokanałowej CDP pozwala zautomatyzować działania marketingowe i zwiększyć zwrot z strategii pozyskiwania i utrzymania klientów, co na pewno wpłynie na przychody firmy. Zbieranie danych o klientach, głęboka segmentacja bazy danych, kampanie wielokanałowe i konfiguracja rekomendacji produktów na stronie to tylko niektóre z funkcji, które możemy zaoferować, aby poprawić ROI i ROMI. Aby przestać mieć wątpliwości, zamów demo, a nasi eksperci pokażą, jakie możliwości możesz otworzyć przed swoim biznesem z Yespo.