ROI

ROI (възвръщаемост на инвестициите) е една от най-важните метрики в онлайн маркетинга. Това е така, защото показва възвръщаемостта на направените инвестиции в проект. Помага на маркетолозите да оценят кои проекти са най-печеливши за компанията и кои трябва да бъдат оптимизирани или затворени.

Това помага за идентифициране на слабите места на ранен етап и избягване на сериозни загуби, които са типични за неправилни стратегии, които отнемат дълго време за изпълнение. Нека разгледаме какво означава ROI за един бизнес, как да го изчислим и как да оценим резултата.

ROI: Маркетинг Концепция

ROI отразява колко успешен и печеливш е един бизнес проект. Този финансов показател може да бъде изчислен и за реклама, но в този случай се нарича ROMI (възвръщаемост на маркетинговите инвестиции).

ROI се изчислява, за да:

• разберете дали има смисъл да се инвестира в конкретен проект, дали такава идея се изплаща или дали е по-добре да се инвестират средствата на компанията в по-обещаваща посока;
• разберете колко бързо ще бъде възвърната инвестицията и дали компанията е готова да изчака известно време, за да започне най-накрая да печели от проекта;
• определите точката на безубезност на проекта, за да планирате точките на растеж;
• анализирате ефективността на различни маркетингови канали за популяризиране на продукта, за да не се разпилява рекламният бюджет;
• оцените как ще се промени нивото на печалба на компанията в зависимост от конкретно увеличение на инвестициите.

Как да изчислим ROI: Формула, Excel или Онлайн 

Разбира се, най-лесният начин да изчислите възвращаемостта на инвестициите е чрез специален калкулатор. Yespo CDP предлага безплатен онлайн ROI калкулатор, който ще извърши всички необходими действия за няколко секунди. Всичко, което трябва да направите, е да въведете необходимите показатели в съответните полета и да натиснете бутона "Изчисли".

Откъде да получите данни за изчисляване на ROI? Използвайте Google Analytics или вашата CRM система, ако я имате. Можете също така да изчислите ROI в Excel таблици. Освен това можете да съхранявате всички получени показатели там за по-нататъшен анализ. За автоматични изчисления в Excel, трябва да въведете формула и да настроите изчисленията.

За да изчислите ROI на ръка, използвайте следната формула:

Формулата за ROMI в маркетинга ще бъде подобна, но вместо разходите и общата сума на инвестициите трябва да се замени сумата на изразходвания маркетингов бюджет. Вместо доходите от инвестиционния проект използвайте доходите, получени по време на рекламната кампания.

Как да анализираме ROI

Тъй като възвръщаемостта на инвестициите се измерва в проценти, резултатите трябва да се оценяват по следния начин:

• резултат от 0% показва точката на безубезност на проекта, т.нар. оперативна нула;
• резултат над 0% показва възвращаемостта на направените инвестиции в бизнеса;
• резултат под 0% показва, че инвестицията в проекта не е оправдана, имате оперативна загуба.

Примери за изчисление на ROI

За да ви помогнем да разберете как ръчно да изчислявате ROI и да анализирате резултатите, нека разгледаме няколко примера.

Да предположим, че месечният доход на компанията от продажби на мебели е бил $20,000$. Според балансовата сметка, разходната част на проекта за същия месец е била следната:

• разходи за производство на мебели – $5000;
• наем на склад и магазин – $2000;
• заплата на мениджъри по продажби – $500;
• реклама в социалните медии и SMM разходи – $500.

На базата на тези данни трябва да намерите общата сума на инвестицията в проекта, която е 5000 + 2000 + 500 + 500 = 8000. Нетната инвестиция възлиза на 8000 долара, с приходи от 20,000 долара. Единственото, което остава да направите, е да изчислите необходимия коефициент, използвайки метода, който знаем:

ROI = (20 000 – 8000) / 8000 х 100% = 150%

В нашия пример, процентът на възвръщаемост на инвестицията в проекта показва нейната рентабилност. Така че, компанията се движи в правилната посока и тази маркетингова стратегия трябва да бъде продължена.

Ето още един пример. Да кажем, че компания продава онлайн курс. За един месец успя да привлече само трима клиенти и да реализира печалба от 1500 долара. Разходите през текущия период бяха следните:

• заплати на всички служители на компанията – 7000 долара;
• реклама на курса в Google Ads – 2000 долара;
• плащане за техническа поддръжка на курса – 500 долара;
• наем на офис за отдела по продажби – 500 долара.

Общата стойност на проекта е 10,000 долара. Нека изчислим ROI за този проект:

ROI = (1500 – 10 000) / 10 000 х 100% = –85%.

Полученият показател показва липса на рентабилност на проекта и компанията може да понесе загуби. Въпреки това, в определени случаи успехът на бизнес идеята трябва да бъде оценен в дългосрочен план. Да предположим, че с нарастването на разпознаваемостта на компанията, продажбите на курсове започнаха да се увеличават и така получените приходи се увеличиха. През годината бизнесът набра инерция и ROI се промени в положителен.

В ниши, където сключването на сделка е разтегнато във времето, ROI и ROMI трябва да бъдат анализирани не само по време на отчетния период, но и след няколко месеца (точният период зависи от спецификата на бизнеса). Това включва недвижими имоти, продажби на скъпи стоки, SaaS и др., където клиентите отнемат време за вземане на решения.

Затова маркетолозите съветват да се използва моделът ROI заедно с други маркетингови метрични. Това улеснява разбирането на това как се развива компанията.

Дълбоката аналитика ще ви помогне по-добре да разберете всички нужди и предизвикателства на маркетинга и ще ви покаже къде трябва да подобрите вашата стратегия, за да стимулирате ръста на продажбите. В Yespo знаем как да помогнем на бизнеса, така че инвестициите в проекта наистина да започнат да се изплащат и да носят прилична печалба.

Функционалността на нашия омниканален CDP ви позволява да автоматизирате маркетинга и да увеличите възвръщаемостта върху стратегиите за привличане и задържане на клиенти, което задължително ще повлияе на приходите на компанията. Събирането на клиентски данни, дълбоката сегментация на базата данни, омниканалните кампании и настройването на препоръки за продукти на уебсайта са само част от функциите, които можем да ви предложим за подобряване на ROI и ROMI. За да спрете да се съмнявате, поръчайте демо и нашите експерти ще ви покажат какви възможности можете да отворите за вашия бизнес с Yespo.