AI vs. маркетолог: как Promova увеличи CTR с 82% чрез Push известия

Въведение

Promova се сблъска с класическо предизвикателство на мащабирането: милиони потребители и хиляди известия, които трябваше да бъдат написани ръчно. Това отнемаше значително време и резултатите бяха непредсказуеми. За да тества дали AI може да надмине човешките копирайтъри, Promova си партнира с Yespo за пробване на нов подход.

Резултатите бяха поразителни: AI съобщения, генерирани с помощта на “One from Many” блока на Yespo, не само спестиха ресурсите на екипа, но и показаха значително по-висок ангажимент от страна на потребителите. Ето как стана това.

За проекта

Promova е международна платформа за изучаване на езици, използвана от приблизително 17 милиона души по целия свят. Нейната библиотека включва над 400 урока по английски и още 12 други езици, включително испански, френски и китайски.

Платформата работи на абонаментен модел: потребителите могат да избират от няколко премиум плана, адаптирани към различни учебни цели. Продуктът комбинира AI технологии и лингвистичен опит, предлагайки кратки практически уроци, интерактивни тестове, AI-based практика за говорене и упражнения, изградени около реални ситуации.

Мисията на Promova е да помага на хората да поддържат мотивацията си по време на обучение и да виждат резултати по-бързо. Тази цел движи тяхната стратегия за push известия – съобщенията бяха проектирани да поддържат интереса към уроците и да насърчават редовната практика.

Предизвикателство

Маркетинг екипът на Promova се изправи пред предизвикателството да поддържа персонализиран ангажимент с милионна аудитория на глобално ниво. Предишен опит вече беше показал силата на автоматизираните напомняния, но ръчното писане на съобщения отнемаше твърде много време и произвеждаше непоследователни резултати.

Основният въпрос беше дали съобщения, създадени от изкуствен интелект на базата на данни и оптимизирано изразяване, могат да надминат съобщения, написани от хора по отношение на кликвания (CTR) и конверсии.

За да тестват тази хипотеза, им беше необходима мащабируема система, която не само автоматично да създава, но и да тества и оптимизира известията в реално време, без да нарушава съществуващите комуникационни процеси. Това решение вече съществуваше в Yespo CDP.

Решение

Експертите на Yespo използваха “One from Many” блока и конфигурираха динамичен A/B тест, за да сравняват ефективността на ръчните известия с AI-генерираните варианти. Тъй като всички съобщения бяха част от един работен процес, нямаше нужда да се създават отделни клонове или да се дублират комуникационни вериги.

Как работи блокът “One from Many” в Yespo

Системата доставя най-добре изпълняващото се съобщение от предоставените варианти. Първо тества всеки от тях, като го изпраща на част от абонатите, след това разглежда резултатите и избира съобщенията с по-висок CTR.

Системата също така взема предвид предишната активност и наскоро изпратените съобщения до всеки контакт при определяне на най-добрия вариант.

Блокът “One from Many” е непрекъснат A/B тест, който подобрява резултатите с всяко изпращане и осигурява максимален CTR за дадените съобщения.

Как вграденият AI създава мобилен push в блока “One from Many”

AI генерира нови варианти на съобщения въз основа на предишни резултати или съществуващи шаблони. Ако работният процес вече е активен, анализира кои текстове са имали по-добър CTR или кликвания и създава нови, които включват тези стратегии. Ако работният процес се стартира за първи път, взема няколко съобщения в блока като основа и предлага десетки нови варианти. За многоезични кампании системата автоматично генерира преводи.

На практика процесът изглеждаше така:

• Създаване на варианти. Маркетолозите тестваха AI известия на базата на успешни предишни текстове. Например, “Първият урок е отключен!” – ясен, мотивиращ текст с конкретна полза. Значително превъзхождаше ръчно съставени фрази като “Започнете своето езиково приключение!”
• A/B тестване. Блокът автоматично изпращаше варианти на различни сегменти и измерваше CTR и конверсии. Съдържанието, генерирано от AI, беше сравнявано с това, създадено от хора.
• Оптимизация. Системата автоматично избираше “победителите” в реално време и ги мащабираше към по-широка аудитория. Този подход доставяше постоянно високи конверсийни ставки без допълнителна ръчна работа.

В резултат на това, Promova постигна стабилен растеж в ключови показатели и значително намали времето за подготовка на кампании – екипът можеше да се фокусира върху стратегически задачи, а не върху рутинно писане на текстове.

Резултати: AI генериране превъзхожда ръчните текстове

A/B тестът потвърди хипотезата: генерираните от AI съобщения последователно превъзхождаха ръчно написаните, значително увеличавайки ангажираността на потребителите.

Най-добре представящо се беше AI push “Първият урок е отключен!” – в сравнение с контролната група, то достави по-високи скорости на кликвания и конверсии за целевото in-app действие (връщане към уроците или отваряне на урока):

• +82.3% CTR
• +68.1% CVR

Тайната на неговата ефективност се крие в ясния, мотивиращ език, специфичния призив за действие и очевидната полза за потребителя (като възможността да вземе първия урок веднага).

Подходът на AI се оказа по-ефективен, защото алгоритъмът анализира стотици поведенчески сигнали – от реакции на предишни съобщения до времето на активност на потребителите – и бързо идентифицира кои фрази привличат повече. Въз основа на тези данни той незабавно създава още по-прецизни варианти, постепенно увеличавайки ефективността на новите съобщения.

За сравнение, съобщението “Вашето езиково пътуване започва!” звучеше положително, но не обясняваше конкретна полза. Това доведе до 58.8% по-нисък CVR в сравнение с най-добрия вариант.

Общи фрази като “Започнете вашето езиково приключение!” показаха най-слаби резултати. Липсата на ясна полза или спешност доведе до 33.7% CVR в сравнение с контролната група.

Експериментът също така подчерта значението на непрекъснатото наблюдение и оптимизиране на AI предизвикателствата и данните. Не всички автоматично създадени съобщения са еднакво ефективни, но благодарение на анализа в реално време, маркетолозите могат бързо да идентифицират най-успешните и да ги увеличават.

Защо това е важно

Случаят на Promova демонстрира, че AI импулсите не са просто начин за спестяване на време на маркетинг екипа – те са истински двигател на растеж на ключови метрики:

• Повече конверсии без допълнителна работа. Автоматичното A/B тестване избира най-добрите варианти на съобщенията и ги разширява в реално време.
• По-висока ангажираност от ръчно създадени текстове. Генерирането чрез AI създава персонализирано съдържание, което резонира по-добре с потребителите.
• Скалируемост без стрес. Yespo ви позволява да достигнете до цялата си база, като запазвате личното усещане на комуникацията.

Автоматизираният Mobile Push с вграден AI пряко влияе на приходите и осигурява устойчив растеж без допълнителни ресурси.

Искате да видите как изкуственият интелект и автоматизацията могат да работят за вашия бизнес? Планирайте консултация с експертите от Yespo и открийте как да интегрирате AI решения в собствената си маркетингова стратегия.

Специална заявка вградена