Gamifikacja w marketingu cyfrowym: Najnowsze rozwiązania i przykłady

<p>Utrzymanie zaangażowania współczesnych klientów nigdy nie było łatwe. W miarę jak konkurencja w eCommerce rośnie, marki muszą być coraz bardziej kreatywne, aby utrzymać kontakt ze swoimi odbiorcami. Gamifikacja marketingowa jest jednym z najskuteczniejszych sposobów osiągnięcia tego celu. Dlatego w tym artykule postanowiliśmy zgłębić istotę gamifikacji w marketingu cyfrowym, przyjrzeć się jej zwycięskim strategiom oraz dowiedzieć się, jak można dodać element gamifikacji do treści marketingowych za pomocą wielokanałowej platformy danych o klientach (CDP) Yespo.</p>

<h2>Czym jest Gamifikacja w Marketingu</h2>

<p>Gamifikacja w marketingu oznacza wykorzystanie podejść inspirowanych grami i elementów projektowych w komunikacji z klientami. Dzięki takim mechanikom gamifikacji jak quizy, ankiety, wyzwania i nagrody, marki mogą wpływać na swoje docelowe grupy odbiorców, zachęcając je do podjęcia odpowiedniego działania i otrzymania bardziej niezapomnianych doświadczeń klienta. W istocie, gamifikacja dodaje element zabawy i motywacji do procesu marketingowego, przekształcając zwykłe interakcje w ciekawe i satysfakcjonujące zaangażowania.</p>

<h2>Zalety Gamifikacji w Marketingu</h2>

<p>Prawidłowo opracowane strategie gamifikacji przynoszą następujące korzyści biznesowe:</p>

<ul>
   <li><strong>Zwiększone zaangażowanie. </strong>Gamifikowane doświadczenia są z założenia bardziej angażujące. Przyciągają i utrzymują uwagę klientów, sprawiając, że wracają po kolejne ciekawe doznania.</li>
   <li><strong>Zwiększona lojalność wobec marki.</strong> Nagradzanie użytkowników punktami, odznakami lub rabatami buduje poczucie lojalności i zachęca do ponownych zakupów, poprawiając ogólne zadowolenie użytkowników.</li>
   <li><strong>Wywoływanie pożądanych zachowań klientów.</strong> Gamifikacja motywuje użytkowników do realizacji zadań, osiągania celów i podejmowania pożądanych działań poprzez oferowanie nagród lub uznania. W ten sposób wpływa na zachowanie klientów, sprawiając, że wykonują określone działanie na każdego etapie lejka sprzedażowego.</li>
   <li><strong>Zbieranie danych.</strong> Dzięki strategiom marketingowym opartym na gamifikacji, firmy mogą zbierać dane o klientach, <a href="https://yespo.io/blog/consumer-behavior-guide-definition-models-and-strategies" target="_blank">uzyskując wgląd w ich preferencje</a>, opinie i pragnienia. Mając na uwadze te dane, firmy mogą opracowywać i dostarczać bardziej spersonalizowane treści.</li>
   <li><strong>Zwiększone udostępnianie w mediach społecznościowych.</strong> Do pewnego stopnia, gamifikacja może działać jako reklama w mediach społecznościowych, ponieważ większość użytkowników ma tendencję do dzielenia się swoimi osiągnięciami, jak udziałem w rankingach i wyzwaniach. W efekcie, gamifikacja w mediach społecznościowych zwiększa widoczność marki.</li>
   <li><strong>Wzrost konwersji.</strong> Gamifikacja może prowadzić do wyższych wskaźników konwersji, ponieważ użytkownicy są bardziej skłonni do podjęcia pożądanych działań, takich jak dokonanie zakupu.</li>
   <li><strong>Lepsze utrzymanie klientów.</strong> Programy lojalnościowe i strategie utrzymania oparte na gamifikacji mogą zmniejszać odpływ klientów i utrzymywać ich zaangażowanie przez dłuższy czas.</li>
   <li><strong>Dopasowanie do trendów w handlu mobilnym</strong>. W miarę jak <a href="https://yespo.io/blog/mobile-commerce-in-2023-2024-trends-and-recommendations-for-online-stores" target="_blank">eCommerce staje się mobilne</a>, gamifikacja pomaga markom pozostawać konkurencyjnymi i angażować swoich użytkowników nie tylko na stronie internetowej, ale także w aplikacjach mobilnych.</li>
</ul>

<h2>Główne Zasady Gamifikacji</h2>

<ul>
   <li><strong>Osadzenie możliwego do osiągnięcia zadania.</strong> Quiz, kręcenie kołem, puzzle, dopasowywanie – niezależnie od zadania, które proponujesz do rozwiązania, nie powinno być zbyt skomplikowane, aby każdy mógł je wykonać.</li>
   <li><strong>Jasny cel.</strong> Zasady i warunki powinny być proste i zrozumiałe dla wszystkich. Jeśli wyzwanie jest skomplikowane i zajmuje zbyt dużo czasu, ludzie porzucą je bez jego ukończenia.</li>
   <li><strong>Angażujący design.</strong></li>
</ul>

<p>Każdy element grywalizacji, którego używasz, powinien mieć rozpoznawalny design i nie powinien kopiować pomysłów konkurencji. Na przykład, przy korzystaniu z quizu na stronie internetowej, wspieraj pytania odpowiednimi obrazami lub <a href="https://yespo.io/blog/three-principles-gif-using-mailings" target="_blank">GIFami</a>: ludzie lepiej przyswajają krótkie fragmenty tekstu, gdy są przeplatane dynamicznymi elementami.</p>

<ul>
<li><strong>Proces pełen zabawy.</strong> Nikt nie lubi nudnych gier. Oczywiście, ludzie poświęcą swój czas, oczekując jakiejś korzyści na koniec, ale sam proces gry powinien również być zabawny.</li>
<li><strong>Nagroda.</strong> Nie odsłaniaj dokładnej nagrody, ponieważ to zabiłoby ekscytację. Jednak ludzie powinni wiedzieć, że coś na nich czeka na końcu.</li>
</ul>

<h2>Popularne Strategie Grywalizacji w Marketingu Cyfrowym</h2>

<p>Jedną z najlepszych rzeczy związanych z grywalizacją w biznesie jest to, że nie ma ograniczeń w kreatywności marketingowej. Co więcej, można opracować różnorodne strategie grywalizacji, wykorzystując je w różnych kanałach komunikacji. Przyjrzyjmy się najlepszym przykładom grywalizacji, które nowoczesne marki stosują na swoich stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, <a href="https://yespo.io/email-marketing" target="_blank">newsletterach e-mailowych</a> oraz kampaniach messagingowych.</p>

<h3>Przykłady Grywalizacji na Stronie</h3>

<ul>
<li><strong>Interaktywne quizy.</strong> Sklepy oferujące te same produkty, ale w różnych wzorach, takie jak smartwatche czy okulary, mogą używać interaktywnych quizów, aby pomóc użytkownikom zdecydować, którego produktu potrzebują i dokonać właściwego wyboru. Przykładowo, zobacz, jak robi to FitBit. Inną opcją jest stworzenie quizów, które sprawdzają wiedzę użytkowników o Twoich produktach, trendach w branży lub historii Twojej marki. Oferuj nagrody za wysokie wyniki. Możesz skorzystać z <a href="https://www.jotform.com/ai/quiz-generator/" target="_blank">generatora quizów AI</a>, aby łatwo tworzyć quizy.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Poszukiwanie skarbów.</strong> Poszukiwania skarbów to kolejny pomysł na marketing bazujący na grywalizacji, który pomoże utrzymać zaangażowanie użytkowników na Twojej stronie. Wystarczy ukryć wirtualne skarby lub wskazówki na swojej stronie, które użytkownicy mogą odkrywać, nawigując po różnych stronach, i nagradzać tych, którzy znajdą wszystkie przedmioty.</li>
<li><strong>Rankingi i paski postępu.</strong> Ponieważ konkurencja jest sercem każdej taktyki grywalizacji, możesz rozważyć implementację rankingów i pasków postępu, aby zachęcić klientów do konkurowania ze sobą w przyjazny sposób. To szczególnie skuteczne podejście dla firm z branż sportowych lub edukacyjnych, ponieważ w tym przypadku konkurencja naturalnie wpisuje się w główne zainteresowania tych nisz.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Wirtualna waluta.</strong> Zarabianie wirtualnej waluty to kolejny przykład grywalizacji, z którego często korzystają marki eCommerce. Na przykład Starbucks oferuje swoim klientom możliwość zbierania punktów, które następnie mogą być wymieniane na produkty w sklepach internetowych lub stacjonarnych.</li>
<li><strong>Gry polegające na personalizacji produktu.</strong> Jeśli Twój produkt pozwala na personalizację według preferencji użytkowników (na przykład dodanie niestandardowego nadruku na koszulce), zamień to w angażującą grę dla użytkowników, a następnie oferuj zniżki za ukończone projekty. To wygrana-wygrana, która pozwala utrzymać zadowolenie klientów zarówno z produktu, jak i jego ceny.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Koło Fortuny.</strong> Jak sugeruje nazwa, Koło Fortuny to interaktywna gra, która pozwala użytkownikom kręcić kołem i natychmiast otrzymać nagrodę, np. zniżkę lub darmową wysyłkę. Jest to skuteczna taktyka, aby szybko przekształcić nowych użytkowników w subskrybentów, a następnie w klientów po raz pierwszy – upewnij się tylko, że w Twojej grze nie ma możliwości przegranej. Dla Twoich lojalnych klientów, koło fortuny może pojawiać się jako natychmiastowe okienko popup, natomiast dla osób odwiedzających Cię po raz pierwszy, może być zintegrowane z <a href="https://yespo.io/blog/how-create-perfect-subscription-form" target="_blank">formularzem subskrypcji</a> przy użyciu widżetów.</li>
</ul>

<p>Na przykład, Modoza, jeden z największych ukraińskich detalistów sprzedających włoskie marki, <a href="https://yespo.io/blog/modoza-case-how-increase-subscription-conversion-5-times" target="_blank">stworzył trzy różne typy widżetów przy użyciu Yespo CDP</a>. Pierwszy zachęcał klientów do subskrypcji i wyboru tajemniczego prezentu; drugi zawierał grę Koło Fortuny, a ostatni był standardowym widżetem z 5% zniżką za subskrypcję. Widżet Koło Fortuny osiągnął prawie 7% wskaźnik konwersji, podczas gdy ten wskaźnik dla pozostałych dwóch form wynosił 2-4%.</p>

<div class="action-container">
<p class="action-text">Zaangażuj i utrzymaj swoich użytkowników dzięki naszym widżetom! </p>
<button class="registration-ckeditor-btn" formaction="https://yespo.io/registration">Zobacz w akcji</button></div>

<h3>Pomysły na Gry w E-mailach</h3>

<ul>
<li><strong>Wyzwania e-mailowe.</strong> Możesz wysyłać grywalizowane wyzwania za pomocą e-maila, takie jak łamigłówki lub zagadki, z nagrodami dla tych, którzy je poprawnie rozwiążą. Jest to dobry sposób na nawiązanie kontaktu z klientami, którzy od jakiegoś czasu nie dokonali zakupu, i ponowne przyciągnięcie ich na stronę dzięki nagrodzie.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>E-maile z możliwością zdrapki.</strong> E-mail z możliwością zdrapki działa podobnie jak koło fortuny. Jedyną różnicą jest to, że użytkownicy otrzymują e-mail z możliwością zdrapania wirtualnego kuponu i zdobycia nagrody.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>E-maile z postępami.</strong> Oprócz pasków postępu, które możesz udostępniać na swojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, możesz również wysyłać okresowe aktualizacje postępów w zaangażowaniu użytkownika z Twoją marką, prezentując jego osiągnięcia i oferując nagrody za osiągnięte kamienie milowe.</li>
</ul>

<div class="action-container">
<p class="action-text">Odkryj moc gierwalizowanych e-maili z Yespo! </p>
<button class="registration-ckeditor-btn" formaction="https://yespo.io/registration">Porozmawiaj z ekspertami</button></div>

<h3>Przykłady Grywalizacji z Powiadomieniami Web i Mobilnymi</h3>

<ul>
<li><strong>Codzienne wyzwania.</strong> Za pomocą webowych lub <a href="https://yespo.io/mobile-push-notifications" target="_blank">mobilnych powiadomień push</a>, możesz wysyłać codzienne powiadomienia z zabawnymi wyzwaniami lub zadaniami i nagradzać użytkowników, którzy je ukończą w określonym czasie. Na przykład, jeśli posiadasz aplikację zdrowotną i fitness, możesz zachęcić użytkowników do udziału w codziennym wyzwaniu treningowym. Jeśli masz mobilną aplikację sklepu z odzieżą, zaproś użytkowników do tworzenia niestandardowych stylizacji z Twoimi nowościami i dzielenia się swoimi pomysłami w mediach społecznościowych z oznaczeniem Twojej marki.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Ruletka powiadomień.</strong> Podobnie jak koło fortuny i zdrapki e-mailowe, możesz również losowo wysyłać <a href="https://yespo.io/automated-web-push-notifications" target="_blank">powiadomienia web push</a>, które zawierają niespodziankowe oferty lub rabaty, tworząc element ekscytacji.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Zadania oparte na geolokalizacji.</strong> Dodatkowo, możesz wykorzystać powiadomienia oparte na lokalizacji do dostarczania zadań lub ofert z elementami grywalizacji, gdy użytkownicy znajdują się w pobliżu Twoich sklepów fizycznych lub wydarzeń.</li>
</ul>

<h3>Pomysły na Grywalizację Marketingową z Wiadomościami w Aplikacji</h3>

<ul>
<li><strong>Odznaki osiągnięć i śledzenie postępów.</strong> Odznaki osiągnięć to wirtualne nagrody, które użytkownicy zdobywają za ukończenie określonych zadań w Twojej aplikacji. Śledzenie postępów wizualizuje ich podróż, a oba mogą być silnymi motywatorami dla użytkowników. Rozważ przesyłanie odznak i śledzenia postępów, wysyłając wiadomość w aplikacji, aby użytkownicy mogli do nich wrócić w dowolnym momencie.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Konkursy w aplikacji.</strong> Konkursy w aplikacji to interaktywne zawody, w których użytkownicy mogą brać udział bezpośrednio w Twojej aplikacji. Konkursy te mogą być oparte na treściach generowanych przez użytkowników, umiejętnościach lub określonych zadaniach, zachęcając użytkowników do pokazania swoich talentów i zaangażowania się w Twoją aplikację w unikalny sposób. Na przykład, jeśli posiadasz aplikację do zamawiania jedzenia, możesz zachęcić użytkowników do zamawiania z restauracji, w których nigdy wcześniej nie byli, i uzyskania wizyty w połowie ceny do dowolnej z nich po zakończeniu konkursu.</li>
</ul>

<div class="action-container">
<p class="action-text">Wyślij bogate w treść wiadomości w aplikacji do swoich użytkowników!</p>
<button class="registration-ckeditor-btn" formaction="https://yespo.io/registration">Połącz Moja Aplikacja</button></div>

<h3>Strategie Grywalizacyjne za pomocą Viber</h3>

<ul>
<li><strong>Gry botów na czacie.</strong> Aby <a href="https://yespo.io/viber" target="_blank">zaangażować swoich klientów w Viber</a>, możesz opracować interaktywne gry lub quizy w chatbotach Viber, gdzie użytkownicy mogą grać i wygrywać nagrody bezpośrednio w aplikacji do wysyłania wiadomości. Na przykład, możesz zapewnić im określoną ilość wirtualnej waluty i zaprosić ich do zbudowania listy życzeń produktów, mieszcząc się w tym budżecie. Aby zwiększyć udział, zasugeruj specjalne zniżki i ograniczone czasowo oferty na wybrane przedmioty.</li>
<li><strong>Ekskluzywne oferty Viber.</strong> Jeśli Twoja publiczność jest bardzo aktywna na Viber, możesz wysyłać im oferty tylko dla Viber, dzieląc się ekskluzywnymi zniżkami lub innymi bonusami, zachęcając ich do interakcji z Twoją marką za pośrednictwem aplikacji do wiadomości.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Sondaże i konkursy.</strong>Oprócz gier chatbotowych i ekskluzywnych ofert udostępnianych w Viberze, możesz także organizować ankiety, konkursy lub badania za pośrednictwem tego kanału. Konkursy oparte na Viberze pomagają zwiększyć zaangażowanie użytkowników dzięki szansie na wygranie nagród, podczas gdy ankiety i sondaże są niezastąpionymi narzędziami do zbierania opinii klientów.</li>
</ul>

<div class="action-container">
<p class="action-text">Rozpocznij komunikację z klientami na Viberze! </p>
<button class="registration-ckeditor-btn" formaction="https://yespo.io/registration">Połącz się już dziś</button></div>

<h2>Jak stworzyć kampanię marketingową z gamifikacją</h2>

<p>Jedną z najlepszych rzeczy w marketingu z wykorzystaniem gamifikacji jest to, że tworzy on nieograniczoną przestrzeń dla kreatywności marketingowej. Niemniej jednak musisz nadal myśleć strategicznie i wybierać skuteczne narzędzia, aby zrealizować swoje pomysły na marketing z gamifikacją. Odkryjmy, jak krok po kroku tworzyć takie kampanie.</p>

<h3>Zdefiniuj swoje cele i kanały</h3>

<p>Jak widać na powyższych przykładach gamifikacji marketingowej, strategia ta pozwala na osiąganie różnych celów - od zwiększenia wskaźnika konwersji i zwiększenia lojalności użytkowników po poprawę świadomości marki i zebranie opinii klientów. Zacznij od zidentyfikowania swojego celu, ponieważ będzie on decydujący dla grupy docelowej i kanałów, które wykorzystasz. Na przykład, jeśli chcesz powiększyć bazę kontaktów, zastosowanie widgetu subskrypcyjnego z grą Koło Fortuny ma najwięcej sensu.</p>

<h3>Segmentuj swoją publiczność</h3>

<p>W zależności od celu, segmentuj swoją publiczność. Jak wynika z powyższego przykładu, najprostszym podejściem jest podział na nowych użytkowników i lojalnych klientów. Jeśli jednak chcesz stworzyć bardziej spersonalizowane strategie, konieczne jest segmentowanie odbiorców w bardziej zaawansowany sposób. Na przykład, korzystając z Platformy Danych Klientów (CDP) Yespo, możesz <a href="https://yespo.io/blog/understanding-behavioral-segmentation-definition-examples-and-best-practices" target="_blank">segmentować swoją publiczność na podstawie ich zachowania</a>, preferencji i poziomów zaangażowania.</p>

<h3>Wybierz kanały komunikacji</h3>

<p>W zależności od celów kampanii i segmentu docelowej publiczności, wybierz kanały komunikacji. Logicznie, widgety subskrypcyjne mają najwięcej sensu dla konwersji nowych odwiedzających w potencjalnych klientów. Newslettery e-mailowe są równie odpowiednie dla wszystkich segmentów odbiorców. Powiadomienia internetowe i mobilne dobrze angażują zarówno nowych, jak i lojalnych klientów za pomocą gamifikowanych zachęt, specjalnych rabatów i premii.</p>

<p>Korzystając z omnichannelowej CDP Yespo, możesz komunikować się z użytkownikami w sposób przypominający grę, w tym, ale nie tylko, na swojej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej, za pomocą powiadomień webowych i mobilnych, wiadomości w aplikacji, widgetów oraz Viber. W kolejnym kroku różnorodne elementy gamifikacji mogą zostać dodane do każdej kampanii marketingowej w różnych kanałach, aby jednocześnie oferować spersonalizowane i gamifikowane doświadczenia.</p>

<div class="action-container">
<p class="action-text">Odkryj więcej możliwości gamifikacji w Yespo!</p>
<button class="registration-ckeditor-btn" formaction="https://yespo.io/registration">Rozpocznij</button></div>

<h3>Rozwiń mechanikę gry</h3>

<p>Po wybraniu kanału komunikacji, przystąp do tworzenia mechaniki gry. Ponieważ ogólnym celem każdej kampanii z gamifikacją jest zaangażowanie publiczności, sama gra powinna być prosta i przyjemna, nie wymagając od użytkownika więcej niż kilku kroków. Następnie możesz testować swoje pomysły na gry i odkrywać, które pomysły na marketing z gamifikacją najlepiej sprawdzają się w przypadku twojej publiczności. W Yespo zgromadzone spostrzeżenia mogą być analizowane za pomocą raportów opartych na kampaniach, bazie sprzedaży i kanałach.</p>

<h2>Gamifikuj swoje kampanie marketingowe z Yespo</h2>

<p>Grywalizacja to dynamiczne i potężne podejście marketingowe, które można doskonale dostosować do różnorodnych celów biznesowych - od zwiększenia wskaźnika konwersji po zbieranie opinii użytkowników. W tym artykule przyjrzymy się różnym taktykom grywalizacji w marketingu, które możesz wykorzystać na swojej stronie internetowej, w biuletynach e-mailowych, a także za pomocą powiadomień push lub w aplikacji.</p>

<p>Dzięki Yespo CDP możesz przetestować je w praktyce, dodając odrobinę grywalizacji do swoich kampanii marketingowych przez te kanały. Oferujemy kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą tworzyć interaktywne i spersonalizowane doświadczenia marketingowe. <a href="https://calendly.com/yespo-demo/30min?embed_domain=yespo.io&embed_type=Inline&month=2023-11" target="_blank">Skontaktuj się z naszymi przedstawicielami</a> i stwórzmy razem Twoją pierwszą kampanię z elementami grywalizacji!</p>

<p><register-popup-inline-extended>Specjalne Żądanie W Inline</register-popup-inline-extended></p>