Zgodnie z GWI, 55,8% dorosłych użytkowników internetu dokonuje zakupów online na co tydzień. Przekłada się to nie tylko na poważne przychody dla sklepów internetowych, ale również na bardzo zatłoczone skrzynki odbiorcze. Ponieważ Google naprawdę nie lubi zagraconych skrzynek i słabej organizacji, wprowadzają dwie nowe funkcje Gmaila.
Nowy widok „Zakupy”—jedno miejsce do śledzenia e-maili transakcyjnych
Pierwszym jest dedykowany widok Zakupów, który zbiera wszystko związane z zamówieniami online—paragony, aktualizacje zamówień oraz status wysyłki—w jedną, czytelną listę. To nowy widok boczny na kontach internetowych i mobilnych (obok widoków Oznaczone gwiazdką, Zsunięte i Ważne). Umożliwia użytkownikom jedno miejsce, w którym mogą otworzyć i od razu zobaczyć, co jest w drodze i co już dostarczono.
Nie wpływa to na ogólną skrzynkę odbiorczą—nowe wywoływane maile nie znikną z ogólnego widoku. Widok Zakupów po prostu zestawia te wiadomości i aktualizacje, tak aby użytkownicy nie musieli szukać ich przez etykiety ani wyszukiwanie. Rozpoczęło się globalne wdrożenie.
Jakie rodzaje wiadomości trafią do widoku Zakupów
Ta nowa funkcja ma za zadanie pomieścić niektóre z najczęstszych rodzajów e-maili transakcyjnych, w tym:
- Potwierdzenia zamówień i paragony.
- Szczegóły śledzenia, w tym widok daty przybycia bezpośrednio w skrzynce odbiorczej.
- Aktualizacje statusu dostawy
Widok Zakupów bazuje na funkcji kart podsumowania Gmaila. Jeśli chcesz odświeżyć swoją wiedzę, jak działają karty podsumowania zakupów w Gmailu — i co sprawia, że e-maile z zamówieniami/wysyłką są kwalifikowane—zobacz nasz wcześniejszy artykuł wyjaśniający.
Zaktualizowana zakładka „Promocje”—sortowanie e-maili według istotności
Pamiętasz, kiedy Facebook zmienił swoją oś czasu z chronologicznej na opartą na algorytmach? Było to spore zaskoczenie dla wielu marketerów mediów społecznościowych. Teraz, Google robi coś podobnego, chociaż na mniejszą skalę, dla zakładki Promocje.
W nadchodzących tygodniach użytkownicy będą mieli opcję sortowania e-maili według „najbardziej istotnych”. Jednak opcja „najnowsze” będzie również dostępna. Jeśli chodzi o to, co Gmail uważa za „istotne”, to przydatna, wysokiej jakości treść, w tym marki, z którymi użytkownicy najczęściej się angażują.
Inną niewielką nową funkcją są „podpowiedzi”—wyróżnienia wszelkich ofert czasowych lub nadchodzących promocji.
To oddziałuje tylko na to, jak wiadomości są uporządkowane w zakładce Promocje. Nie usuwa, nie ukrywa ani nie archiwizuje automatycznie e-maili. Widok według istotności działa obok klasycznego sortowania chronologicznego, a użytkownicy mają kontrolę nad przełącznikiem.
Czy to wpłynie na email marketing?
Odpowiedź brzmi „tak”, jak zawsze. Ta aktualizacja sama w sobie nie jest przełomowa, ale jest częścią trwającej tendencji Google do zmiany sposobu, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcje z e-mailami. Kilka punktów:
1. Wskaźniki otwarć, zwłaszcza dla e-maili transakcyjnych na urządzeniach mobilnych, stracą na znaczeniu. Już teraz jest oczywiste—Google chce, aby użytkownicy pozostawali w swojej skrzynce odbiorczej zamiast przechodzić na stronę internetową. Szczegółowe fragmenty i karty podsumowujące dostarczają niezbędnych informacji bezpośrednio na górze aplikacji Gmail. To nie jest złe—w końcu użytkownicy otrzymają te same informacje i zrealizują swoje intencje. Ale to kolejny znak, że wskaźniki otwarć tracą na znaczeniu jako miara email marketingu.
2. Higiena listy i dobre ustawienie domeny będą jeszcze ważniejsze. Choć nie zostało to wyraźnie napisane, możemy śmiało założyć, że jakość e-maili będzie czynnikiem decydującym o tym, które e-maile znajdą się na szczycie listy „Najbardziej istotne”. Dla marketerów oznacza to, że nawet jeśli pomyślnie przeszli „bramkę Spam”, ich e-maile mogą skończyć na samym dole nowo uporządkowanej listy. To dobry przypomnienie, aby uporządkować wszystkie szczegóły techniczne i rozwiązać wszelkie pozostałe problemy.
3. Wysokiej jakości treść wciąż jest priorytetem. Istotność i zaangażowanie będą kluczowymi czynnikami decydującymi o pozycji e-maila w zaktualizowanej karcie Promocje. Marketerzy tworzący e-maile, które ludzie czytają i z którymi wchodzą w interakcje, zostaną nagrodzeni. Reszta zostanie zakopana w stertach innych niezauważonych e-maili—dobrych na tyle, by nie trafić do Spamu, ale niewystarczająco dobrych, by trafić przed użytkownika. Aby odnieść sukces, ważne jest nie tylko tworzenie odpowiednich treści, ale także wysyłanie ich do odpowiednich segmentów czytelników i używanie personalizacji e-maili. Zakładając, że „najświeższe” będzie opcją domyślną, wielu użytkowników przy niej pozostanie.
Co jeśli „najświeższe” będzie opcją domyślną?
Patrząc na sformułowanie w ogłoszeniu Google, sortowanie „najbardziej istotne” stanie się opcją domyślną, co oznacza, że wielu użytkowników nie przełączy się na widok chronologiczny. To sprawia, że cel osiągnięcia najwyższej pozycji na liście jest jeszcze bardziej kluczowy dla marketerów.
4. Schemat znaczników pozostaje. Jak widzieliśmy w przypadku kart podsumowujących, dane strukturalne są ważną częścią najnowszych aktualizacji Gmail. Widok Zakupy Gmail oraz karty podsumowujące opierają się na danych strukturalnych w przypadku e-maili dotyczących zamówień i wysyłki. Jeśli jeszcze nie używałeś ich, zacznij od podstaw: dodaj JSON-LD do potwierdzeń i aktualizacji wysyłki, zweryfikuj za pomocą Email Markup Tester i zachowaj te same szczegóły w widocznej kopii. Nie podwyższy cię to w Promocjach—tu chodzi o zaangażowanie—ale sprawi, że e-maile po zakupie będą przejrzystsze i łatwiejsze do znalezienia.
Z każdą nową aktualizacją Gmaila łatwiej jest połączyć fakty i dostrzec ostateczną wizję Google dotyczącą poczty elektronicznej: jakość ponad ilość, czystszy UX i większa część podróży dokonująca się wewnątrz aplikacji, a nie na stronie internetowej. Tort może wydawać się mniejszy—ale nie dla marketerów emailowych, którzy się dostosują.
Jeśli chcesz usprawnić swoje kampanie email marketingowe i skorzystać z pomocy prawdziwego profesjonalisty, wypełnij poniższy formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą.