Според GWI, 55.8% от възрастните потребители на интернет правят онлайн покупки на седмична база. Това води не само до сериозни приходи за онлайн магазините, но и до много претъпкани пощенски кутии. Тъй като Google наистина не харесва претъпкани кутии и лоша организация, те въвеждат две нови функции на Gmail. 

Нов изглед „Покупки“ — Едно място за проследяване на транзакционни имейли

Първата е посветен изглед за Покупки, който събира всичко, свързано с онлайн поръчки — разписки, актуализации на поръчките и статус на доставка — в един лесен за преглеждане списък. Това е нов изглед на страничната лента в уеб и мобилни акаунти (заедно с изгледи Важни, Отложени и Отметнати). Той предоставя на потребителите едно място, където могат да отворят и веднага да видят какво ще пристигне и какво вече е доставено. 

Това не засяга общата пощенска кутия — новите спуснати имейли няма да изчезнат от общия изглед. Изгледът за Покупки просто обединява тези съобщения и актуализации, за да не се налага на потребителите да ги търсят чрез етикети или търсене. Издаването вече е започнало глобално. 

Какви типове съобщения ще влизат в изгледа за Покупки

Тази нова функция е предназначена да включва някои от най-често срещаните типове транзакционни имейли, включително:

• Потвърждения на поръчки и разписки.
• Детайли за проследяване, включително изглед на дата на пристигане директно в пощата.
• Актуализации на статус на доставка

Изгледът за Покупки надгражда функцията на Gmail за картите на обобщения. Ако искате по-задълбочено обяснение как работят картите за обобщение на покупки в Gmail — и какво прави един имейл за поръчка/доставка допустим — вижте нашето по-ранно обяснение. 

Обновена табула „Промоции“ — Сортиране на имейли по релевантност

Спомняте ли си, когато Facebook смени времевата си линия от хронологична към базирана на алгоритъм? Това беше истински шок за много маркетолози в социалните медии. Сега Google прави нещо подобно, макар и в по-малък мащаб, за табулата „Промоции“. 

В следващите седмици потребителите ще получат опцията да сортират имейлите по „най-релевантни“. Въпреки това, опцията „най-новите“ също ще бъде налична. По отношение на това, което Gmail счита за „релевантно“, то е полезно, висококачествено съдържание, включително марките, с които потребителите най-често взаимодействат. 

Друга малка нова функция е „намеквания“ — акценти за оферти с изтичащ срок или предстоящи сделки.

Това засяга само реда на съобщенията вътре в Промоции. Не премахва, не скрива или автоматично архивира имейли. Изгледът по релевантност съществува заедно с класическото хронологично сортиране и потребителите имат контрол върху превключването. 

Ще повлияе ли на имейл маркетинга?

Отговорът е „да“, както винаги. Тази актуализация сама по себе си не е революционна, но е част от продължаваща тенденция на Google да променя начина, по който потребителите взаимодействат с имейлите. Няколко точки:
1. Процентите на отваряне, особено за транзакционни имейли на мобилни устройства, ще загубят своята значимост. Досега е очевидно — Google иска потребителите да останат в своите входящи кутии, вместо да кликват, за да отидат на уебсайта. Подробните фрагменти и картите на обобщенията предоставят необходимата информация точно в началото на приложението Gmail. Това не е лошо нещо — в крайна сметка потребителите ще получат същата информация и ще изпълнят своето намерение. Но това е още един знак, че процентите на отваряне губят своето значение като метрика за имейл маркетинг.

2. Хигиената на списъците и добрата настройка на домейна ще бъдат още по-важни. Въпреки че не е описано изрично, можем с увереност да предположим, че качеството на имейлите ще бъде фактор за определяне на кои имейли ще се окажат в горната част на списъка "Най-релевантни". За имейл маркетолозите това означава, че дори и да са преминали успешно през „Спам“ шлюза, имейлите им може да се окажат в самото дъно на новосортирания списък. Това е добро напомняне да се организират всички технически детайли и да се решат оставащите проблеми.

3. Висококачественото съдържание остава приоритет. Релевантността и ангажираността ще бъдат основни фактори при определянето на позицията на имейла в актуализирания раздел за промоции. Маркетолозите, които създават имейли, които хората четат и с които взаимодействат, ще бъдат възнаградени. Останалите ще се изгубят сред камари от други незабелязани имейли — достатъчно добри, за да не попаднат в Спам, но не и достатъчно добри, за да се появят пред потребителя. За да успееш, е важно не само да създаваш релевантно съдържание, но и да го изпращаш на правилните сегменти от читатели и да ползваш персонализация на имейли. Предвид, че „най-скоро“ ще бъде избраният по подразбиране вариант, много потребители ще се придържат към него.

4. Маркирането с помощта на схеми остава задължително. Както сме видели с картите за обобщения, структурирани данни са важна част от последните актуализации в Gmail. Гледката на Покупки в Gmail и картите за обобщение разчитат на структурирани данни за поръчки и имейли за изпращане. Ако все още не сте ги използвали, започнете с малки стъпки: добавете JSON-LD към потвърждения и актуализации за изпращане, проверявайте с Email Markup Tester и поддържайте едни и същи данни във видимото копие. Това няма автоматично да ви изкачи във Промоции — това зависи от ангажираността — но ще направи имейлите след покупката по-ясни и по-лесни за намиране.

С всяка нова актуализация на Gmail, става по-лесно да се свържат точките и да се види крайното виждане на Google за електронната поща: качество преди количество, по-чист потребителски интерфейс и повече от пътуването да се случва вътре в приложението, а не на уебсайта. Пайът може да изглежда по-малък—но не и за имейл маркетинг специалистите, които се адаптират.

Ако искате да укрепите вашия имейл маркетинг и да получите помощ от истински професионалист, попълнете формата по-долу и нашият екип ще се свърже с вас.