Да бъдем честни: хората обичат да получават подаръци, дори когато идват от марка, а не от близък приятел. За маркетолозите това създава уникална възможност да се свържат с клиентите креативно. В пощенска кутия, където купувачите постоянно са засипвани с общи оферти, внимателно, персонализирано съобщение за рожден ден винаги изпъква. Данните го доказват: успешните, автоматизирани имейл кампании за рожден ден генерират 481% по-висока транзакционна ставка от стандартните рекламни имейли. 

Ето защо маркетингът за рожден ден е стратегия, която си заслужава да бъде приоритет. Но как да изградите успешна маркетингова кампания за рожден ден? Нека разгледаме дефиницията и някои вдъхновяващи примери за вашия следващ проект.

Какво е маркетингова кампания за рожден ден?

Маркетинговата кампания за рожден ден е стратегия, фокусирана върху специалния ден на клиента. И не сте ограничени само до един метод – тема “Честит рожден ден” в имейл. 

Можете да реализирате креативна многоканална кампания за рожден ден, използвайки имейли за рожден ден, уиджети на уебсайта, SMS, или който и да е друг канал, който ви е на разположение. Целта е проста: да накарате клиентите да се чувстват разпознати и ценени. Според Forbes, имейли, изпратени за честване на годишнини или рождени дни, постигат нива на отваряне три пъти по-високи от тези на стандартните имейли. 

Основните компоненти на стратегията обикновено включват:

1. Персонализация – обръщение към клиента по име и признаване на специфичния му повод.
2. Автоматизация – маркетинговата кампания за рожден ден работи на автопилот, задействана автоматично от датата, съхранена в профила на клиента.
3. Специална оферта – код за отстъпка за рожден ден, безплатен продукт, точки за лоялност за рожден ден или безплатна доставка.

Основната цел на всяка маркетингова кампания за рожден ден е да изненада и зарадва клиента, изграждайки не само доверие и положителни емоции, но и за да стимулира продажби и LTV.

10 вдъхновяващи маркетингови кампании за рожден ден, които да изненадат клиентите

Извършването на маркетингова кампания за рожден ден ви предоставя много креативна свобода да се свържете с клиентите. Ние ви спестихме усилията по търсенето и събрахме следните маркетингови кампании, за да вдъхновят вашия следващ проект.

1. Персонализирани отстъпки

Стандартният промо код е най-често срещаният вариант и по основателна причина: лесно се автоматизира и действа. В действителност, 45% от клиентите са по-склонни да направят покупка през месец на рожден ден. Но все пак има недостатък – всяка друга марка прави точно същото, така че е трудно вашият маркетинг за рожден ден (дори и да е креативен) да бъде забелязан, когато човек е зает с празнуването.

За да направите вашето съобщение уникално, използвайте омниканален CDP за изпращане на персонализирано директно съобщениена предпочитания канал от клиента ви, ако е бил игнориран в имейл - независимо дали е SMS, Viber или Telegram. App Inbox също е добра идея - разбира се, ако вашата марка има мобилно приложение.

2. Кампания за безплатен подарък

Неочакваният подарък има специалната сила да зарадва, особено на рождения ден. Докато клиентите може да очакват съобщение от марката, истински обмисленият подарък може да превърне това очакване в запомнящ се момент. Добавянето на безплатен продукт или услуга към поръчка кара клиентите да се чувстват оценени. Не трябва да е скъпо, дори малък продукт или брандиран аксесоар влияят чудесно на вашия маркетинг за рожден ден.

3. Степенувана награда за лоялни клиенти

Ако топ 5% от вашите клиенти генерират 35% от вашите приходи, има смисъл тези ВИП клиенти да се чувстват особено ценени. Вместо еднотипна отстъпка, обмислете да свържете наградата за рожден ден с вашата програма за лоялност. Психологията е ясна: когато клиентите видят, че по-високите степени получават по-добри подаръци за рожден ден, те имат реална причина да харчат повече и да отключат тези премиум предимства.

4. Безплатната доставка

Понякога най-добрият подарък не е отстъпка, а премахването на препятствие. С 47% от купувачите, които изоставят количката си поради разходите за доставка, използването на безплатна доставка като награда за рожден ден е мощен стимул. Чрез предлагането на това във вашата кампания за рожден ден, вие премахвате основна психологическа пречка, позволявайки на клиентите да се поглезят свободно, без да се тревожат за натрупването на допълнителни разходи при касата.

5. Месецът на празненствата

Животът става забързан и лесно е да пропуснете или да забравите купон, който е валиден само за 24 часа. Намалете напрежението, като удължите празненството и направите вашата маркетингова кампания за рождения ден валидна през целия рожден месец на клиента. Това им дава достатъчно време да разгледат и гарантира, че няма да пропуснат вашето ексклузивно предложение за рождения ден поради натоварен график.

6. Благотворителни дарения

За марки, изградени около силна социална мисия или ясни етични ценности, дарението за рождения ден е приятен жест. Изборът на дарение вместо отстъпка може да значи повече за вашите клиенти. Когато предложите да дарите в тяхна полза, това престава да бъде просто маркетингова тактика и се превръща в споделен момент. Тази вид сърдечна маркетингова кампания за рожден ден създава емоционална връзка, показвайки на клиентите, че се грижите за същите неща, които вълнуват и тях.

7. Рожден ден на компанията

Защо да ограничавате празника само до рождения ден на клиента? Поканете пазаруващите да отпразнуват вашата годишнина на бранда - това е отличен начин да съберете хората заедно. Това ги кара да се усещат като част от вашата история, а не просто анонимни транзакции. Този подход превръща проста годишнина на бизнеса в масивна, споделена маркетингова кампания за рожден ден, от която всеки може да се радва.

8. Подаръци за рожден ден

Ако искате да направите повече от просто отстъпка, можете да превърнете деня в истинско събитие. Кампания за маркетинг на рождения ден, базирана на подаръци, където клиентите се възстановяват за спечелване на голяма награда, внасят сериозно вълнение. Това кара хората да се чувстват късметлии и създава ниво на вълнение, което стандартният купон просто не може да постигне.

9. Празнуване на годишнината от лоялността

Отбележете момента, който е поставил началото на всичко: годишнината от първата покупка или регистрация на клиента. Тази тактика за задържане подсилва стойността на вашата марка и кара клиентите да се чувстват оценени за дългогодишната си лоялност.

 

10. Празнуване на рождения ден на историческа личност

За по-ориентиран към съдържанието подход, обмислете посветени кампании, празнуващи рождените дни на емблематични исторически личности, които са свързани с вашата ниша. Тази маркетингова стратегия за рождени дни свързва с клиенти, които споделят вашите страсти, изграждайки по-дълбока, базирана на идентичността лоялност. Това също така предоставя органична възможност да се свържете с предложение, което изглежда автентично.

Събрахме още по-креативни идеи и съвети за успешни празнични кампании в нашия безплатен уебинар:

Как марките провеждат маркетингови кампании за рождени дни

Покрихме идеите – сега нека разгледаме изпълнението. Ето как успешните e-commerce марки внасят тези концепции в живот в своите маркетингови кампании за рождени дни. Извлякохме реални данни и резултати, за да ви покажем точно какво работи.

Adidas

Adidas, добре позната марка за спортни облекла, прилага здрава стратегия, базирана на организацията на клиентското пътешествие. Тя комуникира с клиенти чрез имейл, уеб пуш известия и уиджети. Стандартният им работен поток за имейли за рождени дни вече работеше добре, генерирайки 4% от всички приходи, базирани на тригери. Въпреки това, техните търговци видяха възможност да уловят повече стойност, свързвайки отново потребители, които са пропуснали или игнорирали първоначалния имейл.

За да направят това, те проявиха креативност с уиджетите на уебсайта. Те създадоха специфичен работен поток за маркетингова кампания за рождени дни: ако абонатът посети уебсайта в рамките на 7 дни от рождения си ден, но не е взаимодействал с имейла, му беше показан персонализиран уиджет „Честит рожден ден“ директно на екрана. Използвайки динамичната сегментация на потребители на Yespo, те гарантираха, че съобщението е насочено само към тези, които трябва да го видят.

Това креативно допълнение към работния поток увеличи продажбите от тригера за рожден ден с 46%.

Zootovary.com

Zootovary.com, търговец на дребно с продукти за домашни любимци, с присъствие онлайн и физически магазини, прилага очарователен обрат на стандартните стратегии за търговски маркетинг във връзка с кампании за рождени дни. Тяхната стратегия се фокусира не върху клиента, а върху техните пухкави приятели. Те молят потребителите да предоставят име, вид и дата на раждане на техния домашен любимец.

Използвайки тези данни, марката създаде силно персонализирана кампания за рожден ден. На специалния ден на домашния любимец, собственикът получава поздравителен имейл, включващ името на домашния любимец и изображение, съобразено с вида (например, специфична снимка на котка или куче), заедно с промо код, валиден за всеки продукт.

Стратегията се оказа много ефективна: чрез имплементирането на тази кампания и други задействания, марката увеличи месечните си приходи от имейли с 30%.

MAUDAU

MAUDAU, огромна електронна платформа за търговия за „ежедневни неща“, направи допълнителна стъпка, превръщайки рождения ден на компанията си в голямо събитие за придобиване на клиенти. Използвайки пълен омниканален микс, включващ имейли, SMS, Viber и уиджети, те стартираха интерактивна маркетингова кампания за рожден ден, насочена към привличане на потенциални клиенти.

Сърцето на маркетинговата кампания за рожден ден беше игровизиран попъп. След като посетителят прекара определено време на сайта, уиджетът ги поканва да „разопаковат“ подарък за рожден ден в замяна на своя имейл адрес. Потребителите трябваше да потвърдят имейла си (Double Opt-In), за да разкрият наградата си и получиха промо кодове на стойност 25, 65 или 200 UAH.

Марката също така имплементира умна механика „втори шанс“ за събиране на повече данни. Ако потребител не спечели отстъпка при първия опит, му беше предложено да опита късмета си отново – този път чрез въвеждане и потвърждаване на телефонния си номер. Тази стратегия се изплати основно в рамките на три седмици: 52% от контактите, които взаимодействали с уиджета, направили покупка.

Как да стартирате маркетингова кампания за рожден ден с Yespo

Като Омниканален клиентски данни платформа, Yespo ви позволява да стартирате успешна кампания за рожден ден, която надхвърля основните имейли.

Първата стъпка е ефективното събиране на данни. Не можете да отпразнувате рожден ден без датата. Ето най-ефективните методи:

1. Добавете опционално поле "Дата на раждане" към процеса на регистрация или при завършване на поръчката.
2. Направете датата на раждане задължително поле за присъединяване към програмата ви за награди, за да отключите предимствата за рожден ден.
3. Използвайте уиджет, за да помолите съществуващите абонати да актуализират профилите си в замяна на изненада.
4. Проведете специална имейл кампания, молеща аудиторията да споделят датата си на раждане, за да се уверите, че няма да пропуснат годишния си подарък.

След като разполагате с данните, Yespo обработва сегментирането на база рождена дата автоматично. Вместо ръчно да актуализирате списъците, вие просто задавате правило за динамичен сегмент, като „Рождената дата е днес“ или „Рождената дата е след 7 дни“. Системата автоматично сканира вашата база данни ежедневно, добавяйки квалифицирани потребители към сегмента и ги премахва, след като датата премине. Това осигурява автоматизираното протичане на маркетинговата кампания за рожден ден без ръчна поддръжка.
 

След това можете да настроите работен процес, който изпраща поздравителен имейл първо, и ако клиентът не го отвори в рамките на определено време, работният процес автоматично задейства последващо действие чрез SMS или Web Push, Telegram бот или който и да е друг удобен канал за клиента.

Можете също така да използвате данните, съхранени в CDP, за да персонализирате самата оферта. Използвайте алгоритмите за препоръки на продукти на Yespo, задвижвани от изкуствен интелект, за да предложите артикули, които клиентите всъщност са разглеждали или купували преди. Тази проста стъпка превръща обикновената маркетингова кампания за рожден ден в персонализирано пазаруване, което не биха искали да пропуснат.

Заключителни мисли

Маркетингът за рожден ден е едно от най-лесния начини за успех в електронната търговия. Изисква минимални данни, но предлага максимален емоционален ефект. Независимо от стратегията, която изберете, ключът е да накарате клиента да се чувства забелязан.

Не изпускайте тези възможности. С подход на многоканална комуникация и инструментът CDP като Yespo, можете да превърнете прост сигнал от календара в надежден източник на приходи и момент, който клиентите ви с нетърпение очакват.

Готови ли сте да създадете моменти, които вашите клиенти ще обичат? Резервирайте демонстрация и да превърнем клиентските данни в истинска лоялност и любов към марката.

Специално искане Инлайн