Препоръки за продукти в имейли: какво е това и как да ги създадете?

Препоръките за продукти в имейлите са отделен блок в имейла, който показва препоръчани артикули на базата на зададените от вас алгоритми. Външният му вид може да се различава, но независимо от това, блокът се състои от продуктови карти с определена информация - изображение на продукта и име, а по избор цена и повикване за действие (CTA). Съдържанието за този блок се взима директно от уебсайта, така че цялата информация се въвежда автоматично. Вие решавате какъв да бъде броят на картите, тяхното разположение и външен вид.

Тези динамични блокове с препоръки са станали от съществено значение за съвременния имейл маркетинг, помагайки на бизнесите да увеличават ангажираността и продажбите.

Препоръките за продукти в имейлите могат да бъдат масови или персонализирани. Масовите често се използват в промо кампании и в съобщения до нови потребители, за които нямате достатъчно поведенчески данни. Персонализираните препоръки най-често се поставят в тригерни кампании: изоставено разглеждане, изоставена количка, потвърждение на поръчка и др.

Можете да показвате препоръчани артикули въз основа на различни алгоритми. Модулът за препоръки може да използва различни подходи, включително:

За масови препоръки, системата за препоръки на продукти избира най-релевантните случайни артикули; персонализираните препоръки се изграждат въз основа на поведението на конкретния получател на уебсайта (посещения, гледания, поръчки, изоставени колички), което се проследява чрез уеб проследяване — данни, които куриерите също могат да използват за оптинизиране на моделите за доставка и клиентските преживявания.

В имейла, блокът с препоръки често има заглавие:

Можете също така да измислите всякакъв текст, който подхожда на вашите кампании. Тези препоръки за продукти в имейлите съставляват гръбнака на модерния електронен маркетинг.

Какво представляват Динамичните препоръки за продукти?

Динамичните препоръки за продукти са артикули, препоръчани за потенциални и действителни клиенти от алгоритъмния модул на онлайн магазин. След като модулът за препоръки разполага с достатъчно данни за клиентите, той може да намери релевантни продукти на базата на поведението и предпочитанията на клиентите.

Съществуват два типа динамични препоръки за продукти: общи и персонализирани.

Общи препоръки за продукти

Общите препоръки за продукти в имейлите не отчитат нуждите на клиента.

 

Тези препоръки включват топ оферти, тренди продукти, нови наличности, намалени артикули и всички артикули, които един онлайн магазин иска клиентите да разглеждат.

Персонализирани препоръки за продукти

Персонализираните препоръки надхвърлят категорията „Може също да ви хареса…“.

Онлайн магазините правят всичко възможно, за да удовлетворят желанията на клиентите. За да постигнат това, те използват две техники: кръстосани продажби срещу допълнителни продажби.

Допълнителната продажба е техника, която мотивира клиентите да купят повече в допълнение към първоначалната покупка, увеличавайки общата стойност на поръчката. Например, ако някой добави мобилна дъска в количката, онлайн магазинът може да предложи маркери.

Кръстосаната продажба е техника, която мотивира клиентите да купят още един свързан продукт заедно с първоначалния артикул. Например, когато клиент добави маса в количката, онлайн магазинът може да препоръча стол.

Освен това, персонализираните препоръки включват продукти, които клиентът наскоро е разглеждал, но все още не е купил.

Ползи от препоръките в имейл за продукти

Препоръките за продукти могат да се използват във всички видове имейли — от приветствени до следпокупкови — където те могат да служат за различни цели:

Тези ползи правят препоръките в имейл за продукти основни за всеки електронен магазин. 

Докато тези ползи са ясни, важно е да се разбере къде и как маркетолозите могат да внедрят тези препоръки ефективно.

Искам да науча повече за препоръките в имейл

Запиши се за обаждане

Къде маркетолозите използват двигатели за препоръки?

Навсякъде — препоръки за продукти по имейл могат да се внедрят в различни маркетингови канали. Очевидно, главните места за показване на препоръки за продукти са онлайн магазините.

Компаниите могат да поставят предложения на сайта навсякъде, където харесват: на началната страница, страниците на категории продукти, страниците на продукти и други страници. Препоръките могат да се базират на всякакви критерии, като цена, рейтинг, размер и марка.

Благодарение на Google, бизнесите могат да стартират динамични рекламни кампании, за да показват търсещи и мобилни реклами, които се генерират автоматично в реално време.

Същото важи и за социалните медии. Например, Facebook предлага Динамични реклами за автомобилния, недвижимостния и туристическия сектори, както и Автоматизирани реклами, базирани на бюджета и бизнес целите на компанията.

5 Вида препоръки за продукти в имейл маркетинга

Когато става въпрос за препоръки на продукти чрез имейл и маркетинг, съществуват няколко различни типа съдържателни блокове, които могат да увеличат вашите конверсии.

Тип 1. Подобни продукти

Препоръките за подобни продукти се генерират в реално време за хора, които кликват върху продукт, но не го купуват.

Може би не са харесали някой детайл от продукта. Например, може би ризата не е била в точния цвят или размер. Защо да не помогнете на клиентите да премахнат съмненията си, като им предложите продукт, който е подобен на това, което те вече харесват?

В блока за подобно съдържание можете да задоволите нуждите на клиентите си с артикули, които са по-евтини, с различен размер или леко различни от продуктите, които вече са разгледали.

Тип 2. Изоставена кошница

Нека започнем с числата. 70.19% от хората изоставят онлайн количките си без да купят продукт. Според събраните данни е имало 94.5 изоставени каси на 24 август (медиана, 182 сътрудници, Доклад на Databox). От друга страна, над 40% от клиентите, които изоставят кошница, отварят имейл за изоставена кошница.

Този тип имейл препоръка на продукти насърчава клиентите да се върнат към кошницата си и да завършат покупката, използвайки закачливо съобщение и динамично предложени продукти.

Тип 3. Продажби, отстъпки и специални оферти

При решение дали да бъде отворен един имейл, много потребители търсят отстъпки и специални оферти в предметния ред. Всъщност, 78.7% казват, че това е повече или по-малко важно. Персонализацията също играе голяма роля - проучванията показват, че добавянето на личен елемент може да увеличи процента на отваряне с 26%, или дори до 50%!

Всяка компания има два вида купувачи. Първите са хора, които купуват редовно, защото могат да си го позволят. Вторите са клиенти, които чакат за отстъпки, защото това е единственият начин да си позволят марката

В имейл блоковете със стоки на отстъпка, можете да мотивирате и двете групи и да предложите персонализирани предложения, които зависят от покупателната им способност. Интерактивни отстъпкови уиджети, като банери с отброяване или въртящи се попъп прозорци, могат да усилят усещането за спешност и да увеличат процента на конверсия, когато са вградени на сайта или промотирани чрез имейл.

Тип 4. Празници и специални събития

Коледа, Хелоуин, Денят на свети Патрик и други специални събития са добър повод да изпратите имейли до клиентите си и да ги зарадвате с персонализирани препоръки за продукти.

 

Освен това, можете да генерирате блок с имейл с нови и специални артикули, които са релевантни само за повода, който празнувате с вашите клиенти.

Тип 5. Потвърждение на поръчка

За да направите бизнес процесите си възможно най-ефективни, трябва да използвате всяка възможност по пътя на клиентите. Да направите допълнителна оферта след като клиент е поръчал продукт е една от тях.

Използвайте имейл за потвърждение на поръчка, за да информирате купувачите, че може да се насладят и на други продукти, които продавате. Под информацията за поръчката можете да добавите няколко персонализирани препоръки от нови постъпления, бестселъри и други продуктови категории, базирани на продукта(ите), които клиентът е поръчал.

Разбирането на тези различни типове препоръки е само първата стъпка. Основното е да знаете как да ги имплементирате ефективно в стратегията си за имейл маркетинг.

Как да използваме продуктови препоръки в имейли

Въпреки че продуктова препоръка в имейл е просто карта с артикул, и изглежда няма нищо специално в нея, съществуват различни техники, които могат да ви помогнат да извлечете максимална полза от този имейл инструмент.

По правило приветствените имейли са кратки и не промоционални. Те служат за да приветстват нов абонат и може би да разкажат малко за компанията и екипа ѝ. Обаче, ако изпратите приветствен имейл с промо код като подарък за новодошъл, динамичните продуктови препоръки може да им помогнат да решат как да използват този промо код.

Най-добрият вариант ще бъде да предложите бестселъри от няколко категории или от предпочитаната категория (ако получателят е посочил такава при абонирането).

При създаването на продуктови препоръки в имейл за продажбени кампании, е добра идея да включите в продуктовата карта и двете цени - оригиналната и намалената, особено ако цифрата в парична единица е по-голяма от цифрата в процент. 25$ намаление може да звучи по-привлекателно от 10% на много потребители.

Персонализирани продуктови препоръки за имейл маркетинг

Започни сега

Блок с допълващи препоръки може да бъде подходящ за промоции, потвърждение на поръчка, upselling и cross-selling имейли. Въпреки това, можете да се отдалечите от Също така купи и да изградите съветите си около един артикул. Това е особено приложимо за модни препоръки за електронна търговия: продажбата на визии, а не на артикули, е голямо нещо сега.

Например, изпращате промоция, като се фокусирате върху едно нещо, рокля или палто. Препоръчайте неща, които допълват тази дреха: чанта, обувки, шапка или ръкавици. Идеално би било да се съчетават по цвят, материал, шарка и стил, така че получателят да има готова комбинация, която да носи заедно.

Същият подход работи и за декор. Когато клиентът купи диван, препоръчайте му не само подобни артикули, но и тези, които ще подхождат на този конкретен диван: възглавници в същия стил и цвят, плетено одеяло, лампа за под, която да постави в главата.

Хората могат да изоставят разглеждането на уебсайта ви по няколко причини: влезли са без определена цел, навигацията е слаба, цената е висока, зареждането е бавно или не им харесва това, което виждат вътре. Въпреки това, най-честата причина е, че не могат да открият това, от което се нуждаят в момента.

Целта на имейлите за изоставяне е да насочат хората в правилната посока, а персонализираните продуктови препоръки са полезен инструмент, който помага на хората да намерят това, което може да са пропуснали, и да завършат покупката. Освен това, препоръките за изоставено разглеждане и кошница са изградени на база активността на потребителя на уебсайта, което означава, че те ще бъдат персонализирани и насочени към конкретния получател.

По правило, имейл продуктовите препоръки включват изображения на артикулите, но може да подобрите вашите препоръки, като добавите анимация или GIF вместо тях. Това ще бъде особено подходящо за имейли с няколко различни блока от препоръки, за да се направи визуална разлика между тях.

За да оптимизирате вашите изображения за Режим на тъмно (или ако целенасочено използвате тъмен дизайн), използвайте прозрачен фон за изображенията на продуктите. Бял фон също е възможен за постигане на контраст или по-добра видимост, но ако го изберете, уверете се, че размерът на всички контейнери за изображения е един и същ. В противен случай оформлението ще изглежда несъразмерно в Режим на тъмно. 

Сега, след като разгледахме стратегическите аспекти на използването на препоръките, нека да разгледаме практическите стъпки за тяхното създаване в системата за имейл маркетинг.

Как да създадете продуктови препоръки за имейл в нашата система

Знаем колко полезни могат да бъдат продуктовите препоръки за вашите имейли. Затова сме внедрили цялостна функционалност за тяхното създаване в една персонализирана система за препоръки.

  1. Качете продуктови фийдове. Продуктовият фийд е файл (CSV, TXT или XML), който съдържа информация за продукти на вашия уебсайт (изображение, заглавие, идентификатор на продукт, маркетингов текст, атрибути). Използва се за прехвърляне на данни за продукта към маркетингови платформи, за да се използват при показването им в имейли.

За да добавите продуктов фийд към нашата система, трябва да активирате уеб проследяване и да качите фийлда във файл в XML, RSS 2.0 съгласно спецификациите на Google. Настройте честотата на актуализация (всеки ден, всяка седмица, по избор), за да съответства информацията за имейлите с тази, показвана на уебсайта. Можете да качите само един продуктов фийд за един уебсайт.

Прочетете повече подробни инструкции за инсталиране на уеб проследяване.

  1. Създайте източник на данни. Мотарът за препоръки използва източници на данни, за да определи кои продукти да покаже. Източникът на данни е връзката между продуктовия фийд и имейл препоръките. Докато продуктовият фийд е общ списък на всички продукти на уебсайта, източникът на данни уточнява какъв точно вид препоръки (бестселъри, намаление на цените и т.н.) и брой артикули ще се показват в конкретни имейли.

Създавате източник на данни направо в системата и избирате от дадените алгоритми, които се актуализират постоянно. Можете да създадете няколко източници на данни за различни типове имейли.

  1. Създайте шаблон с динамични блокове или използвайте готови. За да вмъкнете необходимите данни от източниците на данни в имейли, трябва да използвате динамични блокове с конфигурирани параметри. Параметърът прехвърля информация за конкретния артикул. В нашата система, стандартните параметри са изображение, име на артикул и цена, но можете да добавите и конфигурирате свои собствени (например, стара цена).

Така изглежда готов шаблон с динамични блокове. Можете да го използвате изцяло или да запазите отделни блокове или контейнери като модул и да ги използвате в следващи имейли. В момента на стартиране на кампанията, системата автоматически ще запълни картите с данни от уебсайта, за да видят вашите получатели само релевантната информация.

Можете да редактирате дизайна на шаблона или неговите отделни елементи, включително динамични блокове, както желаете. Все пак, при дизайна, се опитайте да вземете предвид изгледа на вашите карти на уебсайта, така че след вмъкването цялото оформление да изглежда гладко.

  1. Присвоете източник на данни към блоковете.Трябва да зададете източника на данни към съответните блокове, за да знае системата кои елементи да показва в кои карти. Процедурата е доста лесна: кликнете върху лентата с необходимия блок (Последно гледано от вас), отворете Редактор на код, и намерете в кода - #foreach($!item in $!data.get('history')) за този блок.

Въведете името на вашия източник на данни вместо стойността в скобите.

Сега конфигурирайте параметрите за всеки елемент в блока с препоръки и това е всичко—вашият имейл е готов за изпращане.

Прочетете по-подробни инструкции за как да добавите блокове с препоръки за продукти в имейли.

4 съвета за повишаване на CTR с продуктови препоръки

Сега нека споменем няколко препоръки, за да можете да приложите динамичен имейл маркетинг към съществуващи клиенти и да създадете блокове с препоръки безупречно.

Ето как да максимизирате ефективността на вашите продуктови препоръки в имейли:

Съвет 1. Покажете само няколко продукта на блок

Избягвайте да добавяте твърде много елементи в блок за препоръки. В противен случай може да объркате получателите на имейли.

За да разберете оптималния брой препоръки, създайте няколко теста и покажете блокове с различни размери на различни аудитории.

Съвет 2. Внимателно крос-продавайте и над-продавайте

Различните видове имейли изискват различни техники на продажба. Нека вземем за пример препоръки на продукти в имейл за напускане на кошница.

Ако добавите продукти, които са по-скъпи от тези, които клиентът е изоставил, има вероятност блокът да не ви помогне да продадете повече. Когато става въпрос за предложения в имейл за потвърждение на поръчка, крос-продажбата е добър начин да се покажат свързани или допълващи продукти.

Съвет 3. Оживете имейлите си с визуално съдържание

Хората гледат повече видео от всякога. Затова видео имейл маркетингът става все по-популярен за увеличаване на продажбите и конверсиите. Компании добавят видеоклипове в имейли по много причини. Една от тях е привличането на повече внимание към продуктовите препоръки.

Видео в имейл е още една възможност да направите вашето предложение по-ангажиращо. Ако мислите, че видеото може да отвлече вниманието на клиентите ви от препоръчаните продукти, възползвайте се от GIF-ове. Те са перфектна алтернатива.

Съвет 4. Диверсифицирайте заглавията си

Когато избирате заглавие за вашия блок с препоръки, опитайте се да се отдалечите от традиционни фрази като какво харесват клиентите, можете също да харесате, и хората също гледат, въпреки че те може да работят доста добре.

 

Персонализирайте тези словосъчетания в зависимост от продуктите, които добавяте, потребителите, които ги купуват, и други уникални фактори.

Колкото повече вашата аудитория вижда персонализирани имейл продуктови препоръки, които съответстват на текущите им нужди, толкова по-голям ще бъде отговорът. Използвайте ги за промоции, повишаване на продажбите, кръстосани продажби и повторно ангажиране, за да превърнете хората от потенциални клиенти в реални клиенти, да насърчите завършването на планираната покупка и да увеличите средния чек. Успешните имейл продуктови препоръки изискват постоянно усъвършенстване.

Експериментирайте с алгоритмите за препоръки, разположението и външния вид на картите и дори с броя на артикулите. Реакцията на вашата аудитория ще бъде най-доброто доказателство, че вървите в правилната посока.

Специална заявка вградено

🔒 Съвместимост с GDPR, CCPA, CASL. Вашите данни са в безопасност и защитени с нас.